App e Configurazioni

La sezione dedicata al supporto tecnico e alle configurazioni. Confrontati con i membri più esperti della community, chiedi e dai anche tu suggerimenti tecnici.

2247 Post

ZannaMax
ZannaMaxIspirato
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Spegnimento / accensione automatica Wi-Fi Wind3 HUB ZTE

BuongiornoHo due linee fisse appena attivate. Su tutti e due i contratti ho un Wind3 HUB ZTE.In tutti e due i router ho la versione firmware V7.0.1_WD3.1T7d2.In tutti e due i router non funziona il calendario automatico di accensione e spegnimento Wi-Fi.Qualsiasi orario io inserisca per spegnere la sola rete principale (le reti guest sono disattivate perché non le uso), non fa cambiare lo stato. Oppure capita che si spegne e non si riaccende più a meno che io non schiacci fisicamente il tasto Wi-Fi a lato del router.Qualcuno usa questa funzione su questo router?Esiste un firmware più recente?Ho inviato una mail al supporto ZTE Italia nella speranza che loro abbiano un firmware più aggiornato e senza questo bug. Grazie per l’eventuale aiuto.

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ZannaMax
1 anno fa
G
giudeluxCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Connessione wi fi

Ho cambiato da pochi giorni il modem di wind3 passando alla fibra.Tutti i dispositivi che sono il casa si connettono sia via LAN che WI-FI ad eccezione di un pc portatile che si connette solo tramite LAN in quanto provando la connessione wi-fi non la trova. Premetto che su questo pc ho un doppio sistema operativo: Linux mind e Windows 10. Con il primo sistema si connette immediatamente in wi-fi con windows 10 non trova la rete. Con windows 10 altri modem nelle vicinanze vengono identificati compreso il vecchio modem di infostrada che è stato disattivato e provando a connettermi in Tethering tramite il mio cellulare lo identifica e si connette. Ho provato a modificare le varie impostazioni del modem così come suggerito da vari siti sulla rete senza alcun risultato. Qualcuno sa come potrei risolvere questo problema?Grazie dell’attenzione giudelux

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G
1 anno fa
Z
zwxwzCurioso
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

ONEPLUS

Quando verrà aggiunto il supporto 5g agli smartphone oneplus che attualmente lo supportano?Ho un oneplus 8 pro che supporta il 5g dal giorno stesso in cui è uscito dalla fabbrica, perché non è supportato da windtre? Mi sembra un assurdo spingere l’utente ad acquistare un nuovo telefono quando quello precedente dà una grattata al 90% di tutti i nuovi usciti dopo, solo per far funzionare una rete...

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eleirbag
1 anno fa
Ilida95
Ilida95Curioso
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

problemi di linea con Iphone

Salve a tutti! ultimamente il mio iPhone ha problemi di connessione, anche se secondo l’indicatore la rete c’è non invia sms o messaggi su whatsapp ed ovviamente non posso aprire nessuna pagina web! non capisco se dipende dal telefono o dalla linea!è successo a qualcun altro? Cosa posso fare? ps: ho già ripristinato le impostazioni di rete ma non è cambiato niente! 

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eleirbag
1 anno fa
Attilio De Marco
Attilio De MarcoCurioso
Ha fatto una domanda in APP WINDTRE

dove posso trovare la password della mia utenza voip ?

Ho un impianto complesso e non utilizzo il modem wind, che ho resettato e che utilizzo solo come ripetitore wifi. Ma ora ho l’esigenza di utilizzare la voip wind e ho la necessità di sapere la password associata al mio numero. Dove posso reperirla ?

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Waine
1 anno fa
Franc
FrancCurioso
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Compatibilità modem ZYXEL DX5401

Buonasera non vedo sull’ app. WINDTRE il modem ZYXEL DX5401 è compatibile?

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A
2 mesi fa
S
SantosCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Super Fibra velocità massima di 20Mbps

Salve,sono di Lucca, è da qualche mese che ho in casa l’offerta fissa Super Fibra con il modem Wind3 HUB incluso, ma la mia velocità massima rimane sui 20Mbps.Ho chiesto al tecnico venuto per l’installazione del modem se fosse una connessione a fibra ottica e mi ha dato conferma che lo fosse.Da quanto ne so una connessione a fibra ottica che gira sui 20Mbps è inaudita come cosa, così sono entrato nelle impostazioni del modem ed effettivamente la potenza ottica risulta assente.Non me ne intendo di installazioni di modem con fibra ottica ma a quanto pare servirebbe un attacco nella porta evidenziata in questa immagine.  Nel mio modem non risulta nessun attacco in quella porta, al che mi chiedo se sia effettivamente quello il problema.Ultimamente oltre al fatto di avere una fibra ottica a 20Mbps, la connessione va e viene per interi minuti ogni paio di ore, e spesso ottengo 200+ ping fissi su dei programmi che uso rendendo il tutto inutilizzabile.Qualche idea sul come risolvere?

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A
1 anno fa
pescatore
pescatoreCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

problema con modem WIND3 HUB la linea del telefono non da nessun segno

ho installato il nuovo modem WIND3 HUB ma ho problemi con il telefono fisso. Internet funziona ma la linea del telefono non da nessun segno ,come si può intervenire? Grazie

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pescatore
1 anno fa
Pasquale Cuomo
Pasquale CuomoCurioso
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

COME SI SBLOCCA MODEM MOBILE HUAWEI E8378

Buonasera,ho un modem che mi diedero all’epoca con un’offerta della tre e mi chiedo avendo pagato tutte le rate se esiste un modo per sbloccarlo usandolo con altri operatori.

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W3_Barbie
1 anno fa
vittochan
vittochanCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Fibra FTTH

Buongiorno,ho il tombino di OpenFiber fuori dal cancello e se vado sul sito di OpenFiber mi dice che è disponibile la banda ultra-larga.Però, tra gli operatori che possono vendermi la connessione non c’è WINDTRE (e neanche le compagnie più conosciute come Vodafone o TIM).Qualcuno sa come mai?Potrei farlo con un altro operatore però rimanere con WINDTRE (con la quale oggi ho un FTTC) vorrebbe dire fare il passaggio gratuitamente e continuare a pagare quello che pago adesso.

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Fenix
1 anno fa
Marcokazz
MarcokazzApprendista
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Problemi di rete fissa NON FUNZIONA

Salve sono Marcoè da ieri che non va la rete fissa Internet200 in FTTC in zona Nord ovest di Milanomi appare la spia rossa nella icona cornettaQualcuno a riscontrato i miei stessi problemi? 

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Marcokazz
1 anno fa
Angelo Leal
Angelo LealAppassionato
Ha fatto una domanda in APP WINDTRE

classifiche giochi wingame

Ciao a tutti, come erano la classifiche della settimana scorsa? Ancora punteggi impossibili da superare ? 

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L
25 giorni fa
M
Memmo74Curioso
Ha fatto una domanda in APP WINDTRE

applicazione non si scarica

Non riesco a scaricare l applicazione 

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Barby
1 anno fa
Michele Damiani
Michele DamianiCurioso
Ha fatto una domanda in APP WINDTRE

Recupero password accesso area clienti

Ciao a tutti,ho richiesto il recupero della password per l’accesso all’area clienti, ma la mail non mi arriva….

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L
1 anno fa
L
lufo67Curioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Server DNS e Voip

Ciao, per proteggere i minori da siti indesiderati modifico le impostazioni di default “Ottieni Informazioni DNS automaticamente” con un indirizzo DNS statico, per esempio OPENDNS o Yandex ecc. e fin qui nessun problema se non che mi sono accorto che il numero Voip risulta non registrato. Ho cercato una soluzione in rete e ho trovato che modificando da menù “Fornitore di servizi SIP “ ho sostituito voip.windtre.it con 151.6.123.166 oppure 151.6.93.166 e tutto sembrerebbe funzionare (il numero voip risulta registrato). Mi sono accorto successivamente che il numero non rimane registrato per sempre in particolare, da quello che ho potuto notare, quando per qualche motivo devo riavviare il router e cambia il mio IP pubblico, allora ritorno nel menù “Fornitore di servizi SIP “ e sostituisco 151.6.123.166 con 151.6.93.166 o viceversa, o semplicemente metto un IP a caso e poi rimetto quello di prima e il numero ritorna registrato.Qualche soluzione per non dover controllare periodicamente se i

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L
1 anno fa
F
FmeCurioso
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

Roaming USA - Travel pass

Ho attivato l’offerta Travek pass USA monthly tramite l’app Wind e l’offerta spiegava che si attiva in automatico al primo evento di traffico nel Paese corrispondente. Giunta negli USA ho attivato il roaming ma purtroppo ho perso ben 40 euro di credito senza che l’offerta si attivasse.Ho riprovato nuovamente, ma adesso non ho alcun segnale internet.Cosa posso fare? Penso ci sia un problema con l’offerta, quindi vorrei sapere se sia possibile avere il rimborso del credito e se sia possibile attivare l’offerta vera e propria!Ho provato a risolvere il problema con Willy, ma non mi e’ di alcun aiuto.Ho provato a chiamare il numero dall’estero +39 320 5000200 ma non riesco a far partire la chiamata.Qualsiasi aiuto sarebbe davvero utile! Grazie

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Silviogo
10 mesi fa
VinceVale
VinceValeCurioso
pubblicato in Internet a casa

fwa configurazione

Salve. dopo aver fatto il reset al router home Life hub non riesco più a connettermi a internet (spia rossa) qualcuno può aiutarmi nella configurazione della rete?  Ho una connessione FWA. Grazie

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G
1 anno fa
Goliaita
GoliaitaCurioso
Ha fatto una domanda in APP WINDTRE

Problemi accesso area riservata

Ciao a tutti, purtroppo in fase di registrazione di contratto c'è stato qualche problema e ad oggi dopo 4 mesi non posso accedere all'area riservata, dopo 3 chiamate al servizio clienti senza ottenere risultati (due reset dell'account e un parla con Will io non posso fare niente) non ho ancora ottenuto il mio account, qualcuno può aiutarmi a sbloccare l'account così da poter avere accesso all'area riservata?

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W3_Endry
1 anno fa
micheled
micheledCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Attenzione sito non sicuro

Buonasera. Solitamente la Rete WindTre con fibra mi chiede il consenso per accedere ad alcuni siti secondo il provider non sicuri, ma per questo (sicuro al 100% visto che contiene un corso online di formazione) mi nega in ogni caso l’accesso senza possibilità di forzarlo. Sulla mia linea non risulta attivo alcun servizio di security di WindTre. Come posso fare per sbloccare il sito?  Grazie a chi mi risponderà 

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P
4 mesi fa
A
Antonella AntonioliCurioso
pubblicato in Internet a casa

Come faccio a registrarmi per la prima connessione

Installato il modem non funziona niente nemmeno il wifi Quindi non riesco a registrarmiSono una nuova cliente Cosa posso fareNon riesco a parlare con nessun tecnico al 159 

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A
1 anno fa
valeca
valecaCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

ping alto

Ho il ping che si aggira dai 60ms fino a saltare sui 150/200ms. Utilizzo la connessione dati del telefono per giocare al computer. Sempre fatto, mai avuto problemi. Adesso non riesco a giocare da mercoledì. Speravo migliorasse e pensavo fosse solo una questione di meteo ma non è così. Perché è così alto? Cosa posso fare?Nessuno risponde al 159.

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Antonio Diana
3 mesi fa
PeterPan64
PeterPan64Curioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Come aumentare velocità download/upload

Salve, esiste un modo per aumentare la velocità in download/upload? Attualmente la mia linea FTTC ha cica 95 Mbps e 19,5 in upload.Grazie dei suggerimenti.

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C
1 anno fa
Luca Lenzi
Luca LenziCurioso
Ha fatto una domanda in APP WINDTRE

scheda sim allarme casa

Buon giorno sapete dirmi come monitorare il consumo della mia allarme sim?Non riesco ad avere accesso all’app col solo numero dell’allarme  Grazie

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eleirbag
1 anno fa
DonatoF
DonatoFCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

router home life non fa più accedere alla home-console di 192.168.1.1

Buongiorno a tutti,stavo abilitando la porta wan per l’accesso remoto al mio router home life della sercom. Dopo averlo abilitato tramite http://192.168.1.1 il modem non risponde e non ottengo la schermata per inserire utente/password per la validazione ma un errore di non risposta da parte del router, in pratica va sempre in time out. Riesco regolarmente a navigare , e facendo reset dal tasto apposito che si trova dietro il router, non risolvo la situazione perchè il router non azzera tutta la configurazione. ho provato già a staccarlo dall’alimentazione per 10-20 min e poi rifare il tutto , niente.A quanto deduco sembra andare in conflitto sulla porta 80, in quanto probabilmente oggetto di NAT per via della webcam. Ma senza poter entrare nella console non posso fare nessun ripristino o modifica alla configurazione.Qualcuno potrebbe dirmi o sa come risolvere questo problema?Ripeto il problema è che non riesco ad accedere neanche alla login della pagina di amministrazione 192.168.1.1,

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S
9 mesi fa
N
NureCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Amazon prime entro 48 ore dall’attivazione del servizio fisso

Ciao ho appena fatto la fibra precisamente ieri, il tecnico verrà lunedì ad installarmi tutto, nella offerta sono presenti giga illimitati e 12 mesi di amazon prime, i giga illimitati gli ho ricevuti ma il codice di amazon prime NO! Devo aspettare fin che mi installano il wifi a casa? O ci vuole del tempo che arrivi?

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Lady_True
1 anno fa

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