App e Configurazioni

La sezione dedicata al supporto tecnico e alle configurazioni. Confrontati con i membri più esperti della community, chiedi e dai anche tu suggerimenti tecnici.

2076 Post

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AnnaSanCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Installata fibra ma non funziona più nulla!!!AIUTO

Buongiorno mercoledì pomeriggio è venuto il tecnico a casa per istallare il modem con la fibra pensavamo di migliorare il Servizio e le prestazioni, invece oggi che è venerdì ancora non funziona  nulla, nè linea telefonica nè internet….niente! abbiamo telefonato sia ad assistenza WIND sia al tecnico istallatore che è venuto a casa, si rimpallano le competenze ele  responsabilità e noi siamo rimasti senza niente, proprio ora che ci sarebbe stato molto utile avere internet visto che siamo tutti in casa per le feste!!Prima Wind ha insistito tanto per farci passare alla fibra..., ora che abbiamo accettato e che per ben tre volte siamo stati a disposizione di vari tecnici e istallatori (forse poco esperti?!) ci ritroviamo con un nulla di fatto e con pochissime speranze di risolvere a breve!! Aiuto!!Grazie mille ….e auguri di buone feste!!

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A
3 mesi fa
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bonnieApprendista
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

Errore PDP

Ciao a tutti, mi trovo in Svizzera e dopo mesi di lotta con il servizio clienti wind per farmi attivare la promozione TRAVEL PASS SVIZZERA WEEKLY (una fatica che non sto neanche a riassumervi), pare che mi siano finalmente stati scalati i 19,99€ del costo della promozione e che sia operativa. Questo vale per sms e chiamate ma NON per il traffico che dati, che mi risulta ancora bloccato (bloccato perché ho raggiunto il limite preimpostato di spesa traffico dall’estero di 50€, altrimenti mi starebbe mangiando soldi dal credito invece di usare la promozione).Il messaggio che ricevo quando provo a usare internet è ERRORE DI PDP oppure YOU ARE NOT SUBSCRIBED TO A MOBILE DATA SERVICE.Ho provato a selezionare manualmente tutti gli operatori svizzeri, a resettare le impostazioni di rete sull’iphone, ricaricare il credito, spegnere e riaccendere tra ogni operazione, ma nulla ha funzionato. Il call center è totalmente inutile e mi dice che non sa cosa farci, io però necessito assolutamente di po

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B
3 mesi fa
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Manzini DanielaCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

attivazione linea fissa

Buongiorno, sto aspettando il tecnico che doveva venire fra le 8 e le 10. Ancora non è venuto ed io devo andare al lavoro.

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M
3 mesi fa
P
Pogocevscu inaCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

boletta

Buongiorno la boletta wi -fi e venuta su nome sbagliato come si può risolvere. Grazie

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P
3 mesi fa
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random321Curioso
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

Come posso utilizzare Internet mobile in Olanda?

Ho provato a reimpostare il mio APN ma non funziona, la connessione locale è da KPN NL, devo cambiare l'APN con il loro?

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A
3 mesi fa
S
ssosa209Curioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Fibra non lavora al Vomero, Napoli

Il tecnico è venuto a staccare il modem e l'ha inserito, ma il globo è rosso e non c'è internet. C'è un'interruzione nel Vomero, regione Napoli?Ho già riavviato il modem, il globo è ancora rosso.

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M
3 mesi fa
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reductionCurioso
Ha fatto una domanda in APP WINDTRE

+acquisti +ricarichi richiesta ricarica non funzionante

Buongiorno a tutti,la richiesta di ricarica per gli acquisti già verificati dell’offerta +acquisti +ricarichi mi dá errore tecnico (fuori servizio) da diversi giorni. È un problema diffuso? Come posso risolvere?Giá provato chiusura forzata app e riavvio, e non sono disponibili aggiornamenti dell’app al momento.

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Giu-Spider
3 mesi fa
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varraCurioso
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

sim utilizzo di sim estera

a luglio di quest’ anno ho fatto un viaggio in Inghilterra, visto che la mia sim italiana non funzionava e e non riuscivo ad attivare il roaming sono entrato in un negozio windtre e ne ho acquistata un’ altra con 50 GB, da quando sono tornato in italia la sim prende 4g e risulta in roaming ma mi è impossibile connettermi a internet , è possibile usare una sim inglese in italia ? potrebbe essermi utile un numero di riserva o un’ altro abbonamento a internet.

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Lady_True
3 mesi fa
A
ArmelliniCurioso
pubblicato in Internet a casa

modem

Buongiorno, vorrei riscontro al reclamo numero 1455199205, sono trascorsi tre mesi, grazie cordiali saluti.

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A
3 mesi fa
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GKRCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Differenza banda Zyxel vs. Fritz Box

Ho attivato di recente una nuova linea FTTC e mi è stato fornito a corredo il modem Zyxel WIND3 HUB; precedentemente in un'altra abitazione avevo sottoscritto una offerta FTTC e mi era stato fornito il Fritz Box 7490.Ho provato ad utilizzare lo Zyxel ma tra i noti difetti nella gestione del Wi-Fi e un menù  impostazioni in cui assolutamente non mi ritrovo e che sembra privo di alcune funzioni ho deciso di utilizzare nuovamente il Fritz.La cosa che non mi quadra però è che sullo Zyxel ricevevo 92 mega in DL, mentre con il Fritz ne ricevo 64.A cosa può essere dovuta questa differenza?Saluti 

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G
3 mesi fa
N
neo1987Curioso
pubblicato in Internet a casa

SFP Zyxel su D-Link DVA 5592

Salve a tutti,nella sezione online per la configurazione di un modem NON Wind si legge "il modello SFP compatibile con la nostra rete è il HUAWEI MA5671A, firmware V800R017C00SPH201", ma a me è stato consegnato (da Wind) un sfp Zyxel da inserire nel modem D-Link 5592.Qualcuno è riuscito a configurarlo? 

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N
3 mesi fa
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ennioCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

numero chiamante non si vede con gigaset a 510

ho attivato in vista non vedo numero chiamante su gigaset a 510 mentre con altri operatori si vede il numero,ho chiamato 159 innumerevoli volte .non risolto.

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Marco_Mon
3 mesi fa
I
IngAeroCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Accesso remoto modem

Buonasera, ho attivato la gestione remota del modem abiltando l’HTTPS sulla WAN ed applicato.Adesso come si accede dalla casa al mare sapendo l’IP che è stato assegnato al modem?Grazie in anticipo

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I
3 mesi fa
J
Johnny GoesCurioso
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

Togliere 5G da Windtre Cube

Ciao a tutti,  Volevo sapere se con il Cube della Windtre è possibile togliere il 5G e usare il WiFi solo con 2,4 GHz.È, se sì, come fare.Grazie mille.Antonio 

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J
3 mesi fa
Maurizio Plescia
Maurizio PlesciaCurioso
Ha fatto una domanda in APP WINDTRE

App Windtre

Non riesco ad accedere all’APP, ogni volta mi risponde: Qualcosa non va, errore nell’elaborazione della richiesta. Ho riprovato, ho azzerato la password ma anche con quella inviata da voi il risultato è lo stesso. Idem se mi collego dal computer.Grazie

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W3_Endry
3 mesi fa
Roby1
Roby1Curioso
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

modem Home& Super WiFi-EE71 configurazione domotica

devo configurare tramite ap su apple6 una caldaia per il riscaldamento. viene richiesta una rete 2,4 Gh e il modem  attiva contemporaneamente 2,4 e 5 Gh. Il tecnico Ariston da remoto, all’ennesimo fallimento, mi dice di vereficare con il gestore della linea se ci sono impostazioni da eseguire sul modem, E’ vero? quali?

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Roby1
3 mesi fa
V
ValentinoR87Curioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

numero inesistente??

Da questa mattina ho bisogno assistenza per la mia linea fibra, assente: chiamando il 159 alla richiesta di inserimento del mio numero di telefono dice che non è corretto… così come il mio codice cliente!Mi chiedo se sono davvero cliente di WindTre a questo punto… 

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V
3 mesi fa
Andrea Petracci
Andrea PetracciCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Velocita download dimezzata FTTH

Come da titolo la mia velocita’ di download si è dimezzata e non posso permettermelo.Per lavoro, avendo a che fare con centinaia di GB al giorno , non posso perdere tempo.No wifi, ho sempre utilizzato ethernet cat 6 schermato di ottima qualita’.Sistemate cortesemente.Grazie e buon lavoro.

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Andrea Petracci
3 mesi fa
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Tina1985Curioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

problemi con attivazione fibra

Il giorno 29 novembre è venuto il tecnico per l’attivazione della fibra presso il mio negozio, il servizio non è stato attivato in quanto il vecchio cavo non poteva essere sostituito dato che era murato.Il tecnico ha detto che sarei stata ricontattata per l’attivazione del misto rame, ma a tutt’oggi non ho ricevuto alcuna comunicazione. Però hanno voluto subito 60 euro di caparra.

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T
3 mesi fa
McRae
McRaeCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

PORTE NAT

Buongiorno sono possessore del modem home&Life con fibra 1000  ,la domanda e , quante voci posso memorizzare nel NAT _  INOLTRO PORTE  ne ho digitate 25 ma al riavvio sono rimaste solo 18 , c'è  da sbloccare qualche voce . versione firmware 1.1.26.00grazie

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McRae
3 mesi fa
NicolaEpatrizia Marcotullio
NicolaEpatrizia MarcotullioCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Problema

Sono 7 giorni lavorativi che aspetto la risoluzione del problema Disdico immediatamente il servizio che non c'è mai stato. P. S. Alla sottoscrizione del contratto la mia esplicita richiesta è stata di avere in tempi brevi l'attivazione della linea e mi è stato detto il giorno 25 che in 4 5 giorni avrei avuto internet, invece eccomi qui a disdire.

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NicolaEpatrizia Marcotullio
3 mesi fa
Alvaro
AlvaroCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

absolute offerta ftth a 2,5 gbps privati quale modulo sfp?

Salve,vorrei sapere se come nelle offerte wind  ftth a 1000 mb pure per quelle nuove a 2500mb viene davvero fornito un modulo sfp da poter usare sul proprio modem. Dico questo perche' su un forum un tizio dice di aver ricevuto nonostante copertura e contratto pdf a 2.5 gb un modulo da 1000mb e aver fatto recesso..magari era un errore,ma se non cosi non avrebbe senso.E se come immagino con un modulo fsp a 2.5gb se messo su un preesistente modem wind home e life da 1gb si potrebbe utilizzare per quanto a velocità ridotta in attesa di eventuale cambio modem. Qualcuno lo sa?.. Grazie

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Alvaro
3 mesi fa
Ennio B
Ennio BCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Verifica traffico dati Home & Life Hub router adsl

Buonasera, vorrei verificare a quanto ammonta in gb il traffico dati mensili del mio router wind.Come si fà ?

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Ennio B
3 mesi fa
G
GuidoCCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Linea ADSL

Buonasera , attualmente ho una linea ADSL 20 mega che va benissimo , il comune in cui risiedo da tempo e’ interamente coperto dalla FTTH , leggendo in rete su piu’ siti d’informazione si dice dell’imminente chiusura delle centrali ADSL , vorrei sapere se in tale caso verrei passato automaticamente alla nuova connessione o se verro’ informato della chiusura del contratto in essere.Grazie 

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SempreSalvo
3 mesi fa
S
superbi088Curioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Problema modem wind tre hub

Da parecchio tempo che quando utilizzo wifi, sul modem le spie di link e internet che dovrebbero essere verdi si spengono (Il resto delle spie é verde). É possibile connettersi al wifi ma non c'è internet e rimane così per ore.

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S
3 mesi fa

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In ottemperanza alla Delibera 296/18/CONS, a partire dal 23 luglio 2018, per la presentazione delle istanze di risoluzione delle controversie sarà necessario il ricorso alla piattaforma ConciliaWeb. In alternativa, gli utenti avranno la facoltà di attivare la procedura di conciliazione accessibile attraverso il sito Windtregroup.it, rivolgendosi all'organismo ADR WINDTRE Associazione Consumatori iscritto all'elenco di cui alla Delibera 661/15/CONS.

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