App e Configurazioni

La sezione dedicata al supporto tecnico e alle configurazioni. Confrontati con i membri più esperti della community, chiedi e dai anche tu suggerimenti tecnici.

1330 Post

Carito Peralta
Carito PeraltaCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

domanda parametri configurazione modem non WindTre

Ho acquistato una nuova linea da utilizzare nel mio router TIM, ma la connessione internet non funziona

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Barby
6 mesi fa
D
danielinoIlluminato
Ha fatto una domanda in APP WINDTRE

we cashback

Avete presente l'iniziativa su Wind day ?  Ma come funziona ? Bisogna prima acquistare e dolori viene accreditato il buono ? L'offerta è valida per la rete fissa

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D
6 mesi fa
Katia Fraioli
Katia FraioliCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

fibra

Sono 3 gg che provo a contattarvi senza successo. Mi avete chiamato per installare fibra ed ora mi ritrovo senza internet. Dal servizio clienti mi buttano, dopo 20 minuti di attesa, sempre giù il telefono. Io con internet ci lavoro e mi state creando un danno enorme! 

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Archimede
6 mesi fa
GC57
GC57Curioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Portabilità numero

Da ieri ho la linea dati e telefonica di wind3.Mi è stato assegnato un numero provvisorio, ma ho chiesto la portabilità del mio numero originale che al momento risulta non attivoQuando verrà ripristinato ?Grazie

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W3_Barbie
6 mesi fa
Rodion Stefaniuc
Rodion StefaniucCurioso
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

sim dati fibra 1000

buongiorno. ho fibra 1000, che prevede una sim dati 100 gb, attivabile fini 03/2020. e possibile richiedere adesso o condividere con un altro numero? da app o area privata non riesco.

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W3_Barbie
5 mesi fa
Luigi73
Luigi73Curioso
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

vereifica copertura 5G

Buongiorno volevo sapere se c’è copertura 5G nel comune di Ceranova (pv) grazie 

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W3_Barbie
6 mesi fa
Ilenia Natalie
Ilenia NatalieCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

vorrei che la bolletta arrivasse per posta e dunque cartacea, non via mail

vorrei che la bolletta arrivasse per posta e non per email

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W3_Giusca
6 mesi fa
W
WilliCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

CONFIGURAZIONE ROUTER WINDTRE CON LINEA FTTC

Buonasera. Ho da poco ricevuto il router di Windtre ed ho collegato correttamente tutti i cavi. Il mio problema (se vogliamo parlare di problema) è questo: la mia abitazione si sviluppa su tre livelli e chiaramente mi sono dovuto servire di due ripetitori in modo che il segnale arrivasse fino al secondo piano. Prima della FTTC avevo la ADSL con router Fritz!box 3490 con i due ripetitori FRTZ!WLAN 1750E e con questi avevo costituito una rete mesh perfettamente funzionante.Ora ho mantenuto i due ripetitori ma mi accorgo che, anche se l’intensità del segnale è ottimo in qualsiasi posto, i dispositivi (soprattutto mobili) non seguono sempre il segnale più forte e qualche volta preferiscono rimanere attaccati al 5G invece di switchare su 2,4G perdendo la qualità del segnale.Chiedo se sia possibile, con opportuni aggiustamenti nel setting del router di Windtre, migliorare la nuova rete mesh costituitasi con la sostituzione del modem.Grazie  

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Erasmo54
4 mesi fa
Alberto Longinotti
Alberto LonginottiCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

FTTH non funziona

Stamani mi hanno installato la fibra FTTH. Avevo FTTC che andava benissimo :-(Quando è andato via il tecnico stava funzionando.Un’ora dopo ho dovuto spegnere il modem. Da allora non funziona più. Il led “Internet” rimane spento.Provato a resettare ma niente.

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Alberto Longinotti
6 mesi fa
Diletta
DilettaCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Primo temporale e internet non va

Buongiorno,partendo dal presupposto che già di suo la linea non vanti grandi prestazioni, è possibile che al primo temporale mi ritrovi a dover aspettare un’ora il caricamento di una pagina? 

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M
5 mesi fa
G
gianpieromarino69Curioso
pubblicato in Internet a casa

linea telefonica/internet interrotta

ho segnalato lunedì scorso unacsegnalazione guasto, da voi registrato alle ore 12:29 - identificativo pratica n. 1380891991 ma ad oggi ancora non avete risolto il problema.Tra l’altro ho provato anche oggi a contattare un operatore ma non ho potuto parlare con nessuno.Io ci lavoro con internet essendo un libero professionista.Datevi una mossa o mi vedrò costretto a disdire l’abbonamento e passare ad altro operatore. 

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Marcokazz
5 mesi fa
Manfred Kofler
Manfred KoflerCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Webcube

Dove si po comprare il webcube con il contratto internet con 150 GB?

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Manfred Kofler
6 mesi fa
Luigi Cappellari
Luigi CappellariCurioso
Ha fatto una domanda in APP WINDTRE

App WindTre

Pago un’offerta per avere internet illimitato e internet non funziona. Vado per vedere cosa succede sull’applicazione wind tre, non funziona, vado sul sito per vedere se funziona e mi rimanda all’applicazione che non funziona…..?

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W3_Giusca
6 mesi fa
Hamed Kone
Hamed KoneCurioso
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

disattivazione SIM

Buonasera,la mia domanda è la mia SIM ê stata disattivata per inutilizzo purtroppo perché mi trovo in un'altro paese ed i miei contatti erano salvato sulla SIM, vorrei sapere se posso recuperare o contatti o non c'è più niente da fare 

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W3_Giusca
5 mesi fa
E
Erica179Curioso
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

giga estero

Buongiorno!io mi trovo attualmente in Germania e non mi funzionano i giga relativi alla mia promozione come mai? inoltre penso di aver attivato una promozione per sbaglio, chiamando il 159. Vi chiedo di cancellarmela subito, perché non sono interessata

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W3_Antolife
6 mesi fa
Pietro1962
Pietro1962Curioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Internet Ftth Windtre (zona Valle Lomellina(PV) ) NON FUNZIONA

Giorno a tutti,Sto provando da ieri sera a riavviare di continuo il modem per vedere se internet fibra ftth riparta, ma niente. Da ieri sera alle 17 fino adesso 10.20 non ne vuole sapere di andare, qualcuno a riscontrato lo stesso problema? C'è per caso qualche disservizio in NORD ITALIA? Aiutatemi perché non ne sto venendo più a capo!  

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M
2 mesi fa
IReDavide
IReDavideCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

email o numeri che mi possono assistere in problemi gravi ?

ho un problema da una settimana in verità quasi tutto il palazzo anche chi ha linee diverse, dei tecnici sono venuti ma non c'è nessun problema nella cabina ma il problema viene dalla strada che diverse settimane fa avevano fatto lavori è ora chi ha la super fibra non ha connessione, come posso risolvere ?

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IReDavide
6 mesi fa
M
marius_romaCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Fibra FTTH - Tempi

Sono cliente Wind-Infostrada da molti anni e attualmente ho una connessione FTTC a 200 Mega.Nel mio condominio arriva la fibra FTTH di TIM, che alcuni condomini già utilizzano.Come faccio a sapere se anche Wind renderà disponibile in tempi ragionevoli la connessione FTTH a 1 Giga e se l'attesa è dovuto a problemi tecnici o solo organizzativi?

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M
5 mesi fa
Manuel8719ao
Manuel8719aoCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Problemi internet linea fissa da 2 giorni

Ho attivato la linea da 5 giorni, per i primi 3 giorni è andata alla grande, ora la mattina e il primo pomeriggio va bene, dalle 17 in poi perde il segnale (uso la linea per il gaming), il problema sicuramente deriva dalla congestione della rete, avranno messo in centralina un altro utente nella mia rete, ho contattato il 159 ma non mi aiutano e non chiamano nessun tecnico alla centralina perchè per loro va bene.. non so più cosa devo fare

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L
5 mesi fa
Pasquale Troiano
Pasquale TroianoCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Problemi linea muta sul fisso

buona sera, sapete  dirmi  se  il  zona  Bollate  ci  sono  problemi  sulla linea telefonica fissa Wind  il  mio  telefono  è  da  ieri  muto ,  ho  anche  eseguito  tutta la procedura come  da  vostra comunicazione  al  n.159. ma  è  sempre  muto

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M
5 mesi fa
M
Memmo74Curioso
Ha fatto una domanda in APP WINDTRE

applicazione non si scarica

Non riesco a scaricare l applicazione 

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Barby
5 mesi fa
D
DaveCurioso
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

Cambio Tariffa internet con vincolo

Buongiorno a tutti,io ho un piano internet mobile ( 3cube Geo Special) col cubo, 80 giga a 10 euro al mese con vincolo in abbonamento 30 mesi, che scadrà a maggio 2022.La mia domanda è: se io volessi cambiare tariffa, passando a super internet casa.  internet illimitatoa 18 euro al mese per 24 mesi, mi addebiteranno comunque la penale del vincolo del vecchio piano? o passando ad un piano più oneroso con ulteriore allungamento del vincolo non vi sarebbero problemi?Grazie

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D
6 mesi fa
Daiana Masucci
Daiana MasucciCurioso
pubblicato in Internet a casa

REGISTRAZIONE FIBRA

Buonasera.Ho ricevuto e collegato il router WIND HUB ma non riesco a completare la registrazione. Le luci del router sono correttamente accese; ho cercato di effettuare la registrazione da portatile ma nulla. Lo potete fare voi in qualche modo?

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Nina
6 mesi fa
Imma Bordi
Imma BordiCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

internt casa

Da stamattina 01/12/21 ore 11;30 non ho più connessione internet a casa 

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Zia Fifi
5 mesi fa
inoguer
inoguerCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

sono piu di 3 giorni

buongiorno,vorrei sapere a che punto è la situazione della mia segnalazione n.1378605317 visto che nella cabina ancora nessun operatore e venuto ad aggiustare. 

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Archimede
6 mesi fa

Benvenuto!


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Ookla®: Rete mobile più veloce d’Italia sulla base dell’analisi dei dati Speedtest Intelligence®, da Luglio a Dicembre 2020. Marchi Ookla utilizzati su licenza e pubblicati con autorizzazione. Info su windtre.it/ookla

umlaut: Test effettuati nel periodo Novembre – Dicembre 2020 sulla rete WINDTRE. Maggiori informazioni disponibili su: windtre.it/umlaut

nPerf: Dati relativi al servizio Internet fisso e mediati tra tutte le tecnologie, riferiti a tutto il 2020. Maggiori informazioni disponibili su windtre.it/prestazione-connessioni

In ottemperanza alla Delibera 296/18/CONS, a partire dal 23 luglio 2018, per la presentazione delle istanze di risoluzione delle controversie sarà necessario il ricorso alla piattaforma ConciliaWeb. In alternativa, gli utenti avranno la facoltà di attivare la procedura di conciliazione accessibile attraverso il sito Windtregroup.it, rivolgendosi all'organismo ADR WINDTRE Associazione Consumatori iscritto all'elenco di cui alla Delibera 661/15/CONS.

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