App e Configurazioni

La sezione dedicata al supporto tecnico e alle configurazioni. Confrontati con i membri più esperti della community, chiedi e dai anche tu suggerimenti tecnici.

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Francesco.degliCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

problema ont+dva5592

Buongiorno. A seguito della segnalazione della limitazione della velocitá in upload a 50 mbps, mi hanno inviato, in sostituzione del sfp zyxel, un ont esterno gpon tplink xz000.Collego quest ultimo al cavo fibra sulla borchia open fiber ed un cavo lan al modem dva5592 nella porta wan, ma la spia “internet" non si accende e non c è quindi connessione.Sul gpon, il led pon è verde lampeggiante.Grazie a chi saprá aiutarmi.

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21 giorni fa
Costin Zaharescu
Costin ZaharescuApprendista
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

n78 o sub 6GHz inter site

Quando diventa N78 o Inter Site quella antenna dss? Ventimiglia IM 

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Costin Zaharescu
22 giorni fa
Emanpu153
Emanpu153Curioso
Ha fatto una domanda in APP WINDTRE

Lista movimenti bloccata

Il contatore della lista movimenti è bloccato, chiamate, messaggi e consumo giga. Sono fermi da 5 giorni.

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Kneuss
19 giorni fa
Bizio Net
Bizio NetCurioso
Ha fatto una domanda in APP WINDTRE

Impossibile accedere all'area clienti

Da un po' di tempo non riesco più ad accedere in alcun modo all'area clienti, ho provato in tutto ciò che è indicato nei vari step ma non funziona niente, l'email risulta corretta ma non viene riconosciuta in fase di login, non posso cambiare la password poiché non mi arriva la mail con il link per sostituirla, ho provato a cambiare l'indirizzo email rifacendo l'iscrizione ma non è possibile; mi dice che il numero di cellulare è associato a quell'email e siamo punto e accapo, non so più che fare, il problema è sia per il web che per l'app, ho parlato con un operatore che mi ha consigliato di cambiare indirizzo email; che come detto non mi fa fare. C'è modo di risolvere?

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Bizio Net
22 giorni fa
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rossomike1966Apprendista
Ha fatto una domanda in APP WINDTRE

Contatore giga consumati bloccato

Ciao, nonostante la SIM segnali nell’APP, pagina principale il corretto utilizzo dei GB consumati:se vado nel menù di dettaglio, lista movimenti quello che vedo è zero.ormai le 8 ore massime di aggiornamento richieste, sono passate da un pezzo:fino al mese scorso era tutto in regola.ho chiamato il 159, ma mi hanno detto che loro vedono quello che vedo io..(😅).hanno suggerito di aggiornare l’APP, ma è già aggiornata all’ultima versione disponibile.uso Android 14 con OP9qualcuno ha una spiegazione, o suggerimento su come rimediare?stessa cosa mi succede su altra SIM sempre W3.anche dal sito è la stessa cosa.Grazie.

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SempreSalvo
13 giorni fa
Casatommy
CasatommyCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

router

ho la fibra ftth, posseggo il modem TP-Link Archer C80 devo comprare un router o posso attaccarlo direttamente alla linea?graziecorrado

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Casatommy
23 giorni fa
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Francesco_90Curioso
Ha fatto una domanda in APP WINDTRE

Windtre Security Pro + VPN

Buongiorno come si fa ad attivare il servizio VPN su app Windtre Security Pro +?Grazie

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F
18 giorni fa
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ROBERTO4Curioso
Ha fatto una domanda in APP WINDTRE

CREAZIONE ACCOUNT

per creare l’account mi viene richiesto il nr. telefono, avendo chiesto di mantenere il nr. precedente devo inserire questo numero oppure quello provvisorio che mi è stato assegnato?

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W3_Adry
20 giorni fa
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dahweeCurioso
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

5g a lecco non vanno bene da 1 mese

5 g a lecco non vanno bene da 1 mese, e sto cercando di parlare con loro ma non parlano inglese

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D
24 giorni fa
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Rafael RibeiroCurioso
Ha fatto una domanda in APP WINDTRE

E' possibile aggiungere credito?

Sto usando un numero temporaneo. Termina in 2 giorni. È possibile aggiungere credito per più di 15 giorni?

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Hazzard
21 giorni fa
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ln90
Ha fatto una domanda in Internet a casa

configurazione voip su computer

Stavo cercando di configurare le 2 linee voip per l’utilizzo tramte softphone (nel mio caso zoiper, ma il software non è importante), ho tutti i dati necessari (username, password, dominio, proxy, ecc) e inserendoli nel software voip sul computer il software riesce a registrarsi, provando ad effettuare la chiamata sembra funzionare, almeno il telefono chiamato la riceve ma rispondendo non “aggancia”, il software rimane su dialing, mentre chiamando il numero al software non arriva la chiamata.Sembra che pur essendo il software in udp e avendo attivato upnp sul router (sto usando il router ftth di wind) il software voip riesce ad uscire ma dall’esterno non si riesce ad entrare. Ho provato a disabilitare firewall e ridurre al minimo il firewall sul router, ma nienteInoltre non mi è molto chiaro se devo disabilitare la telefonia sul router affinché possa usare il voip sui computerqualche suggerimento?

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W3_Aless
24 giorni fa
Antonio Rizzi Marzullo
Antonio Rizzi Marzullo
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

internet assente

È da più di un mese  che internet non funziona su tutti i telefoni Wind nella zona  Selva del Turchese (Lecce ) fatte tante segnalazioni da vari numeri Wind che si trovano in zona ma niente di fatto. L'antenna in questione è LE 137. 

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Antonio Rizzi Marzullo
24 giorni fa
Alessandro T
Alessandro TCurioso
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

Problemi con applicazioni

Sono passato a WINDTRE da pochi giorni e ho un problema con alcune applicazioni che non si aprono; è come se la connessione fosse lentissima. Non capisco cosa può essere. 

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Alessandro T
23 giorni fa
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Devin91Curioso
Ha fatto una domanda in APP WINDTRE

non riesco registrarmi servizio clienti!!

Salve ho effettuato oggi la richiesta per la fibra fwa sono nuovo cliente solo casa. Vorrei registrare sull'app ma non avendo numero wind non posso. C'è un altro modo per registrami?

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Legend33
23 giorni fa
Costin Zaharescu
Costin ZaharescuApprendista
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

N257 distanza

Distanza fine al antena mmwave c'è 2-3 KM. Ché distanza e massima?

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Costin Zaharescu
23 giorni fa
Marco-79
Marco-79Curioso
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

Roaming e Hotspot all'estero (Europa)

Buongiorno,Ho un’offerta ALL IN con 11 GIGA di traffico dati in Roaming all’estero (Europa).Vorrei chiedere se questi GIGA sono utilizzabili anche in modalità Hotspot (in modo da poter navigare anche da un altro cellulare in mio possesso o da un PC) Grazie milleMarco 

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Kneuss
24 giorni fa
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Anna 62Curioso
Ha fatto una domanda in APP WINDTRE

Mancato invio buono Amazon

Ho partecipato al concorso "Indovina la parola" nella settimana che va dal 30 gennaio al 5 febbraio ma non ho ancora ricevuto il buono Amazon di 50 euro essendomi classificata al 57/mo posto. Sapete dirmi cosa posso fare o se devo solo aspettare? Saluti a tutti. 

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W3_Aless
24 giorni fa
Tommaso Misura
Tommaso MisuraCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

info modem

Salve e da qualche giorno che ho un problema con l' app. Selezionando la linea fissa , non mi compaiono più le info del modem, quindi non riesco più nemmeno a gestire le impostazioni, qualcuno potrebbe aiutarmi, grazie mille  

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Tommaso Misura
25 giorni fa
Matoos
MatoosCurioso
Ha fatto una domanda in APP WINDTRE

App WINDTRE Cube

Buonasera, l’app WINDTRE Cube non riconosce come della windtre il Wi-Fi con cui sono connesso quando provo ad accedere.Peccato che in casa la mia unica fonte di internet si proprio quella.Come posso risolvere il problema? In questo modo non riesco a vedere i miei consumi 

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Matoos
25 giorni fa
Giuseppe Ardito
Giuseppe ArditoCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

passaggio da fttc a ftth

Salve sono un cliente windtre con linea fttc. Al mio paese c'è la linea ftth ma con fibercop ma non è attiva con openfiber. Adesso mi chiedo che differenza c'è è quanto tempo ci vuole per il passaggio alla ftth?

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Kneuss
25 giorni fa
R
Ros.elettraCurioso
Ha fatto una domanda in APP WINDTRE

app

Salve ho già un app windtre sul mio cellulare ma a nome di mia moglie e ora vorrei sapere come fare per monitorare il mio conto su un app come quella che ho

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Kneuss
26 giorni fa
M
misiva94Curioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Disconnessioni Super internet Casa FWA

Buon giorno a tutti!inizialmente avevo una sim Dati in un mio router Huawei e tutto andava a meraviglia. mi hanno proposto il super internet casa con FWA, Antenna esterna con Sim e Router Zyxel.Ora ho continue disconnessioni, da 4 o 5 volte al giorno per minimo 10-15min.  la lucetta sul router che indica la connessione si spegne una decina di secondi e torna rossa per 30secondi.  come se l’antenna si riavviasse…. provato a inserire la Sim nuova nel vecchio router, ma non so come impostare i dati di configurazione APN, non é uguale alla precedente, in quanto non si connette. mettendo APN automatico si connette ma non navigo. quindi immagino che la soluzione sia vicina. Qualcuno ha gia avuto esperienze? o sa magari come impostare la connessione per un router non wind? provero a contattare wind direttamente, ma visto che il loro reparto tecnico non sapeva neanche ddirmi che tipo di cavo serviva per l’antenna esterna, dubito che arrivo lontano ;o) saluti e grazie a tutti!

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M
5 giorni fa
Rock
RockCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Windtre fwa problemi download con ubisoft connect

Dopo diversi tentativi con diversi dispositivi. Il download alla fine parte se connesso tramite hotspot e non con zyxel box. Si riesce a fare il login ma non parte il download che rimane a 0kb

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Rock
27 giorni fa
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johnnybeatCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

È stato rilevato un cambio di rete, disconnessione continua dal wi-fi in fibra FTTH 1 gbit

Da due pc e 2 smartphone non riesco a connettermi per più di 10 secondi alla rete Wi-fi (fibra 1 gbit) con modem D-link 5592 della Windtre, a causa (dal broswer) dell’errore “È stato rilevato un cambio di rete”. Ho resettato il modem, l’ho collegato con un cavo lan e impostato anche il wi-fi 2,4 ghz e 5 ghz per il band steering e ha funzionato tutto benissimo per un giorno. Il giorno successivo (senza aver mai spento il modem) riaccendo i pc e provo a collegarmi in wi-fi anche con lo smartphone ma la connessione (i led del sono sempre tutti accesi e verdi) dura al massimo 10 secondi e poi cade di continuo, a singhiozzo. Tutto ciò non succede in un altro appartamento con una rete e un modem differenti. Devo presumere che sia un errore di configurazoine del modem DVA-5592?

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Giu Dif
18 giorni fa
W
WilliCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

ROUTER ZYXEL LTE5398-M904 APERTURA PORTE

Buonasera a tutti. Da poco sono passato dalla linea fissa a router con SIM per avere sempre con me, anche quando vado nella mia casa delle vacanze, la linea dati. Devo dire che questa si è rivelata una buona scelta in quanto ora posso far funzionare tutta la domotica sia quando sono in città sia in vacanza con un unico abbonamento spendendo di meno. Il sistema router/SIM lo sto apprendendo poco a poco e qualche argomento è ancora un po’ nebuloso. Una volta adoperavo emule per avere musica e programmi a go-go. Oggi ho provato a riesumare il peer to peer ma non riesco a farlo funzionare: non riesco ad aprire le porte TCP e UDF. Ora la domanda : forse il provider blocca questo tipo di software per non sovraccaricare le linee dati o esiste una configurazione particolare per il router?Grazie per l’attenzione e un saluti a tutti 

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W
28 giorni fa

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