Buongiorno,
mio figlio un anno fa ha attivato la sim per -14 anni e abbiamo attivato le app family protect e junior protect. Premesso che le app sono sugli smartphone suo e di mio marito, entrambi con IOS, da aprile non funziona più nulla. Un msg invita a scaricare un’altra app che però non esiste, ci stanno rimbalzando da un negozio all’altro e dopo mille telefonate in cui ogni operatore dice una versione diversa non sappiamo più cosa fare. Intanto mio figlio praticamente non viene più monitorato e mentre ci avevano sospeso l’addebito di 0,99 a maggio, adesso ce l’hanno riattivato ma non funziona nulla. Qualcuno è nella nostra situazione? Cosa possiamo fare? Dipende dal sistema operativo IOS? Io vorrei tanto fare un reclamo scritto.
Grazie
Miglior risposta da MaxUp
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