Ciao
intanto premetto che a novembre sono passata a windtre da tim. Ho scaricato l’app e inizialmente, quindi prima della portabilità del mio numero, nel profilo dell’applicazione appariva il numero della sim. In quei giorni ho evitato di partecipare ai giochi winday proprio per evitare che le vincite venissero attribuite a quel numero. Dopo la portabilità ho cominciato a giocare e il 10/12/2021 ho vinto 1000 giga che ad oggi non sono stati mai accreditati sul mio conto.
Ho chiamato il 159 ma la risposta che ho ricevuto è che il profilo risulta registrato con il numero originario della sim, quindi prima della portabilità. Ma io non ho modo di correggere perché se entro nell’applicazione io in realtà vedo il mio numero. Come posso fare?
Grazie