Ho attivato per mia figlia l’offerta: Junior+ 5G Easy Pay, acquistato un nuovo smartphone 5G ma navigo solo in 4G, ovviamente la mia zona è totalmente coperta dal segnale 5G e la configurazione è corretta.
Dopo varie chiamate al 159 mi viene spiegato che probabilmente a causa di un disguido tecnico-amministrativo sui loro terminali risulta che la mia offerta attiva è in 4G, nonostante l’app Windtre sul cellulare mi indichi chiaramente: “Offerta Attiva Junior+ 5G Easy Pay” come confermato anche dal negozio ufficiale Windtre del mio paese. Nonostante i vari reclami, nulla è cambiato.
Come risolvere il disservizio?
