Domanda

Offerta non funzionante in Europa

  • 19 January 2022
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Ciao a tutti,

Mi trovo in Germania da una settimana e non riesco a navigare con i Giga di Roaming inclusi nella mia offerta. Il traffico passa direttamente dal credito senza scalarmi i 6.6GB che ho disponibili ma levandomi il credito rimasto… Chiamate ed SMS funzionano senza problemi.

Qualcuno ha lo stesso problema o saprebbe aiutarmi? Ho chiamato il servizio clienti già una settimana fa, sono stati solo capaci di aprire segnalazioni senza nulla di fatto…

 

Grazie!


9 risposte

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Nella lista movimenti cosa visualizzi?

Sotto i movimenti dove mi ha scalato il credito mi da ‘Connessione dati GPRS’ - ho provato su più operatori e con più telefoni...

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Quindi sei connesso con rete 2,5 G?

Prova ad impostare come tipologia di rete 3G o 4G.

No sono connesso con 4G (a piene tacche) - non so perchè il traffico lo dia in GPRS. 

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Si può dal telefono escludere dalle impostazioni la tipologia di rete 2,5G ed impostare solo 3G o 4G?

 

Potresti postare anche le soglie dati in UE che visualizzi dall’app?

Si può impostare solo 3G (non solo 4G) ma quando lo faccio il telefono non si connette più

 

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L’apn che stai utilizzando è internet.it?

esatto

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