Risolto

roaming dati NON funziona in Belgio

  • 21 September 2022
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Salve

mia figlia non riesce a far funzionare il roaming dati in Belgio. Nonostante il ticket aperto dal giorno 13.09 nessuno si è ancora degnato di darci un supporto valido.

Dato il tempo trascorso e la mancanza del servizio di navigazione si è persa un paio di volte. Ora a parte la denuncia già presentata presso le Autorità competenti per palese violazione del contratto di servizio e sopratutto del diritto comunitario  e che spero presto si traduca in un procedimento legale - che debbo fare per ottenere un aiuto?

Grazie a chiunque sia in grado di darmi un aiuto.

Ovviamente abbiamo già efffettuato tutte le possibili prove e da contatti trasversali sembrerebbe che il problema sia insito nella comunicazione tra l’operatore locale e Wind nei messaggi con cui richiedono la solvibilità del cliente. Ovvviamente Wind non rispondendo l’operatore locale non sblocca il romaing 

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Miglior risposta da Trumparella 21 September 2022, 18:02

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3 risposte

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Il traffico voce in roaming funziona?

Che errore ricevi?

Prova a impostare la ricerca manuale della rete e selezionare uno degli operatori con cui windtre ha accordi di roaming internazionale in Belgio:

- Belgacom SA/NV

- Telenet Group BVBA/SPRL

- Orange Belgium SA/NV

 

Verifica se l’apn è impostato correttamente a internet.it

La soglia dati in roaming UE è disponibile?

Quanto credito hai?

Se puoi inserisci la sim in un altro telefono.

 

Voce in roaming è perfetta sono solo i dati che non passano o meglio piccoli messaggi su whatsup partono mentre quelli audio e audio/video non partono. La navigazione su google/safari o altri browser non va proprio (rete dati non disponibile).

L’operatore passa tra Belgacom (adesso proximus) ed Orange

APN settatta correttamente ad internet.it

Credito residuo di 56€

Servizio dati e roaming sblocati

Che mi debbo inventare? L’operatore ha fatto un altro sollecito ma non si è fatto vivo nessuno.. 

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di recente qualcuno ha risolto adottando l’escamotage che trovi in questo post:

Spero possa tornarti utile

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