Domanda

Sbloccare WebCube 4 per usarlo con ALTRA SIM

  • 25 August 2021
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Salve, ho un vecchio webcybe4 brandizzato tre ed ho attivato una sim dati windtre.

COme faccio ad usare il dispositivo con la sim windtre? Mi chiede un codice di sblocco della 3 ma questa non esiste più visto che si è fusa con la wind (quindi dovrebbe leggere la mia sim windtre).

Ho inviato una PEC alla windtre con l’IMEI del cube4 sperando di ricevere qualcosa ma ancora non ho ricevuto nessuna notizia.

Qualcuno ha avuto lo stesso problema?

Grazie 

Cristian


24 risposte

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ciao @cristian97 hai inviato il modulo con documento identità e non  hai ancora ricevuto risposta?

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se non mandi il modulo previsto con il tuo documento non gestiscono la tua richiesta

@LUIGI No, ma è un mio diritto richiedere lo sblocco del dispositivo ed era già previsto ai tempi del contratto che però non ho più.

@LUIGI Hai avuto il mio stesso problema col WebCube4?

@LUIGI che poi non ricordo la data di acquisto… che ci metto nel modulo??

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@cristian97 Penso che i dati importanti siano i tuoi dati anagrafici e i dati del web cube tipo imei e numero della sim collegata. Se viene chiesto nel modulo chiama il servizio clienti 

Ho lo stesso identico problema: ho inviato il modulo a Luglio dopo mille peripezie, tutto certificato da PEC, non mi rispondono a mezzo PEC bensì mi richiamano dicendo che il webcube4 è sbloccato; faccio allora nuovi tentativi ma niente da fare. Richiamo oggi, dopo 19 minuti al telefono con l’operatrice (gentilissima) dice che mi richiameranno dalla sezione interna che si occupa dei dispositivi 3. 

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Se è sbloccato allora la richiesta l’hanno già gestita probabilmente a luglio. Che io sappia se avevi sul modulo indicato una mail o un numero di telefono dovrebbe essere arrivata la notifica con il codice.

Prova a controllare se conservi ancora qualcosa altrimenti ormai attendi la chiamata 

Purtroppo sono passati 4 mesi da quando ho inviato svariate Pec al servizio clienti per sbloccare 2 terminali Huawei dal blocco operatore WIND. Non ho ricevuto nessuna risposta! Eppure essendo passati più di 30 mesi dalla sottoscrizione dei 2 contratti sarebbe un mio diritto poterli usare con qualsiasi sim di altri operatori. 

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@Massimo Semeraro il codice arriva sui recapiti che hai scritto nel modulo, mail e numero telefonico, in ogni caso dopo 4 mesi proverei a sentirli

 

Buonasera ho ricevuto il codice di sblocco dalla wind/tre , per un vecchio webcube4 brandizzato 3 della huwai.

 

Ho inserito il codice come riportato nella guida ma il dispositivo no permette di navigare su internet, da connessione stabilita ma poi non funziona..

 

occorre fare qualche altra procedura?

grazie

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@daniele.ge7 prima di inserire il codice hai inserito la sim non windtre? dopo averla inserita dovrebbe chiederti il codice e dovrebbe accettarlo

assolutamente fatto cosi…

ho messo la sim kena

collegato alla presa il cube

con iphone collegato wifi al cube

chiesto codice, inserito il codice

 

ps come da guida in mail apparse ste due schermate e come per fig3 ci sono bollini rossi forse perche capisce non essere piu una sim 3

ma  cmq se vado su safari non apre nessuna pagina internet, non capisco se devo abilitare qualcosa nella home del gestionale (tipo pin sim o apn ecc )oppure troppo vecchio webcube

 

 

aggionramento RISUCITO A FAR FUNZIONARE

nel gestionale c’è la voce sim e scartabellando li dentro e creando un nuovo profilo nome KENA e cambiando apn ecc e RIAVVIANDO…. funziona!!!! :) :)

spero sia utile a qualcuno!

:D

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Bene @daniele.ge7, siamo felici tu abbia risolto! Il tuo post sarà utile a tanti utenti. Torna a scriverci presto! :relaxed:

Buonasera ho ricevuto il codice di sblocco dalla wind/tre , per un vecchio webcube4 brandizzato 3 della huwai.

 

Ho inserito il codice come riportato nella guida ma il dispositivo no permette di navigare su internet, da connessione stabilita ma poi non funziona..

 

occorre fare qualche altra procedura?

grazie

Come hai fatto per ricevere il codice sblocco?

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@Leonardo93 se hai inviato documentazione completa e compilato il modulo in ogni sua parte riceverai il codice di sblocco tramite sms o mail 

E dove posso trovare la documentazione?

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@Leonardo93 leggi qui, trovi il modulo

 

Di solito entro quanto tempo mandano il codice sblocco?

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Di solito entro quanto tempo mandano il codice sblocco?

Dopo pochi giorni o più da quando ricevono la documentazione e quando fanno lo sblocco te ne accorgi perchè ti arriva un sms/mail sui recapiti che hai scritto nel modulo di richiesta.

@W3_Rovi  salve, anche io ho terminato un contratto con tre nel 2019. Ho sempre fatto richiesta dei codici di sblocco del webcune4 mai ricevuti. È un mio diritto poterli ricevere, cosa posso fare ancora oltre aver inviato varie volte modulo e PEC? Ma i codici sono diversi da ogni singolo cubo oppure è sempre lo stesso codice per tutti? Spero in un suo riscontro in merito. Grazie 

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Ciao @Meggy anche a me è capitato di non averli ricevuti subito perchè la richiesta non era completa. Contattando il servizio clienti mi hanno indicato di scaricare il modulo "Richiesta Servizio Disattivazione Broadcast Lock/Operator Lock/Usim Lock"  dal sito WINDTRE all'indirizzo https://www.windtre.it/moduli-utili/moduli-mobile/ e di inviarlo tramite chat o   pec  al servizioClienti159@pec.windtre.it o raccomandata A/R a Wind Tre S.p.A.- CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 - 20152 Milano (MI) .

Però non dimenticare di allegare al modulo il tuo documento d'identità e la copia dello scontrino o del contratto, altrimenti la tua richiesta non verrà gestita.

@Giu-Spider ciao, grazie per avermi risposto. Ho fatto già pari pari a come hai spiegato...mai una risposta né nessun contatto. Riproverò di nuovo. Grazie mille 

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