Domanda

traffico involtario in 4G in roaming

  • 6 September 2021
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Quando mi reco all’estero ricevo sempre questo SMS:

Se hai un'offerta senza traffico dati incluso, possiedi uno smartphone 4G e non vuoi fare traffico internet, disattiva il servizio dati e deseleziona la rete 4G.Ti informiamo che per consentirti il controllo della spesa per la navigazione dati, WINDTRE ti avviserà tramite un SMS al raggiungimento di una soglia mensile (pari a 50 euro se non precedentemente modificata). Per continuare a navigare sarà sufficiente seguire le istruzioni indicate nell'SMS o chiamare gratis il +393205000200

Gli iPhone 12 e 12pro non permettono di deselezionare le rete 4G. Come comportarsi in questo caso?

Sono costretto a subrimi addebiti per le microconnessioni dati all’estero dovute alla connessione alla rete 4G (documetarsi su google) oppure W3 non tariffa le connessioni che sviluppano meno di un paio di KB?

 


8 risposte

Il problema si sta presentando anche in Italia. Per un errore nella softmigration mi sono state disattivate tutte le opzioni e non se ne possono attivare di nuove quindi sono senza un budle internet.

 

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Ciao @BonAce, se hai chiamato il servizio clienti e ti hanno confermato che c’è stato un errore, devi chiedere che ti venga attivata l’opzione e che ti vengano riaccreditati i soldi erroneamente spesi.

Altrimenti controlla sull’app windtre se c’è qualche opzione che ti piace di più e procedi con l’attivazione.

Purtroppo non hai altre vie da seguire.

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Il problema si sta presentando anche in Italia. Per un errore nella softmigration mi sono state disattivate tutte le opzioni e non se ne possono attivare di nuove quindi sono senza un budle internet.

 

Ciao @BonAce se non hai un’offerta attiva potresti avere il piano New Basic, questo piano è a consumo e per le connessioni internet effettuate ti viene addebitato giornalmente un costo di 0,99 euro disponendo di 1 Gb/giorno.

Come suggeriva @Albert Einstein verifica in app o in negozio cosa potresti attivare per avere delle soglie disponibili.

Grazie @Albert Einstein e @Lady_True però il problema così viene aggirato e non risolto.

Questi scatti per micro connessioni non ci devo essere perché, ripeto, oggi è capitato in Italia ma domani capita in Roaming (ritornando alla discussione iniziale) facendo partire anche scatti più alti: Travel Daily e Weekly.

Grazie lo stesso per il tentativo di aiuto, lo apprezzo :slight_smile:

Ma non devi deselezionare nulla, se sei all’estero e non vuoi utilizzare la connessione dati basta disattivare il roaming dalle impostazioni del tuo Iphone e sei a cavallo :wink:

In ogni caso il tuo piano tariffario dovrebbe comunque avere una % del bundle dati utilizzabili gratuitamente anche all’estero, quindi finché rientri in quella percentuale di dati disponibili in roaming non paghi nulla, superata quella soglia inizi a pagare.

Il bundle è solo in Europa, le micro connessioni ci sono anche in Italia. 
Ti allego screen delle micro connessioni avvenute quando era disattiva la connessione dati sull’iPhone che non sono state tariffate ma all’estero da quanto fanno capire dal messaggio, potrebbero far scaturire addebiti.

 

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Ciao @BonAce, come già detto da @Felice Monteleone basta disattivare il “Roaming Dati” per non permettere al terminale di usare la rete dati fuori dal territorio Italiano.

L’unica precisazione è che il traffico dati è incluso solo all’interno dei paesi della comunità europea.

Buona serata 

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@BonAce, in Italia, avendo la soglia dati inclusa non generi costi.

All’estero, se sei in UE, non generi costi finché rientri nella soglia dati prevista.

Fuori UE andresti a pagare poiché il telefono genera sessioni internet anche di pochi Kb

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