Domanda

FTTH attesa SMS per installazione

  • 2 October 2022
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Buongiorno,

a fine luglio ho richiesto il passaggio da Fibra misto rame a FTTH dopo che erano stati eseguiti i lavori di allaccio nel mio quartiere e nel mio condominio. Circa un mese fa mi è stato inviato l’adattatore, ma ad oggi non ho ancora ricevuto l’SMS per prenotare l’appuntamento con il tecnico che dovrà installarlo.

 

Ho provato più volte a contattare il 159 e a usare la chat, ma tutti gli operatori mi hanno sempre risposto che devo attendere i tempi tecnici, o che avevano sollecitato la pratica e che sarei stato ricontattato nel giro di 48h.

 

Come posso fare per riceve questo benedetto sms? Sono snervato, mi sembra assurdo dover attendere 2 mesi senza nessun tipo di risposta; sto valutando di cambiare operatore se non riuscirò a risolvere a breve. 

 

Grazie a chiunque risponderà!
 


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Ciao, 

L'ordinativo si sarà bloccato allo step 2.

Devono procedere ad una pratica di normalizzazione. Chiama il 159 e fatti aprire tale pratica. X velocizzare invia una pec o scrivi tramite will chat da app w3. Tocca al back office gestirla

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