Buongiorno,
sono stata contattata via e-mail e telefonicamente per il passaggio gratuito da adsl a fibra. Mi è stato mandato il modem e da subito la linea ha cominciato a funzionare male, tanto che ho reinstallato il mio vecchio. Ero stata avvertita che nella giornata di ieri (29 ottobre) avrei potuto avere un’assenza di linea, ma ora non passate più di 24 ore e non ho né internet né linea telefonica. Non riesco a parlare con un operatore con mio numero cellulare (Vodafone) e non trovo il modo di avere informazioni su quanto tempo durerà ancora questo disservizio.
Qualcuno ha idea di come parlare con una persona reale e non con un inutile bot e/o si è trovato in questa situazione e sa quanto tempo ci vuole al ripristino della linea?
Grazie.