Domanda

peggioramento della connessione dopo intervento tecnico per passaggio da FTTC a FTTH

  • 18 October 2021
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Buongiorno, sono stato contattato da windtre per passare da FTTC a FTTH e ho aderito. Ho ricevuto il materiale e due tecnici sono intervenuti per collegare la fibra due giorni fa. Da allora la velocità di connessione internet, invece di migliorare è peggiorata e non riesco a ricevere una risposta da 159 e chat. Sarà necessario cambiare il modem?


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Ciao @lehman,  prova a riavviare il modem ed attendi l’allineamento dei led. E’ inoltre possibile resettare il modem attraverso l’apposito tastino da tener premuto per una decina di secondi. Assicurati di aver collegato il modem alla presa principale, che è quella solitamente più vicina all'ingresso della tua abitazione. Se hai la Fibra rimuovi eventuali filtri ADSL, non utilizzare prolunghe telefoniche e verifica di aver scollegato tutte le prese telefoniche derivate eventualmente presenti sul tuo impianto

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