Domanda

Segnalazione guasto

  • 20 luglio 2021
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Come si apre una segnalazione di guasto rete fissa se l'assistente digitale mi dice solo che è un guasto della mia zona??


5 risposte

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ciao @ERPATATA39 hai provato a contattare il servizio clienti 159?

Si, quando arrivo alla parte dell’assistenza tecnica Will mi dice che il guasto riguarda tutta la mia zona!!!

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e non riesci a parlare con un operatore umano?

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Ciao @ERPATATA39, se il guasto impatta un’intera area puoi stare tranquillo, i tecnici sono già al lavoro per sistemare, sarebbe inutile aprire delle segnalazioni puntuali, dato che sono già a conoscenza del problema.

Di solito disservizi su larga scala hanno priorità di gestione assoluta proprio perché riguardano tanti clienti.

Sembra riguardi l’intera aera, sono riuscito a parlare con un operatore, il problema è che non è assolutamente vero che sarà risolto in 48 ore, da venerdi pomeriggio ad oggi sono già 5 giorni, ed inoltre il tempo di chiusura guasto è previsto per il giorno 23, quindi sono quasi 7 giorni, 7 giorni dove una anziana signora rimarrà isolata!!!!!

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