Offerte, Attivazioni e Portabilità

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1941 Post

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walrus87Curioso
Ha fatto una domanda in Tariffe e Offerte

Disattivare offerta e lasciare SIM a consumo

Salve,come posso disattivare All In Master e il servizio 5G, e lasciare la sim a consumo eliminando i costi fissi mensili?Grazie

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W
11 mesi fa
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Fa BiggerApprendista
Ha fatto una domanda in Tariffe e Offerte

rimborsi windtre

come si può contattare windtre se non si è più clienti? Mi telefonarono dopo un anno per il rimborso di 25 euri, solo che l’assegno era indirizzato al vecchio domicilio.. Mi dissero di attendere 60gg per il richiamo dell’assegno e chiedere poi di farlo bonificare.. ma sono spariti e io non essendo cliente ho difficoltà a mettermi in contatto con l’area clienti… inutile dire che non leggono le pec

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F
11 mesi fa
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IslemCurioso
Ha fatto una domanda in Variazioni

dettagli traffico

Come si fa ad avere il dettaglio traffico con i numeri completi chiamate e sms

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W3_Rovi
11 mesi fa
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lucas73Curioso
Ha fatto una domanda in Attivazioni e Acquisti Online

offerta Unlimited 5G internet illimitato

Buonasera,vorrei attivare l’offerta internet e voce illimitati in 5g per utilizzarlo da casa in una zonadove non arriva la fibra vorrei sapere se ci sono dei limiti di traffico superati i quali la connessione viene limitata (mi serve principalmente per smart working- streaming e intrattenimento tipo you tube ecc) e se c’è un minimo di banda garantita.Seconda domanda: vorrei sapere se non fosse possibile l’utilizzo della sim dati da casa se l’offertasuper internet casa ha dei limiti di download oltre i quali viene limitata la connessione e se è possibile attivarla online

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W3_Rovi
11 mesi fa
ilepus
ilepusCurioso
Ha fatto una domanda in Variazioni

Ricezione di un messaggio che anticipa una variazione che avverra’ dal 26/8 utenza migrata

Ciao,oggi ho ricevuto un sms da Windtre sulla mia utenza mobile , mi anticipa dei cambiamenti che avverranno dal 26/8; non sono riuscita a trovare le informazioni su eventuale nuova tariffa che mi potrebbe essere assegnata ne’ ad escludere che ci siano costi a mio carico da sostenere; il messaggio allude a nuove tecnologie, innovazione ma sembra uno script generico. Desidero capire come poter verificare esattamente in cosa consistono i cambiamenti preannunciati e se manterrò la promo collegata al mio abbonamento in fibra. Ho inviato una richiesta in chat, intorno alle 19:30 ma ancora non è stata presa in considerazione. Grazie a chi potrà aiutarmi.

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W3_Barbie
11 mesi fa
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Anonymous
Ha fatto una domanda in Passa a WINDTRE

segnale basso

Sono passato a wind da un giorno e gia mi sto pentendo della scelta, segnale basso 5g inesistente pago 16.00 euro di promozione per avere un servizio scarso. Abito a Palermo e uso un galaxy s20 ultra. 5g

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eleirbag
11 mesi fa
Strafella
StrafellaApprendista
Ha fatto una domanda in Attivazioni e Acquisti Online

portabilita numero

Non mi passano il numero fisso  e  non risponde il 159 .. Ma io ho fatto contratto al telefono .come si fa a contattare  Wind  .  Grazie 

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Strafella
11 mesi fa
R
Roberto78Curioso
Ha fatto una domanda in Tariffe e Offerte

Prepay con più giga

I live in the Netherlands and when I visit Italy I use the internet with my WindTre prepay simcard with 10 giga. I want to change my plan to have more gigabytes, but I don’t know which plan to choose because my Italian is limited. What I want: I want to visit Italy, top up my simcard for just one month of Internet, then go back to the Netherlands and don’t pay anymore until I go back to Italy the next year.I have found plans that says ‘con addebito automatico’ and ‘con addebito su credito’. Which one to choose to be able to use it like I just described?

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R
11 mesi fa
C
chiarapacCurioso
Ha fatto una domanda in Variazioni

scheda scaduta e backup

Salve a tutti!Ho una scheda sim wind (ormai scaduta) a cui è associato whatsapp, attualmente avendo un bug sull’app ho fatto il backup e reistallato l’app. Avendo la scheda scaduto ovviamente non riesco a ripristinare il backup e poichè vivo in Australia sto avendo difficoltà a contattare il centro assistenza per capire se posso riattivare o meno la scheda e in che modalità farlo dall’estero. Come risolvo?

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eleirbag
11 mesi fa
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fra0677Curioso
Ha fatto una domanda in Tariffe e Offerte

Anomalia messaggio per condivisione Giga family edition

Salve a tutti,è da circa due mesi che provo a condividere i giga della mia offerta fibra con una sim wind ricaricabile, ma ancora non ci sono riuscita. Quando faccio la richiesta da APP Windtre è tutto a posto e parte regolarmente, ma appena arriva il messaggio sulla sim che deve ricevere i Giga, il messaggio recita queste parole: “ Il numero 32xxxxx vuole condividere con te i giga della sua offerta, rispondi CONDIVISIONE GIGA FAMILY EDITION SI entro 24 ore”. Ma purtroppo non si può rispondere a questo messaggio perchè arriva bloccato, non c’è la stringa sotto dove potere scrivere quanto da loro richiesto per attivare i Giga. Dopo due mesi di segnalazioni e di inutili tentativi, mi chiedo: “E’ possibile attivare automaticamente l’offerta senza che l’altro debba per forza rispondere “Condivisione Giga family edition si”? Da premettere che su questa sim era già attiva la condividione dei Giga, che poi ho annullato a causa del suo smarrimento. Ora l’ho ritrovata ma non riesco a condivider

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F
11 mesi fa
ing.
ing.Curioso
pubblicato in Tariffe e Offerte

partita iva

posseggo una rete fissa, una sim dati, 4 numeri di cellulare con windho una connessione con tim. chiedo di passare a questa da tim a windcosto circa 26 € vorrei passarla sulla partita ivacosto 26 più iva - circa 33 ivatomotivo?PERCHE’ IO LA PORTO IN DETRAZIONE c’è qualcosa che non funziona?ma se la porto io in detrazione cosa cambia?  

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eleirbag
11 mesi fa
Dani
DaniCurioso
Ha fatto una domanda in Variazioni

assistenza telefonica senza numero wind

Buongiorno,avrei bisogno di contattare direttamente un operatore ma non possiedo più il numero Wind e il codice cliente non viene riconosciuto. Come posso fare?

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Lady_True
11 mesi fa
vic46
vic46Curioso
Ha fatto una domanda in Tariffe e Offerte

roaming madagascar

Mi trovo in Madagascar e vorrei sapere quanto spendo per ricevere telefonate dall'italia dei miei amici clienti WINDTRE oppure TIM oppure VODAFONE.Grazie

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eleirbag
11 mesi fa
P
Paola FusiCurioso
Ha fatto una domanda in Tariffe e Offerte

internet in Francia

Buongionoho acquistato l’offerta per giga illimitati; posso usarli per il collegamento internet in Francia?grazie

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W3_Barbie
11 mesi fa
maicol07
maicol07Curioso
Ha fatto una domanda in Tariffe e Offerte

Restituzione modem Delibera AGCOM n. 348/18/CONS

Bunogiorno,il 22 Settembre 2020 ho restituito il modem incluso con la mia offerta fibra (3Fiber) secondo l’informativa condivisa da WindTre nella seguente pagina: https://www.windtre.it/windtre-informa/ in merito alla Delibera AGCOM n. 348/18/CONS, spedendolo a mie spese e inviando preventivamente una comunicazione via PEC, ma nella fattura di Ottobre 2020 mi vengono addebitati 91,56 € che comprendono, oltre al costo della mia offerta, tutte le rate mancanti del modem. Ho provato più volte a contattare il servizio clienti tramite il 159 ma ad ogni chiamata mi chiedevano di inviare una nuova PEC. Ho tutta la documentazione richiesta (lettera di vettura e tracking della spedizione). Come posso fare per ottenere un rimborso?Grazie

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W3_Giusca
11 mesi fa
C
CikiCurioso
Ha fatto una domanda in Attivazioni e Acquisti Online

Attivazione Sim Dati online

Buongiorno, ho ricevuto ieri, tramite corriere, una sim “solo dati”.Sto cercando di attivarla inserendo il C.F. e le ultime 5 cifre del seriale della Sim ma continua a comparire il messaggio “non è stata trovata alcuna utenza collegata ai dati inseriti”.Ho cercato di parlare con un operatore al 159 ma è impossibile non avendo un numero di telefono attivo, stessa cosa sul sito.Cosa devo fare per attivare la SIM?Come posso chiamare un operatore?Grazie

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Barby
11 mesi fa
Rastapasta82
Rastapasta82Curioso
Ha fatto una domanda in Tariffe e Offerte

La mia solita fortuna - attivazione mia Unlimited

Non ho attivato mia Unlimited perché avevo appena attivato 200gb xte, ho detto finisco i giga e poi attivo mia Unlimited, anche perché se le attivavo tutte e due insieme i 200gb non sarebbero stati usati, ora volevo attivare mia Unlimited ma come per magia è sparita tra le scelte e io ho anche inviato l'sms per la disattivazione di 200gb xte, sapete se le opzioni mia Unlimited ritorneranno disponibili o se è possibile bloccare la richiesta di disattivazione, perché nell'app Wind non mi fa parlare con nessuno

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Rastapasta82
11 mesi fa
Alema
AlemaCurioso
Ha fatto una domanda in Passa a WINDTRE

Passare a Windtre online

Come posso passare a Wind senza andare in negozio? 

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eleirbag
11 mesi fa
Federica Barbiero
Federica BarbieroCurioso
Ha fatto una domanda in Passa a WINDTRE

Numero telefono chiamante linea fissa

Come posso vedere il numero di telefono del chiamante sulla linea fissa?

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W3_Barbie
11 mesi fa
Giorgio Mechilli
Giorgio MechilliCurioso
Ha fatto una domanda in Tariffe e Offerte

Unlimited Special 5G

L’offerta Unlimited Special 5G funziona anche per clienti ex Infostrada che hanno già una SIM dati da 100GB inclusa?

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Giorgio Mechilli
11 mesi fa
Elìa1995
Elìa1995Apprendista
Ha fatto una domanda in Variazioni

FTTH 1000 Mb su Windows10 e Linux

Salve, 7 mesi fa ho fatto richiesta telefonica alla Wind per cambiare la mia linea da FTTC ad FTTH; dopo 7 mesi hanno finalmente fatto lo scavo nella mia strada per passare la fibra ed oggi sono venuti i tecnici ad installarmi la fibra fino al modem.Problema, però, è che sulla pagina Wind mi appare ancora come se avessi la 200M FTTC e sotto c’è ancora scritto “In elaborazione”; facendo gli speedtest la velocità (che prima arrivava ad appena 100 - 120 mbps) non sembra superarmi i 340 mbps di download e 150 di upload, vorrei sapere se è normale? Forse essendo oggi sabato devo aspettare lunedì che venga effettivamente attivata la 1000M FTTH?Sinceramente, sulla categoria ero indeciso tra “Variazioni” ed “Attivazioni / acquisti online”, ma penso che questa sia più idonea, trattandosi di una variazione da FTTC ad FTTH.

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Elìa1995
11 mesi fa
lollocala
lollocalaCurioso
Ha fatto una domanda in Tariffe e Offerte

Problema pagamento online

Buonasera,vi scrivo in quanto ho un problema da qualche mese con il pagamento di due specifiche fatture.La prima fattura risale a febbraio 2021 e la seconde è di giugno 2021; in entrambi i casi, al momento del pagamento online, compare la scritta ” ops qualcosa è andato storto. Riprova più tardi “.Sono riuscito a pagare le fatture per più di due anni senza alcun problema, ora mi ritrovo la linea sospesa e con nessun operatore con cui parlare.Avete idee o consigli?Grazie in anticipoP.s.ho provato a cambiare diverse carte 

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eleirbag
11 mesi fa
Alecksander
AlecksanderCurioso
pubblicato in Tariffe e Offerte

Ex Cliente 3

Buona sera a tutti,dal lontano 2011 cliente 3 senza fare cambi operatore. Ora cliente su marchio unico.La rete è migliorata molto negli ultimi 2 anni, parlo a lato Wind, come 3 era già ottima.Per l’iniziativa “più che amici” il mio link di invito è  https://visual.windtre.it/campaign/mgm?invitecode=ZD532YUJYZ Saluti

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Fenix
11 mesi fa
C
ChamaryApprendista
pubblicato in Tariffe e Offerte

Sms fatturati ma non inviati

Buongiorno, da giugno ho una sim ricaricabile e nella lista dei movimenti sms vedo tanti sms che non ho spedito con un importo di 0.29,€. Non capisco. Potete aiutarmi ? Grazie.Marie

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W3_Rovi
11 mesi fa
I
IlpandaCurioso
Ha fatto una domanda in Attivazioni e Acquisti Online

Sim intestato a minore

Salve, vorrei sapere se un minorenne può acquistare una sim senza l'accompagnamento dei genitori?

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W3_Barbie
11 mesi fa

Benvenuto!


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Ookla®: Rete mobile più veloce d’Italia sulla base dell’analisi dei dati Speedtest Intelligence®, da Luglio a Dicembre 2020. Marchi Ookla utilizzati su licenza e pubblicati con autorizzazione. Info su windtre.it/ookla

umlaut: Test effettuati nel periodo Novembre – Dicembre 2020 sulla rete WINDTRE. Maggiori informazioni disponibili su: windtre.it/umlaut

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In ottemperanza alla Delibera 296/18/CONS, a partire dal 23 luglio 2018, per la presentazione delle istanze di risoluzione delle controversie sarà necessario il ricorso alla piattaforma ConciliaWeb. In alternativa, gli utenti avranno la facoltà di attivare la procedura di conciliazione accessibile attraverso il sito Windtregroup.it, rivolgendosi all'organismo ADR WINDTRE Associazione Consumatori iscritto all'elenco di cui alla Delibera 661/15/CONS.

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