30 mesi fa avevo comprato un telefono con offerta Tre, quindi era inclusa anche la SIM. 10 giorni fa, il rivenditore Ex Tre ed oggi WindStore mi contatta per una nuova offerta (MIA +Unlimited Easy Pay). Prima di accettare chiedo se sarebbe stato possibile portare la mia Sim TIM con il numero che uso tutti i giorni su questa Sim Ex-Tre; la risposta è stata naturalmente di si.
Dopo una settimana, vado in un punto WindTre per effettuare la portabilità ma, dopo vari errori di sistema al computer, mi dicono che non lo posso fare in quanto la mia SIM ha un ICCID 893999. Mettendo da parte la delusione, posso esercitare il diritto di recesso entro i 14gg e contestuale disattivazione della SIM?
Grazie