Volevo sapere chi posso contattare per avere la portabilità del bonus pc.
Cosi recita l'articolo 3 comma 5 del decreto piano voucher famiglia:
È ammessa la possibilità di stipulare un nuovo contratto di connessione utilizzando il valore del contributo che residua al momento del recesso dal precedente contratto stipulato avvalendosi del contributo, purché il nuovo contratto garantisca livelli di servizio pari almeno a quelli previsti da quello precedente e senza che il recesso da quest'ultimo comporti costi a carico del beneficiario
Cosi recita il Manuale Operativo Voucher:
Nel caso di recesso dal contratto per il passaggio ad altro Operatore, il beneficiario manterrà il tablet o il personal computer fornito dall’Operatore originario. L’Operatore subentrante fornirà solo il servizio di connettività, per l’ammontare residuo del voucher.
Ho contattato Infratel qualche mese fa segnalando che non risultava una procedura operativa per cambiare operatore e allora hanno modificato il sistema informatico, da settembre anche il software del governo permette quanto era già stato stabilito dal decreto voucher circa un anno fa:
Documenti per portabilità
PORTABILITA'- Procedura di portabilità Voucher (ad uso degli operatori)
PORTABILITA' - Manuale Utente per le richieste di portabilità Voucher (ad uso degli operatori)
PORTABILITA' - Allegato H - Domanda di portabilità (da compilare a cura del beneficiario)
Ho attivato qualche mese fa un nuovo contratto con altro operatore utilizzando il bonus pc, ma dato che la fibra non arriva fino a casa, volevo passare a windtre mantenendo il bonus pc.
Nessun operatore ne parla della possibilità di fare questo passaggio, sembra impossibile riuscirci.
Se chiamo windtre mi dicono che il bonus pc viene gestito dai negozi. Se vado in un negozio mi dicono di conattare windtre perché loro non conoscono alcuna procedura di portabilità del bonus ed in lombardia non è più possibile attivare il bonus da giugno.
Grazie, saluti.