Domanda

addebiti senza motivo

  • 24 December 2021
  • 3 risposte
  • 225 visualizzazioni

Mi sono stati prelevati 34,88 € per 2,74 mb di dati senza aver utilizzato il cellulare e vorrei sapere per quale motivo perché avrei voluto utilizzarlo per le chiamate all’estero e mi é successo lo stesso anche quando avevo fatto un piano per l’estero.


3 risposte

Livello utente 1

Potresti aver superato la soglia a disposizione andando in extra. Dall’app nel dettaglio traffico riesci a visualizzare per quale tipo di traffico li hai utilizzati

Un’ora di connessione dati gprs che non ho fatto essendo in modalità aereo con il telefono non usato per 11 h. Un vero furto…..

Esatto, un furto. Sono da alcuni giorni in Germania e mi stanno addebitando 0.99€ al giorno per usare dati GPRS. Ho telefonoato al servizio clienti e mi hanno detto che i dati GPRS non sono inclusi nei GB 4G che si hanno a disposizione nella UE. Mi hanno detto di disabilitare sul cellulare la connessione 2G (che fa uso dei dati GPRS, usati da google Maps, per esempio, ma non solo) peró il mio Samsung A6 non mi da la possibilitá di fare questo, ovvero se voglio 4G, devo avere anche il 3G e il 2G. Se tengo attivato solo la rete 3G (come mi é stato consigliato dal servizio clienti) il mio cellulare non si connette ad alcuna rete. Nella giornata di oggi, pur accedendo ad internet esclusivamente con il wifi, lo stesso mi hanno addebitato 0.99€. L’anno scorso, da giugno fino a dicembre ero in Francia ed in Germania, e mai mi hanno addebitato questi costi. Da questo aprile, é la prima volta, e parliamo di 1€ al giorno. Non mi resta che informare l’associazione dei consumatori, sperando che loro possano fare qualcosa.

Rispondi alla domanda