Domanda

estero - trasferimento chiamata

  • 22 November 2021
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Un telefono con scheda SIM Wind si trova in questo momento a Cuba e ogni telefonata che riceve viene deviata da qualche altra parte dove risponde un'altra persona. Quindi risulta impossibile parlare col proprietario del telefono ma gli vengono comunque addebitati i costi delle telefonate che non riesce a ricevere. Ha provato a contattare il numero dall'estero per Wind ma non c'è possibilità di parlare con nessuno, cade immediatamente la linea. Dov'è il problema? Il credito è passato da €68 a 0,16 nell'arco di 24 ore senza aver mai potuto ricevere telefonate. 3 giorni fa abbiamo fatto segnalazione alla Wind che ha aperto una procedura ma a tutt'oggi nulla è cambiato , il disservizio quindi riguarda il ricevimento delle chiamate e l'addebito dei costi


2 risposte

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Ciao @Anton, ma avete provato a disattivare la deviazione di chiamata?

Occorre digitare il codice ##21#, seguito dal pulsante di chiamata.

Verifica stato: *#21#

 

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@Anton da quello che scrivi sembra proprio che ci sia una deviazione di chiamata attiva, il codice che ti ha dato @Barby serve per disattivare le deviazioni. Hai provato?

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