Salve a tutti,
sono cliente wind con offerta “All Inclusive Unlimited P.IVA Ricaricabile”, fino a qualche mese fa l’importo del Conto Telefonico veniva correttamente addebitato alla scadenza sul mio conto corrente.
Da maggio 2021 a oggi l’addebito non è più stato effettuato, non ricevo le fatture e neppure il conto telefonico sulla email e tuttavia ogni mese viene rinnovata l’offerta con minuti sms e giga previsti.
Ho già provato sia dalla App sia dall’Area a verificare le fatture, ma il risultato è “Non sono presenti fatture (da pagare / in verifica / pagate)”.
Sono preoccupata e non so come risolvere.
Grazie per l’aiuto.