Ho un un piano internet 100 da rete fissa con condivisione giga.
Ad inizio gennaio non mi sono stati ricaricati i giga sul mio numero ne su quello di mia moglie.
Chiamo il 159, per l’assistente risulta tutto i regola e mi dice di attendere un pò. Chiamo oggi e mi dicono che risulta che abbia già consumato i giga che non mi sono mai arrivati, se non quelli del piano gold.
Inoltre sull’app non risultano i numeri che ho scelto per al condivisione e non riesco nemmeno ad aggiungerli di nuovo cliccando aggiungi numero. Da call center mi dicono di contattare uan fantomatica assistenza clienti da app, ma io ho trovato solo una mail pec e al community.
Qualcuno sa dirmi chi debba contattare, visto che da call center non riescono a risolvere il problema?