Bunogiorno,
il 22 Settembre 2020 ho restituito il modem incluso con la mia offerta fibra (3Fiber) secondo l’informativa condivisa da WindTre nella seguente pagina: https://www.windtre.it/windtre-informa/ in merito alla Delibera AGCOM n. 348/18/CONS, spedendolo a mie spese e inviando preventivamente una comunicazione via PEC, ma nella fattura di Ottobre 2020 mi vengono addebitati 91,56 € che comprendono, oltre al costo della mia offerta, tutte le rate mancanti del modem. Ho provato più volte a contattare il servizio clienti tramite il 159 ma ad ogni chiamata mi chiedevano di inviare una nuova PEC. Ho tutta la documentazione richiesta (lettera di vettura e tracking della spedizione). Come posso fare per ottenere un rimborso?
Grazie