sono diventato da poco cliente Windtre e volevo creare il mio account in Windtre.
ho seguito la procedura fornendo tutti i dati. l’ultimo dato richiesto è l’indirizzo email.
inserito quest’ultimo, mi viene riportato che l’indirizzo email è già associato ad un account esistente e quindi non posso terminare la procedura di registrazione.
provo quindi a fare il login passando l’indirizzo email di cui sopra e chiedendo di resettare la password. il sistema mi risponde dicendomi che mi ha inviato una email all’indirizzo indicato.
in realtà non ricevo alcuna email.
ho riprovato la procedura di registrazione passando altri due indirizzi email, l’ultimo dei quali creato solo poche settimana fa, e anche per quello il sistema risponde che esiste un account con lo stesso indirizzo email. se chiedo di resettare la password mi risponde che ha inviato una email al mio indirizzo. puntualmente nessuna email mi viene recapitata.
è un problema già noto ?
sapete come si possa risolvere ?
grazie
Matteo