Risolto

Ricarica di wind

  • 1 May 2022
  • 2 risposte
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In febbraio 2019 ho comprato due SIM WIND Ricaricabile a Bologna. Gli ho usato spesso in 2019, ma dopo la pandemia non sono tornata in Italia. Adesso sto ritornando e vorrei usare le mie SIM e ricaricarle via web prima di arrivare in Italia. Quando tento di farlo mi dice che la mia PUK non è valida.  Non so cosa fare.

Può essere che non siano più attive?

Gradirei tanto il vostro aiuto per soluzionare questo problema.

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Miglior risposta da MaxUp 2 May 2022, 16:45

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2 risposte

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Ciao @Silvia Barbosa, abbiamo modificato il post con i tuoi dati, fai attenzione a non inserire dati sensibili e/o personali, Ti aspettiamo

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Non è detto ma potrebbero essere state disattivate.

Da quanto tempo non fai una ricarica sulla tue sim? potrebbe darsi che siano state disattivate perchè sono trascorsi più di 13 mesi dall’ultima ricarica, nell’ultimo mese la sim rimane attiva solo in ricezione (12 + 1).

In ogni caso puoi chiedere il recupero del numero tramite questo modulo https://d1qsjop7tycsfb.cloudfront.net/fileadmin/mainbrand/moduli-utili/mobile/Riattivazione_numero_ricaricabile.pdf 

Potresti contattare il 159 dall’estero al +393205000200 e al rientro in Italia potresti prendere le sim in un negozio.

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