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156 post
468 Risposte

Cristiano SurianiCurioso

Variazioni

Cancellare abbonamento dall'estero

Salve. Da qualche settimana vivo all’estero, ma non riesco a cancellare l’abbonamento Wind. Ho provato varie volte a spedire i documenti richiesti, tramite form sul sito, ma non ho mai ricevuto risposta.Come faccio a spedire i documenti richiesti ? Ho provato anche a collegarmi con il sito di Wind tramite VPN, ma sembra inutilmente.Qualcuno sa darmi un consiglio ?Grazie

2 ore fa

marbelCurioso

Connessione Internet Mobile

luca999Appassionato

Passa a WINDTRE

SIM SCADUTA - dubbi riattivazione

La sim mi è scaduta ieri. Del numero non mi interessa niente.Avevo circa3 euro di credito reale5 euro di credito promozionale15 euro di credito winday Ieri chiamo l’assitenza e mi dicono di comprare una SIM vergine. In questo modo mi passano il numero scaduto nella sim vergine (sottolineo vergine, quindi non collegato a me o altro), mi caricano 10 euro di credito bonus per i 10 euro del costo della sim, mi passano il credito bonus, mi passano il credito winday.Ora, dopo aver acqusitato la sim, contatto l’assistenza e, non così’ inaspettatamente, la sim vergine non va bene e deve essere presente nella mia lista di numeri collegati al mio conto. Ora però ho un dubbio su tutto. Siamo sicuri che il credito promozionale e winday passa dalla vecchia sim alla nuova? Mi sembra MOLTO strano. Qualcuno ha qualche risposta ufficiale o riferimento o esperienza diretta?

12 ore fa

Cristiano SurianiCurioso

Variazioni

Cancellare abbonamento dall'estero

2 ore fa

HELENA CRISTINA AMORIM PRADOCurioso

Variazioni

Apple (non arriva sms con codice di verifica)

11 ore fa

luca999Appassionato

Passa a WINDTRE

SIM SCADUTA - dubbi riattivazione

12 ore fa

SaraGaliotoCurioso

Attivazioni e Acquisti Online

addebito costo attivazione dopo 3 mesi

Ciao, la windtre può addebitarmi i costi di attivazione dopo 3 mesi di 27,47?? Che oltretutto non risultano nemmeno sulla lista pagamenti nell'applicazione.

13 ore fa

MoonlighterCurioso

Tariffe e Offerte

Un nuovo contratto non voluto

Questo pomeriggio sono stata contattata da un centro Windtre che si è qualificato come il centro Windtre di Genova De Ferrari. L'operatore con cui ho parlato mi ha spiegato che per continuare a fruire della mia tariffa a 12,99 euro mensili avrei dovuto confermare il mio consenso (diversamente sarei incorsa in aumenti) e a questo scopo mi ha chiesto di dargli il codice OTP inviato sul mio cellulare. Ho chiesto più volte se questo fosse l'unico modo per mantenere la mia attuale tariffa e l'operatore mi ha ripetutamente dato risposta affermativa. Il risultato è che ha attivato, evidentemente contro la mia volontá, una nuova tariffa più onerosa con un contratto che non risulta neppure sottoscritto. Mi sono recata immediatamente nel centro Windtre a me più vicino e per il tramite di un operatore estremamente gentile ho fatto una segnalazione a Windtre per tornare alla mia tariffa originaria. Avrò un riscontro in tre GG lavorativi. Dal contratto ho visto che risulta il codice del rivenditore

13 ore fa

AieCurioso

Variazioni

cambio di piano

Se passo da GO100 TOP+ EASY PAY a MIA 120 EASY PAY e il mio piano è vincolato fino all'anno prossimo, c'è una penale?

15 ore fa

Indi90Curioso

Tariffe e Offerte

Chiamare il servizio clienti dall'estero con SIM in scadenza

Salve, ho la SIM in scadenza e vivo all'estero. Non riesco a chiamare il servizio clienti e non riesco a trasferire il credito ad un altro cliente Wind o usare il credito per acquistare app sul PlayStore. Cosa devo fare?

15 ore fa

Angelo SalernoCurioso

Internet a casa

Restituzione modem solo una rata pagata

Buongiorno, vi scrivo per avere informazione circa la restituzione del modem. Sono cliente da poco, ed ho ancora pagato una rata del modem. Purtoppo ho dovuto cambiare operatore ed ora dovrei restituire il modem, senza avere l’accredito delle rate rimanenti. Come mi devo comportare? 1- Devo spedirlo a mie spese;2- Devo consegnarlo in un centro windtre nella mia citta;3- Devo programmare un ritiro con DHL.Sono un po confuso sul modo di agire, mi potete dare unamano? Grazie per l’attenzione

15 ore fa

Alessandro PalmaCurioso

Tariffe e Offerte

Cambio gestore. Dubbi.

Salve. A marzo 2021, mio fratello sottoscrisse un contratto con la WIND3 con un cellulare in dotazione e con delle offerte mensili su due numeri (il suo e di mia mamma, a cui è stato aggiunto un altro dal nulla a marzo 2022). A settembre 2023 questo telefono è stato completamente pagato...e restano solo le offerte mensili sui vari numeri. Ora mi chiedo, visto che finora il metodo di pagamento è stato con carta di credito, posso passare ad una modalità di pagamento classica (intendo manuale, con ricarica “fisica”)? Chiedo perchè spesso con i quiz vinco qualcosa e mi sarebbe utile.

16 ore fa

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