App e Configurazioni

La sezione dedicata al supporto tecnico e alle configurazioni. Confrontati con i membri più esperti della community, chiedi e dai anche tu suggerimenti tecnici.

2247 Post

A
Alessandro PalmaCurioso
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Codice errore WINGAME

 Buon pomeriggio. Chiedo aiuto per la risoluzione di questo problema: in giornata, giocando a “Puzzle” mi è comparso un codice errore nel quale mi si diceva che per questa settimana i miei risultati non sarebbero stati considerati per mio gioco “anomalo”. Visto che non ho mai usato trucchi (non ho mai vinto difatti) nè tantomeno saprei come fare, vorrei capire se era solo un errore loro o se sia vero, perchè se così fosse non continuerei a giocare. Preciso che ho chiamato la Wind3, ma con scarsissimi risultati (l’operatrice era straniera e non ha capito nulla del mio problema)

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A
6 ore fa
Santolo_Esposito
Santolo_EspositoCurioso
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

Roaming UE

Ciao a tutti, dovrei andare fare una crociera del mediterraneo a breve e mi chiedevo se potessi utilizzare la mia offerta classica ( che immagino abbia già circa 6-7Gb di roaming) o se trattandosi apponto di navigazione debba acquistare una sorta di pacchetto magari con e-sim

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Waine
9 ore fa
L
LXLorixCurioso
Ha fatto una domanda in APP WINDTRE

ricarica

ho fatto la cicarica di 15 euro ma non mi si sono caricati i giga, adesso quando cado fuori sono senza giga

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Hazzard
10 ore fa
Cristina Chechedi
Cristina ChechediCurioso
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

webpocket wifi luce rossa

Salve ho fatto L acquisto oggi per la saponetta webpocket perché il mio teleofno dentro casa non ha campo solo fuori . Il problema è che attivando il webpocket la luce delLa connessione  rimane rossa mentre tutte le altre blu .. cosa posso fare ? Anche perché internet va a tratti 

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Hazzard
11 ore fa
R
RichmondCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

wifi

avrò costi aggiuntivi se utilizzo la porta ethernet?

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W3_Aless
21 ore fa
Angelo Leal
Angelo LealAppassionato
Ha fatto una domanda in APP WINDTRE

qualcuno è riuscito a vincere a un gioco wingame ultimamente?

Siete riusciti a vincere a wordle o puzzle gift ultimamente? E com erano le classifiche?

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1 giorno fa
S
sergi monariCurioso
Ha fatto una domanda in APP WINDTRE

come devo fare per iscrivermi ?

mi devo iscrivere alla app come devo fare 

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Marco_Mon
2 giorni fa
M
m.tosoCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

IP pubblico con FWA Wind

Buongiorno a tutti,da un mese ho attivato una connessione FWA Wind.Ho necessità di connettermi dall’esterno alla rete casalinga mediante una VPN e per questo necessito di un indirizzo IP pubblico (statico o dinamico che sia).Al momento il mio router sulla WAN ha un indirizzo privato (nattato). Dopo una richiesta formale tramite PEC, mi è stato detto che non è possibile avere un indirizzo IP pubblico con la mia connessione, nemmeno a pagamento. Vi risulta?Lo trovo un problema non da poco. Un gran peccato viste le ottime performance della connessione.

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M
2 giorni fa
Corsico Daniele
Corsico DanieleAppassionato
Ha fatto una domanda in APP WINDTRE

Sms winday

IO non ricevo più gli sms di winday dal 31 marzo. ho chiamato l’assistenza però per adesso nulla. ho provato cancellare il programma di winday. poi mi sono inscritto non i è arrivato neanche il benvenuto. capita qualcuno di voi? 

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Corsico Daniele
3 giorni fa
L
Leo11Curioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Rete internet fissa fibra NON FUNZIONA

É da tre settimane che a causa della pioggia si sono rotti i fili della fibra, oggi mi è arrivata la bolletta senza aver usato internet è in più la sim non funziona. Vorrei sapere se qualcun altro ha riscontrato i miei stessi problemi

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L
3 giorni fa
P
pisa1877Curioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

NAS Qnap non raggiungibile dall'esterno

Salve, ho un Nas Qnap precedentemente collegato ad una linea Tim. Ho cambiato casa ed ho trovato già funzionante la fibra Wind. Ho collegato il Nas al router home & life col cavo di rete, ed è perfettamente raggiungibile dalla LAN e dal wifi in casa. Però non è raggiungibile dall'esterno, mentre sembra che riesca a collegarsi ai servizi Cloud connessi (tipo Dropbox, drive, ecc.). Le modifiche che ho apportato sono le seguenti:Ho cambiato l'IP del router da 192.168.1.1 a 192.168.42.1, ed ho cambiato la porta del Nas sul router: la precedente era 8080 e non consentiva il Port forwarding. Chiedo aiuto a voi, perché per me è tutto molto complicato, ed ho paura di fare danni, o di compromettere la sicurezza del NAS. grazie mille a chi vorrà aiutarmi

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P
3 giorni fa
P
P1129497038Curioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

wifi

Non ricevo Internet (malfunzionamento). P1129497038

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P
4 giorni fa
F
FabercomCurioso
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

Non mi funziona il 5G

Ho attivato per mia figlia l’offerta: Junior+ 5G Easy Pay, acquistato un nuovo smartphone 5G ma navigo solo in 4G, ovviamente la mia zona è totalmente coperta dal segnale 5G e la configurazione è corretta.Dopo varie chiamate al 159 mi viene spiegato che probabilmente a causa di un disguido tecnico-amministrativo sui loro terminali risulta che la mia offerta attiva è in 4G, nonostante l’app Windtre sul cellulare mi  indichi chiaramente: “Offerta Attiva Junior+ 5G Easy Pay” come confermato anche dal negozio ufficiale Windtre del mio paese. Nonostante i vari reclami, nulla è cambiato.Come risolvere il disservizio?  

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DanieleB
4 giorni fa
Fabio Calina
Fabio CalinaCurioso
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

la connessione

salve vorrei dire che la vostra connessione non è performante, sia wi-fi che connessione dati, io avviso che se non sistemate sti problemi con le vostre antenne stacco il conto è smetto di pagarvi sia la rata dell’offerta sia quella del wi-fi cordiali saluti  

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Fabio Calina
4 giorni fa
T
TorombeApprendista
Ha fatto una domanda in APP WINDTRE

Addebiti errati

Io nel mio cellulare utilizzo 2 Sim, la prima è quella con il mio numero personale, la seconda invece mi è stata data con la fibra a casa e ha 100 giga al mese dentro, quindi io ho impostato che per internet uso la seconda e per le chiamate/sms la prima.Infatti se guardo i consumi di internet della prima sim del mese sono pari a 0, addirittura ho rimosso i punti di accesso di quella SIM dalle impostazioni, insomma non c’è alcun modo in cui quella sim consumi internet, eppure dall’applicazione Wind mi ritrovo 2 addebiti di 4 euro (per dei consumi veramente ridicoli tra l’altro), si può ricevere un rimborso secondo voi ? Allego screenPremetto anche che questo problema ha iniziato a presentarsi dopo che ho disattivato tutte le offerte sulla prima sim (dato che non mi serve chiamare così tanto) 

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W3_Endry
5 giorni fa
C
Christian8431Curioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

IP PUBBLICO STATICO FWA

Buongiorno.Vorrei fare contratto con WIND TRE per la rete di casa. Sono un privato. Ho la necessità di avere IP Pubblico Statico. E’ possibile per contratto privato con WIND TRE ?Se si come richiederlo ?Grazie

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Z
5 giorni fa
Fabrizio Sergio
Fabrizio SergioApprendista
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Problemi fwa WINDTRE e Skyglass

Buongiorno a tutti,Da un paio di settimana ho un problema con i canali SKY sul mio SlyGlass collegato al router Huawei B628 : Non riesco a vedere nessun canale SKY, mentre tutti gli altri canali (Netflix, Amazon, Discovery ecc.) funzionano regolarmente, così come la normale navigazione internet.Ho provato anche il collegamento diretto con cavo ethernet.Pensando fosse un problema del Tv, SKY me lo ha addirittura sostituito, ma senza risolvere il problema.Collegando il televisore all’hotspot con il mio telefono (sempre Windtre) tutto funziona egregiamente.Premetto che fino ad una decine di giorni fa tutto andava bene.Ho provato a disabilitare i firewall sul router senza successo.Qualche suggerimento?Fabrizio

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Fabrizio Sergio
5 giorni fa
F
FedericodcCurioso
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

NON RIESCO A INVIARE SMS

Ciao a tutti è da qualche settimana che il mio iPhone non mi fa mandare sms, ho controllato la configurazione di rete ed è tutto ok, ho provato a cambiare cellulare ma neanche da quello mi fa mandare sms, ho provato a chiamare il numero *#5005* 7672# per verificare il centro messaggi ma mi da errore, ho provato a fare la stessa cosa con un altro iPhone ma niente, ho chiamato il 159 ma non mi hanno saputo aiutare, non ho il blocco degli sms altrimenti non gli avrei nenachr ricevuti, vi prego aiutatemi!!!

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Carolina_ca
6 giorni fa
M
MarkdvlCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Porte chiuse per accesso esterno ad un NAS

Buongiorno,ho una linea wind in Fibra ottica con il nuovo Wind3 hub (Zyxel VMG8828).Ho collegato un NAS tramite cavo di rete direttamente al router e necessiterei di accedervi dall’esterno.Ho visto tutti i tread e le guide possibili e immaginabili ma non ho risolto nulla.Ho cambiato anche router non è cambiato nulla.Ho configurato DMZ, Port Fowarding, DHCP e chi più ne ha più ne metta.Nulla di fatto, dall’esterno non si riesce a raggiungere il NAS.Il NAS invece da rete locale è raggiungibile e fnzionante. Immagino che il NAT venga utilizzato dal provider per non assegnare un indirizzo IP univoco al singolo modem router dell’abbonato ma rilasciando un IP condiviso tra molti utenti.C’è qualche modo per farsi aprire le porte dalla WIND ?Se così fosse sarà mia premura cambiare gestore telefonico.

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M
6 giorni fa
Pierry88
Pierry88Curioso
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Amazon +acquisti +ricarichi non accreditato

+ acquisti + ricarichi Amazon che già in passato ho utilizzato più volte ed ho sempre ottenuto le ricariche, questa volta però: giorno 14 maggio effettuato ordine, che è stato consegnato il 17 maggio di 75,60€ nella sezione animali domestici, ma questa volta non comprare la transazione sulle ricariche ancora in attesa, come mai? Ripeto in passato l'ho sempre ricevuta, so perfettamente come funziona il procedimento e dubito fortemente in un mio errore. Tramite willy non è più possibile chattare con un operatore o perlomeno a me non mi viene aperta una chat con operatore anche se faccio una richiesta. Vorrei delle spiegazioni grazie

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Pierry88
6 giorni fa
Egle
EgleCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

CAMBIO INDIRIZZO E INTESTATARIO

Salve! Il mio vicino di casa vorrebbe prendere il modem wifi dato che devo cambiare casa. Come posso fare per cambiare appartamento e intestatario contratto?

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L
6 giorni fa
ninopecos
ninopecosApprendista
Ha fatto una domanda in Internet a casa

MODEM E FIBRA

Come si fa a vedere se la mia fibra è FTTH?  Essendo FTTH perchè non si accende la spia SFP del Model WindTre Hub?

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ninopecos
7 giorni fa
Maxplanner
MaxplannerCurioso
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

problemi Wind estero

sono stato 4 gg a berlino senzalinea internet avendole provate di tutte , ricarica , modalità aereo etc . numerosi reclami infruttuosi ..è capitato anche a voi ? cambierò gestore 

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Maxplanner
8 giorni fa
M
MARCO1Curioso
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

Zte problemi connessione Internet

Buonasera a tutti. Ho comprato uno smartphone Zte modello Axon 30 5g anno produzione 2021. Ha grossi problemi di connessione Internet, la configurazione Apn sembra corretta, avete suggerimenti? Grazie

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Legend33
9 giorni fa
T
ToninusCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Pc non rileva connessione wifi dopo cambio modem

Buongiorno, ho attivato una linea fissa Wind. Dopo l’installazione di una nuova rete e di un nuovo modem da parte del tecnico il Pc fisso non riesce a rilevare la rete wifi specifica (rileva però le altre reti). Da smartphone e tablet, invece, nessun problema. Ho provato a creare due connessioni, una 2.4Ghz e una 5G, a cambiare il canale radio (li ho provati tutti e 13) ma la connessione continua a non essere rilevata dal Pc. Qualcuno sa come risolvere il problema? Grazie.P.S. Il servizio di assistenza tecnica Wind non trova altre soluzioni, dicendo che il problema è del mio pc (strano, visto che tutte le altre connessioni le vede).

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W3_Rovi
10 giorni fa

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In ottemperanza alla Delibera 296/18/CONS, a partire dal 23 luglio 2018, per la presentazione delle istanze di risoluzione delle controversie sarà necessario il ricorso alla piattaforma ConciliaWeb. In alternativa, gli utenti avranno la facoltà di attivare la procedura di conciliazione accessibile attraverso il sito Windtregroup.it, rivolgendosi all'organismo ADR WINDTRE Associazione Consumatori iscritto all'elenco di cui alla Delibera 661/15/CONS.

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