App e Configurazioni

La sezione dedicata al supporto tecnico e alle configurazioni. Confrontati con i membri più esperti della community, chiedi e dai anche tu suggerimenti tecnici.

2561 Post

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skstefCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

VPN aziendale non funziona dopo passaggio a Fibra

Ho effettuato il passaggio dalla rete ADSL di WindTre alla Fibra sempre di WindTre, con modem WindTre Hub. Da allora non riesco più a collegarmi alla rete VPN aziendale (Forti Client), se collegao invece il PC ad un’altra rete o un hotspot la VPN funziona perfettamente.Potrebbe essere che il nuovo modem blocchi la VPN?Come si potrebbe risolvere?Grazie.

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Raffaele N.
8 ore fa
Giorgio Primiceri
Giorgio PrimiceriApprendista
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

La mia SIM è 5G?

Da cosa capisco se la mia SIM Windtre è 5G ?C’è stampigliato sopra? Oppure posso fornire il numero telefonico cui è abbinata?

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Kneuss
8 ore fa
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Matteo_Curioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Connessione a VPN aziendale, problemi

Salve a tutti! Ho da un bel pò uno strano problema, quando provo a connettermi alla vpn del lavoro praticamente questa si collega e poi si scollega e ripete all’infinito generando così un collegamento instabile, insomma impossibile lavorarci. Ne ho provate di ogni, ottimizzare le impostazioni wireless del router (Ho un wind3 hub, lo zte dovrebbe essere) usare un ripetitore, ma nulla. Tutto questo mi fa pensare che ci sia una sorta di “blocco”, anche perchè facendo l’hotspot con il telefono (con altro gestore) non ho questi problemi. Wind mette qualche blocco con queste VPN? Da cosa potrebbe dipendere, secondo voi? Leggevo anche dei dns, tempo fa io settai quelli di cloudflare, potrebbe dipendere? Grazie a tutti!

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Raffaele N.
15 ore fa
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puffonrroCurioso
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

problema con le chiamate in arrivo

Buongiorno, da qualche settimana riscontro un problema nelle chiamate in arrivo. Nel momento in cui ricevo una chiamata, premo il tasto di risposta e mi ritrovo nella seguente situazione: per me è come se la risposta alla chiamata sia regolare, con tanto di conteggio dei secondi; per chi inoltra la.chiamata invece si trova nella seguente situazione: il telefono continua a squillare regolarmente.Ho provato a cambiare telefono inserendo la mia SIM e tutto funziona regolarmente.Considerate che sono in possesso di un redmi note 9at.Come posso risolvere il problema?Grazie mille in anticipo 

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M
16 ore fa
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Stefano MangoliniCurioso
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per Winday

Il concorso di oggi, non sono riuscito ad avere il codice di attivazione della app per riviste, e non so come trovarla o di averla da parte di Winday. Aspetto una risposta da voi del gruppo.  Grazie 

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S
1 giorno fa
TeuzTV86
TeuzTV86Curioso
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fibra FTTH velocità in download dimezzata

buongiorno a tutti. sono collegato alla fibra WindTre in FTTH da ormai 2 anni.  ll primo anno l’ho passato con grande soddisfazione: velocità registrate a circa 900 Mbps in download, e di 120 Mbps inupload. da dicembre registro velocità ridotte notevolmente: il download è altalenante con una media di 250 Mbps, mentre l’upload non supera i 45 ma mediamente è intorno ai 35. ho chiamato moltissime volte il 159, e mi hanno fatto spegnere il modem, fare il reset, aggiornare il modem, ma non è mai cambiato nulla, inoltre mi hanno detto di non poter far nient’altro in quanto i valori minimi garantiti sono raggiunti. non mi spiego comunque come possa essersi registrato questo abbassamento improvviso. premetto che faccio i test con cavo lan cat. 7 collegato direttamente da modem a pc che ovviamente ha una scheda di rete Gigabit… non so più cosa pensare...

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1 giorno fa
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pagnonigCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Problemi di Packet Loss durante gaming

Ciao a tutti, da qualche settimana sulla mia linea FIbra1000 ho problemi di packet loss elevato durante il gaming.PC e router non sono cambiati, tutte le configurazioni che ho sempre utilizzato senza problemi non sono state toccate.Lo stesso problema si presenta sia in WiFi che collegato ad una cavo LAN.Il problema è irritante perchè penalizza in modo grave non consente di giocare decentemente.Qualcuno di voi ha mai avuto esperienze simili?Grazie,Giuseppe 

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FrancescoFRAFRAFRA
1 giorno fa
mariomaggi
mariomaggiCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

restituizione modem dopo anni?

come faccio a sapere se il modem fibra lo devo restituire? ce l’ho dal 2018  

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Legend33
1 giorno fa
Borsei
BorseiCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Tecnico

Impossibile fissare un appuntamento con un tecnico, chiamo l’unico numero 159 cerco di parlare con un operatore l’unica risposta che ricevo: “non è del mio settore” e ti chiudono la chiamata, parli con il robo non trova il tuo codice cliente, sono più di un mese che aspetto sta telefonata dal tecnico si può sapere che cavolo devo fare? Faccio prima a Cambiare utente tanto l’impianto non è manco avviato. 

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W3_Aless
1 giorno fa
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sattinCurioso
Ha fatto una domanda in APP WINDTRE

Lista movimenti antecedente 6 mesi

E’ possibile recuperare la lista dei movimenti telefonici antecedente i 6 mesi proposti dall’app?Grazie

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1 giorno fa
Paolino2397
Paolino2397Curioso
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

linea non attiva

Buonasera, la mia linea non è più attiva, non potendo chiamare il 159 non saprei come riuscire a risolvere la situazione, ho pagato delle fatture che dovevano essere pagate ma la linea continua ad essere non attiva, volevo chiedere come potrei risolvere il tutto

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Caterina Benelli
1 giorno fa
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ale88spCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

FTTH 1Gb modulo FSP o Ont Esterno

Buongiorno, avrei bisogna di sapere quali sono i modelli giusti da installare sul mio modem. Attualmente ho un FTTH da 1Gbit, con un router Home e Life Hub model WD300 e avrei bisogno del modulo SFP o ancora meglio un ONT esterno.  Ho chiesto al servizio clienti ma non danno ne il modulo ne il convertitore se non in fase di installazione, é prevista soltanto la sostituzione se si ha la parte guasta da rimandare indietro, se chiedo di mandarmi un ONT estero non lo fanno. Potete gentilmente segnalarmi i modelli del modulo SFP e del ONT che provo a cercarli online, ho visto che in base ad una fibra 1Gbit o 2,5 cambia e potrebbe non essere compatibile, é una situazione assurda, se anche volessi bypassare il problema con un media converter c’é sempre da inserire questo modulo, sarebbe perfetto nel mio caso passare all’ONT esterno, ma anche lì quale va preso, ci sono configurazioni da fare, Windtre passa questi dati. Grazie.

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A
1 giorno fa
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TizCotCurioso
Ha fatto una domanda in APP WINDTRE

Winday non disponibile

Buonasera,è da ieri che tento di accedere alla sezione Winday sia da sito che da app Wind3 ma continua a comparire l’errore “Ci dispiace, al momento la pagina non è disponibile. Ti invitiamo a riprovare più tardi per scoprire le iniziative attive.”.Mi viene da pensare che mi sia stata inibita la possibilità di giocare ed accedere all’iniziativa.Voi sapete dirmi come posso risolvere? Vi è già capitato un errore simile? Grazie a chi risponderà e mi dedicherà la sua attenzione.Saluti,Tiziana

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L
1 giorno fa
Antonietta Lo Feudo
Antonietta Lo FeudoCurioso
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

blocchi notifiche sms in entrata

Vorrei verificare se ho un blocco alle notifiche in arrivo perchè non ricevo otp dalla mia banca. Sul mio telefono non ho blocchi quindi il blocco potrebbe essere del gestore

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SempreSalvo
1 giorno fa
Claudia Lazzari
Claudia LazzariCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Come si fa a ricevere assistenza

Buongiorno,io ho stipulato un contratto con la wind la scorsa settimana per la rete wifi a casa. MI era stato detto che nel giro di 2/3 giorni sarei stata contattata dal tecnico per il sopralluogo e a casa e l’istallazione del modem. Ad oggi è passata una settimana e ancora non sono stata contattata. Cosa posso fare? Non riesco nemmeno a ricevere assistenza se chiamo il 159 perchè non ho la wind come gestore della linea mobile.

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SempreSalvo
1 giorno fa
Guglielmo Balsamo
Guglielmo BalsamoCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

COME SEGNALARE UN GUASTO ALLA LINEA

Ciao a tutti,come posso parlare con un operatore wind? Avrei urgente necessità  di segnalare un guasto alla linea internet di casa che non va da 4 giorni, e sono 4 giorni che provo a mettermi in contatto con un operatore tramite 159 ma Will mi rimanda sempre indietro dicendo che non sono disponibili. Grazie a chi mi aiutera!

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Eletta1992
2 giorni fa
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PaRi 69Appassionato
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Assenza connessione dal 23 ottobre!!!

Ciao a tutti.Dal 23 ottobre la torre da cui parte il segnale della mia FWA ha un guasto.Di giorno in giorno, la data della soluzione del problema viene spostata in avanti.A chi mi posso rivolgere per fare un gigantesco reclamo che faccia alzare il sedere dalla sedia ai tecnici perchè risolvano infine il problema?Non è possibile aspettare oltre una settimana e non sapere ancora che cosa effettivamente è successo!!!

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P
2 giorni fa
Daniele Masini
Daniele MasiniCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

internet lento - Campi Bisenzio (FI)

Buonasera, abito in provincia di Firenze per la precisione a Campi Bisenzio. Vicino a dove è avvenuta l'alluvione del 2 novembre.È da quella sera che internet non funziona in modo decente. Per una decina di giorni abbondanti la linea è stata completamente non attiva. E lo capisco. Ma ora è quasi una settimana che è tornata ma a velocità ben ridotte, neanche 4Mb di download e 0.20Mb di upload. Volevo capire se si tratta solo di attendere altri giorni per un ripristino completo della linea (anche se dove lavoro io, ed è una zona colpita, la linea wifi funziona benissimo) oppure se è un guasto di altro genere. La linea è la fibra che arriva diretta a casa, il modem è Home&Life. Ho chiamato (faticosamente) l'assistenza clienti ma dicono che devo chiamare con un altro numero per fare resettare loro il modem. Ma se chiamo con il cellulare, non avendo Wind, mi parte un capitale.Come posso contattare l'assistenza clienti se non tramite 159? Dalla app di Wind non c'è modo, sui social non tr

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Daniele Masini
2 giorni fa
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AndbisCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Canale WiFi

Ciao, ho collegato al WiFi il mio daikin però mi si sconnette spesso perché il modem si sposta di canale. Qualcuno sa come impostare un canale si trasmissione del WiFi e salvarlo? Grazie

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3 giorni fa
Luigi Campomenosi
Luigi CampomenosiCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

hub cambia canale da solo e sconnette alcuni apparecchi

Wind3 HUB - H389Xv11 - Versione Firmware V11.0.0P7_WD32.4 Gcomincio ad essere stanco. Ho delle video camere che ogni tantino si scollegano da sole per poi ricollegarsi dopo una giornata. Normalmente questo avviene di notte. Ho scoperto che per queste telecamere devo impostare il canale su “auto” oppure su canali predefiniti. Ebbene l’HUB sistematicamente cambia le impostazioni del canale e ne mette uno a caso a sua scelta.  Come si può rimediare ?  Ho cercato un po in internet, ma non ho trovato nulla di uitle Grazie

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Luigi Campomenosi
3 giorni fa
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TgioCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Aiuto con record PTR e ip statico

Come potrei richiedere un ip statico o un ip dinamico riservato e un record PTR?Mi servono per hostare il mio server mail a casa e la maggior parte degli ip dinamici sono sul database di spamhaus e quindi Gmail non accetta le mail dal mio ip.Grazie

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T
4 giorni fa
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m.tosoCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

IP pubblico con FWA Wind

Buongiorno a tutti,da un mese ho attivato una connessione FWA Wind.Ho necessità di connettermi dall’esterno alla rete casalinga mediante una VPN e per questo necessito di un indirizzo IP pubblico (statico o dinamico che sia).Al momento il mio router sulla WAN ha un indirizzo privato (nattato). Dopo una richiesta formale tramite PEC, mi è stato detto che non è possibile avere un indirizzo IP pubblico con la mia connessione, nemmeno a pagamento. Vi risulta?Lo trovo un problema non da poco. Un gran peccato viste le ottime performance della connessione.

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Serena85
4 giorni fa
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Christian8431Curioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

IP PUBBLICO STATICO FWA

Buongiorno.Vorrei fare contratto con WIND TRE per la rete di casa. Sono un privato. Ho la necessità di avere IP Pubblico Statico. E’ possibile per contratto privato con WIND TRE ?Se si come richiederlo ?Grazie

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Serena85
4 giorni fa
N
nonno franzCurioso
pubblicato in Internet a casa

Fibra lenta

Vorrei segnalare un irregolare  e discontinuo funzionamento del servizio internet, che impedisce la visualizazione continua di servizi televisivi come SKY amazon prime disney+ paramount+ e altri.Dopo numerosi test speed con telefoni cellulare e computer (sia in wifi che col cavo Ethernet) la maggior parte delle volte la velocita si attesta da 1.5 2.5 mbps.Abbiamo provato a ressettare (spegnandolo) il router ma dopo un paio di ore di funzionamento più o meno regolare (260-350 mbps ben lontani dai 2.5 giga promessi nel contratto.) la velocita scende di nuovo.Inoltre dopo innumerevoli telefonate al 159 e l’invio di una pec mi hanno risposto che mi abbuonano 10 euro sulla prossima bollettaIo non voglio un elemosina ma voglio il servizio per cui vi pago.Di certo non vi consiglierei ad amici e parenti e chi mi segue su vari forum. 

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N
5 giorni fa
S
SilviaRivettiCurioso
Ha fatto una domanda in APP WINDTRE

Area Clienti - Login

Ciao,pur mettendo mail e pass corrette non riesco ad accedere all’area clienti da ieri per scaricare le bollette. Potete aiutarmi?Grazie!

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SempreSalvo
5 giorni fa

Benvenuto!


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