App e Configurazioni

La sezione dedicata al supporto tecnico e alle configurazioni. Confrontati con i membri più esperti della community, chiedi e dai anche tu suggerimenti tecnici.

1408 Post

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PieraCurioso
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

apn per Asuszenfone6

Ho provato più volte a configurare manualmente il protocollo APN senza alcun successo, in ultimo, mi avvisa che le impostazioni del  nome punto di accesso non sono disponibili per questo utente, cosa devo fare??   Grazie

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5 mesi fa
Mac
MacCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

disabilitare internet per un dispositivo

Buongiorno a tutti,ho un modem DLINK DVA 5592, vorrei bloccare l’accesso a internet per uno specifico dispositivo collegato via Wifi. Ho cercato nella configurazione del modem ma non ho trovato nulla che consenta questa funzionatila’, cercando in rete ho trovato altri modem che consentono il network filtering indicando appunto il dispositivo (MAC address) e limitando l’accesso alla sola rete interna.Qualcuno ha affrontato un problema simile?Grazie milleAngelo

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Daniele Carlini
5 mesi fa
Ammazzasette
AmmazzasetteIspirato
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

Consumo internet senza avere i dati accesi

Buonasera ho notato un consumo veramente irrisorio di pochi KB in 2 giorni che ho usato solo il WiFi,vengono scalati KB durante le ore notturne ad esempio,con il WiFi sempre attivo,volevo sapere se è normale e se c'entra qualcosa l'app Google Messaggi con le funzionalità chat attive,anche se dice che usa anche il WiFi e non per forza la connessione dati

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Ammazzasette
4 mesi fa
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wikijacoCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Richiedere fibra ftth

Salve, al momento dipongo di un servizio FTTC da 100 MB, ma vorrei, se possibile, ottenere la fibra FTTH gigabit.Il centralino della fibra FTTC si trova poco lontano da casa mia, sarebbe possibile contattare un tecnico per fargli tirare il cavo della fibra da casa mia direttamente al cabinet per ottenere la FTTH?

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Waine
4 mesi fa
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Lillo SorrentinoCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Manca la linea Internet dopo appena un giorno da installazione.

Manca la linea Internet dopo appena un giorno da installazione.

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Nina
7 mesi fa
TommasoTommaso Ambrosio
TommasoTommaso AmbrosioCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Linea fissa guasta

Buongiorno mi rivolgo alla community per segnalare a voi ed alla società Wind che il telefono fisso di mia madre non funziona da fine ottobre ed oggi ho scoperto che anche se il problema non è stato risolto la mia segnalazione è stata chiusa e quindi ne ho aperta un altra. Con gli operatori del 159 non si risolve nulla perchè loro segnalano, sollecitano ma nessuno li ascolta. I negozi Wind non ti ascoltano nemmeno. Come fate a dire top quality network?

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7 mesi fa
Nicos Bertani
Nicos BertaniCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Parlare con un operatore umano

Ho un problema con internet ma l’assistente virtuale non capisce niente e con quello umano è impossibile parlarci.

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Nina
4 mesi fa
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Pier89Curioso
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

Chiamate ricevute da persone che dicono di non averle effettuate

Buongiorno a tutti,mi è capitato un paio di volte nell’ultimo periodo (25.11 - 10.12) di ricevere chiamate sulla mia linea mobile da numeri di cellulare a me sconosciuti (ma visibili).Non essendo riuscito a rispondere (ed usando il numero anche per lavoro) ho richiamato i predetti numeri.In entrambi i casi ho ricevuto risposta ed entrambi gli interlocutori hanno sostenuto di non aver mai effettuato le chiamate che ho ricevuto.Ora, fosse capitato un’unica volta avrei ritenuto il tutto frutto di errore; ma essendosi ripetuto la cosa mi lascia perplesso.A qualcuno è capitato qualcosa di simile? Come avete risolto?Grazie

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6 mesi fa
Simona Zampatti
Simona ZampattiCurioso
pubblicato in APP WINDTRE

MA QUALCUNO HA MAI VINTO QUALCOSA?

Non è polemica giuro, ma qualcuno ha mai vinto qualcosa con la app Winday? a parte le solite cose che non sono vincite ma sono sconti e offerte… trascinando il palloncino verso destra fa esattamente sempre lo stesso movimento e arriva sulla faccina triste! saranno almeno due anni che ci provo :-(Vi prego qualcuno mi dica che ha vinto!!!Simona

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Albert Einstein
5 mesi fa
Lucertola
LucertolaCurioso
Ha fatto una domanda in APP WINDTRE

Nuova App WINDTRE

Quando apro l’app ufciale sullo smartphone (android 10), nella gestione del router (D-Link-5592 fibra FTTH), non trovo  queste possibilità:Come mai? Ho bisogno di ripristinare la password Admin senza dover resettare il router. Mi dite come devo fare? L’App risulta aggiornata

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6 mesi fa
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BymaxCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Velocità fibra ftth

come mai la mia fibra ftth non raggiunge la velocità che windtre ci garantisce e cioè di 1 gb in down… e 300mb in upload?

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C
5 mesi fa
rado70
rado70Curioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Credenziali di accesso router wind 3 hub

buonasera cortesemente volevo chiedere se qualcuna sa come fare x recuperare le credenziali d’accesso alla pagina x la gestione del modem grazie

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B
2 mesi fa
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palazzocairneyCurioso
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

La SIM non funziona a Dubai / SIM does not work in Dubai

Mi sono trasferito dal Regno Unito a Dubai. Nel Regno Unito potrei ricevere SMS per accedere al mio conto bancario italiano. A Dubai la carta SIM non si collegherà a un accesso mobile. Tutte le impostazioni sul telefono sono le stesse e ho provato più telefoni Il roaming è attivo, ho provato a connettermi automaticamente a una rete, il wifi è attivo. Aiuto! I have moved from the UK to Dubai.  In the UK I could receive text messages to access my Italian bank account.  In Dubai the SIM card will not link to a mobile access.  All settings on the phone are the same and I have tried multiple phonesRoaming is on, I have tried to connect to a network automatically, wifi is on.  Help!

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manfredival
5 mesi fa
filippogiad
filippogiadIspirato
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Windtre HUB problemi sui 5ghz

Ciao,ho rilevato l’ennesimo problema ricorrente su WINDTRE HUB Zyxel.A quanto pare la rete a 5Ghz di quando in quando smette completamente di funzionare e solo riavviando il modem si risolve il problema… ovviamente solo provvisioramente.In pratica me ne accorgo perché alcuni device improvvisamente risultano sconnessi dalla rete e mentre sul modem la spia dei 2.4Ghz lampeggia, quella dei 5Ghz rimane accesa ma senza dare segni di “vita”. Inutile il reset del modem che ho effettuato senza alcun successo. Peraltro alcune impostazioni non sono state nemmeno resettate, come ho già riportato in altro post. 

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1 mese fa
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scarrucCurioso
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

BAHAMAS

Sono arrivato alle Bahamas e non ho campo.La selezione automatica non aggancia nessun operatore.La selezione manuale mi offre due operatori che una volta selezionati non vengono agganciati.

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Antonio Piccirillo
8 giorni fa
Rossana79
Rossana79Curioso
Ha fatto una domanda in APP WINDTRE

App WindTre

Buonasera, non riesco a registrarmi sull'app Windtre, inserisco il numero fisso, il CF ed il codice cliente ma continua a dirmi elaborazione non riuscita, ormai è da una settimana che provo. Anche a voi è successo? Come avete risolto? 

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P
2 mesi fa
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andrea.reCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Upload FTP errore 998 Illegal File size

Buongiorno.Ho il router WindTre Home&Life Hub (Zyxel). Vorrei semplicemente utilizzare il server FTP su LAN (non da Internet) per scambiare file tra i dispositivi connessi alla rete (PC/Smartphone) ed un Hard Disk connesso alla porta USB. Dovrebbe essere una cosa facile...La connessione al server FTP avviene correttamente, le cartelle si vedono ed il download dall’HD verso il PC/Smartphone avviene senza problemi.Il problema per cui vi chiedo aiuto è sull’upload: si riescono a caricare solo file di dimensioni inferiori ai circa 4MB. Trasferiti 4MB (circa), viene restituito nel log l’errore “998 Illegal file size” e la connessione FTP viene chiusa.Avete suggerimenti per risolvere questo problema?Grazie,Andrea

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A
5 mesi fa
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Adjei92Curioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

fattura e-conti

Buongiorno a tutti in data 12 dicembre avevo la scadenza della futura e avevo fondi oltre mille sul conto ma in data 18 dicembre mi risulta che è insoluto. Come faccio pagare? non essendo un bollettino postale non riesco pagarlo. Neanche online. 

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Albert Einstein
5 mesi fa
AvengedRobix
AvengedRobixCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Connessione rallentata la sera con Super Internet Casa Easy Pay

salve a tutti.. Volevo racontare la mia fantastica esperienza con Super Internet Casa Easy Pay.Praticamente la connessione FWA di Wind… Tutto bene i prim idue mesi, 100/120 Mb in dowload e poi di colpo, ogni sera dalle 20 alle 24 disconnessioni continue, ping dai 50 ai 600ms, banda TOP Quality che varia dai 20Mb a 1mb… Insomma, bell’esperienza per avermi appioppato 24 mesi di contratto

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A
13 giorni fa
N
nicola.volpiCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

velocità non idonea

Buongiorno, sto provando a resettare router, test in diversi orari del giorno, ma pure avendo una fibra di 200 mg garantita per un minimo 60 mb e media dovrebbe essere sui 100 mb al massimo arriva a 25 mb.Come possiamo risolvere ?grazie

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C
6 mesi fa
M
Mirko_MBCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Metodo di Pagamento Bollettino (ma senza invio cartaceo)

Buonasera.Ho scelto come metodo di pagamento x le fatture della mia linea fissa (fibra 100) il bollettino postale.La mia idea  è NON ricevere il bollettino cartaceo, bensì ogni qualvolta mi arriva via mail la fattura, provvedere di volta in volta a saldare la stessa tramite il sito: Ho quindi configurato appunto la ricezione del bollettino via email dall’area clienti sul mio indirizzo personale.Però qui mi sorge una domanda, conseguente al messaggio che ho ricevuto attivando il servizio:Il pagamento tramite bollettino prevede OBBLIGATORIAMENTE COMUNQUE LA RICEZIONE CARTACEA anche configurando la ricezione della fattura via mail?  Oppure, come spererei, avendo attivato il servizio “bolletta via mail” il cartaceo non esce?Mi risparmierei volentieri il costo cartaceo, siccome la mia idea è pagare di volta in volta dal sito con una carta virtuale (x questioni psicologiche ovviamente, mi è chiaro che con altri metodi di pagamento non si sarebbe posto questo interrogativo)Grazie  a chi vorrà

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Vincenzo Spitalieri
2 mesi fa
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FlaviamannaggiaCurioso
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

perchè ho rete ma non ho internet?

Il mio telefono prende benissimo, 4G, ma non ho internet. Che cosa pensate di fare? Sto per cambiare gestore. Il vostro 159 non mi permette di parlare con un operatore. Se non risolvete cambio gestore. 

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eleirbag
5 mesi fa
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Malinda10Curioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

WIFI IS NOT WORKING

Salve,fino a ieri sera il wi-fi ha sempre funzionato bene. puoi controllare il problema  

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M
5 mesi fa
Gian
GianCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Restituzione modem

Buongiorno,Mi è stato inviato il materiale per la connessione “Fibra5G”, ma per un problema di allacciamento al condominio, la connessione al mio appartamento non si può effettuare. Il materiale di connessione “Fibra5G-Wind3”, inviatomi il 07:09:21, lo devo restituire, dopo 4 volte che per chiamata presso DHL-Wind3, nessun corriere si è presentato per il ritiro ne tantomeno una chiamata, ora dopo 4 tentativi, cosa devo fare per questa restituzione?Ultima refferenza (assegnato alla sua spedizione: 1000092573211102MODH.)Cordialmente, 

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SempreSalvo
2 mesi fa
Z
Zamby97Curioso
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

mio sito web irraggiungibile con windtre

Salve sono un cliente windtre mobile,Ho un ecommerceDa qualche giorno ormai il mio sito web non è visibile da tutti i dispositivi mobili connessi a windtre sia con wi fi che con rete mobile.Qualcuno può aiutarmi?Ho effettuato una prova con 20 utenti diversi.Grazie. 

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Z
7 mesi fa

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Ookla®: Rete mobile più veloce d’Italia sulla base dell’analisi dei dati Speedtest Intelligence®, da Luglio a Dicembre 2020. Marchi Ookla utilizzati su licenza e pubblicati con autorizzazione. Info su windtre.it/ookla

umlaut: Test effettuati nel periodo Novembre – Dicembre 2020 sulla rete WINDTRE. Maggiori informazioni disponibili su: windtre.it/umlaut

nPerf: Dati relativi al servizio Internet fisso e mediati tra tutte le tecnologie, riferiti a tutto il 2020. Maggiori informazioni disponibili su windtre.it/prestazione-connessioni

In ottemperanza alla Delibera 296/18/CONS, a partire dal 23 luglio 2018, per la presentazione delle istanze di risoluzione delle controversie sarà necessario il ricorso alla piattaforma ConciliaWeb. In alternativa, gli utenti avranno la facoltà di attivare la procedura di conciliazione accessibile attraverso il sito Windtregroup.it, rivolgendosi all'organismo ADR WINDTRE Associazione Consumatori iscritto all'elenco di cui alla Delibera 661/15/CONS.

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