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Supporto relativo all'APP WINDTRE

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297 Post

A
Alessandro PalmaCurioso
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Codice errore WINGAME

 Buon pomeriggio. Chiedo aiuto per la risoluzione di questo problema: in giornata, giocando a “Puzzle” mi è comparso un codice errore nel quale mi si diceva che per questa settimana i miei risultati non sarebbero stati considerati per mio gioco “anomalo”. Visto che non ho mai usato trucchi (non ho mai vinto difatti) nè tantomeno saprei come fare, vorrei capire se era solo un errore loro o se sia vero, perchè se così fosse non continuerei a giocare. Preciso che ho chiamato la Wind3, ma con scarsissimi risultati (l’operatrice era straniera e non ha capito nulla del mio problema)

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A
5 ore fa
L
LXLorixCurioso
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ricarica

ho fatto la cicarica di 15 euro ma non mi si sono caricati i giga, adesso quando cado fuori sono senza giga

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Hazzard
8 ore fa
Angelo Leal
Angelo LealAppassionato
Ha fatto una domanda in APP WINDTRE

qualcuno è riuscito a vincere a un gioco wingame ultimamente?

Siete riusciti a vincere a wordle o puzzle gift ultimamente? E com erano le classifiche?

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1 giorno fa
S
sergi monariCurioso
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come devo fare per iscrivermi ?

mi devo iscrivere alla app come devo fare 

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Marco_Mon
2 giorni fa
Corsico Daniele
Corsico DanieleAppassionato
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Sms winday

IO non ricevo più gli sms di winday dal 31 marzo. ho chiamato l’assistenza però per adesso nulla. ho provato cancellare il programma di winday. poi mi sono inscritto non i è arrivato neanche il benvenuto. capita qualcuno di voi? 

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Corsico Daniele
3 giorni fa
T
TorombeApprendista
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Addebiti errati

Io nel mio cellulare utilizzo 2 Sim, la prima è quella con il mio numero personale, la seconda invece mi è stata data con la fibra a casa e ha 100 giga al mese dentro, quindi io ho impostato che per internet uso la seconda e per le chiamate/sms la prima.Infatti se guardo i consumi di internet della prima sim del mese sono pari a 0, addirittura ho rimosso i punti di accesso di quella SIM dalle impostazioni, insomma non c’è alcun modo in cui quella sim consumi internet, eppure dall’applicazione Wind mi ritrovo 2 addebiti di 4 euro (per dei consumi veramente ridicoli tra l’altro), si può ricevere un rimborso secondo voi ? Allego screenPremetto anche che questo problema ha iniziato a presentarsi dopo che ho disattivato tutte le offerte sulla prima sim (dato che non mi serve chiamare così tanto) 

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W3_Endry
5 giorni fa
Pierry88
Pierry88Curioso
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Amazon +acquisti +ricarichi non accreditato

+ acquisti + ricarichi Amazon che già in passato ho utilizzato più volte ed ho sempre ottenuto le ricariche, questa volta però: giorno 14 maggio effettuato ordine, che è stato consegnato il 17 maggio di 75,60€ nella sezione animali domestici, ma questa volta non comprare la transazione sulle ricariche ancora in attesa, come mai? Ripeto in passato l'ho sempre ricevuta, so perfettamente come funziona il procedimento e dubito fortemente in un mio errore. Tramite willy non è più possibile chattare con un operatore o perlomeno a me non mi viene aperta una chat con operatore anche se faccio una richiesta. Vorrei delle spiegazioni grazie

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Pierry88
6 giorni fa
M
MirkobApprendista
pubblicato in APP WINDTRE

words prima e dopo..

Ho notato che da quando è stato rinnovato wingame il gioco di words è diventato complicatissimo rispetto a prima.gli stessi punti che totalizzavo i primi due giorni del gioco che inizia il lunedì e che mi collocavano sempre nei top 10 per poi amministrare il resto della settimana ora non bastano neppure per restare nei primi 70.... ho notato anche strani sbalzi  in retrocessione punti di classifica nel giro di pochi minuti malgrado io sia molto veloce nel gioco..in conclusione ritengo il gioco sia cambiato in maniera netta e strana rispetto 3 settimane fa e faccio fatica a credere che siano tutti diventati fenomeni all'improvviso..

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G
13 giorni fa
G
Gathering1950Curioso
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Can't login to my account

Hi, I created an account but when using the login I always get this error message. How can this be fixed?   

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SempreSalvo
14 giorni fa
R
RafaellaCurioso
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La tua offerta è in scadenza

Ciao, mi è arrivato questo messaggio sull’app. Devo rinnovare la mia offerta obbligatoriamente? 

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Waine
16 giorni fa
giorgio51
giorgio51Curioso
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mancati accrediti vincite wind day

il 29/12 ho giocato a wind day del giovedì con due numeri di telefono ed ho risposto esattamente alle domande con entrambi, Ad oggi non mi è ancora stata accreditata la vincita. il 01/01 ho telefonato al 159 che mi ha confermato di aver vinto 39 cent. (x 2) e che avrebbero provveduto a sistemare. Non è ancora successo nulla. Era già successo altre volte che non mi accreditassero. Ora, non è per i pochi cent ma il rapporto di fiducia tra fornitore e cliente viene meno. Mi viene voglia di portare le mie tre linee ad un altro fornitore.Fra l’altro non riesco a trovare sul sito la maniera per inoltrare un reclamo o quantomeno evidenziare il fatto a wind. (non possiedo una pec). Non esiste una mail a cui scrivere ?

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PagliaG
18 giorni fa
R
rossomike1966Apprendista
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Contatore giga consumati bloccato

Ciao, nonostante la SIM segnali nell’APP, pagina principale il corretto utilizzo dei GB consumati:se vado nel menù di dettaglio, lista movimenti quello che vedo è zero.ormai le 8 ore massime di aggiornamento richieste, sono passate da un pezzo:fino al mese scorso era tutto in regola.ho chiamato il 159, ma mi hanno detto che loro vedono quello che vedo io..(😅).hanno suggerito di aggiornare l’APP, ma è già aggiornata all’ultima versione disponibile.uso Android 14 con OP9qualcuno ha una spiegazione, o suggerimento su come rimediare?stessa cosa mi succede su altra SIM sempre W3.anche dal sito è la stessa cosa.Grazie.

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SempreSalvo
21 giorni fa
Angelo Leal
Angelo LealAppassionato
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classifiche giochi wingame

Ciao a tutti, come erano la classifiche della settimana scorsa? Ancora punteggi impossibili da superare ? 

62
L
24 giorni fa
Legend33
Legend33Ispirato
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App Windtre

Ciao a tutti, oggi riscontro mancato accesso alla App, voi riscontrate la medesima situaz? Grazie

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W3_Rovi
25 giorni fa
F
Francesco_90Curioso
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Windtre Security Pro + VPN

Buongiorno come si fa ad attivare il servizio VPN su app Windtre Security Pro +?Grazie

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F
27 giorni fa
T
Tony2023Curioso
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Dettaglio traffico dati

Ciao a tutti.Ho necessità di vedere tramite l’app WindTre il mio traffico dati dettagliato della sim del router, in quanto ho dei consumi anomali mensili. Una volta mi ricordavo che c’era la possibilità di vedere tutto il traffico dati, ma adesso non riesco più a vederlo. Qualcuno può aiutarmi ? Grazie 

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W3_Aromi
27 giorni fa
Emanpu153
Emanpu153Curioso
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Lista movimenti bloccata

Il contatore della lista movimenti è bloccato, chiamate, messaggi e consumo giga. Sono fermi da 5 giorni.

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Kneuss
27 giorni fa
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ROBERTO4Curioso
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CREAZIONE ACCOUNT

per creare l’account mi viene richiesto il nr. telefono, avendo chiesto di mantenere il nr. precedente devo inserire questo numero oppure quello provvisorio che mi è stato assegnato?

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W3_Adry
28 giorni fa
B
BruCurioso
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Quiz inaccessibili

Salve, da qualche settimana a questa parte ogni volta che tento di accedere al quiz della domenica o del martedì, la app Wind tre mi mostra la schermata in cui dice di tornare la settimana prossima, quella che appare quando uno gioca al quiz e perde… Due settimane fa inoltre mi sono stati accreditati 51 centesimi per la vincita di un music quiz al quale non avevo mai partecipato! Ho segnalato il problema tramite chat a will ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ho chiamato il 159 ma non risultano anomslie sul mio numero. A chi mi posso rivolgere per risolvere questo problema? Grazie. 

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eleirbag
29 giorni fa
R
Rafael RibeiroCurioso
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E' possibile aggiungere credito?

Sto usando un numero temporaneo. Termina in 2 giorni. È possibile aggiungere credito per più di 15 giorni?

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Hazzard
30 giorni fa
Bizio Net
Bizio NetCurioso
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Impossibile accedere all'area clienti

Da un po' di tempo non riesco più ad accedere in alcun modo all'area clienti, ho provato in tutto ciò che è indicato nei vari step ma non funziona niente, l'email risulta corretta ma non viene riconosciuta in fase di login, non posso cambiare la password poiché non mi arriva la mail con il link per sostituirla, ho provato a cambiare l'indirizzo email rifacendo l'iscrizione ma non è possibile; mi dice che il numero di cellulare è associato a quell'email e siamo punto e accapo, non so più che fare, il problema è sia per il web che per l'app, ho parlato con un operatore che mi ha consigliato di cambiare indirizzo email; che come detto non mi fa fare. C'è modo di risolvere?

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Bizio Net
1 mese fa
D
Devin91Curioso
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non riesco registrarmi servizio clienti!!

Salve ho effettuato oggi la richiesta per la fibra fwa sono nuovo cliente solo casa. Vorrei registrare sull'app ma non avendo numero wind non posso. C'è un altro modo per registrami?

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Legend33
1 mese fa
Franca D'Antona
Franca D'AntonaCurioso
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ho perso il codice pin e puk e non sono iscritta ad area clienti

la scheda SIM è bloccata e va riavviata mettendo il pin che non ricordo. Sono isolata per Covid e non ho codice pin e puk del telefono, inoltre non posso accedere all’area clienti perché non posso iscrivermi… infatti se do’ il numero di telefono MI VIENE MANDATO UN MSG che non ricevo perché la mia scheda SIM è bloccata… come posso fare?

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C
1 mese fa
A
Anna 62Curioso
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Mancato invio buono Amazon

Ho partecipato al concorso "Indovina la parola" nella settimana che va dal 30 gennaio al 5 febbraio ma non ho ancora ricevuto il buono Amazon di 50 euro essendomi classificata al 57/mo posto. Sapete dirmi cosa posso fare o se devo solo aspettare? Saluti a tutti. 

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W3_Aless
1 mese fa
Matoos
MatoosCurioso
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App WINDTRE Cube

Buonasera, l’app WINDTRE Cube non riconosce come della windtre il Wi-Fi con cui sono connesso quando provo ad accedere.Peccato che in casa la mia unica fonte di internet si proprio quella.Come posso risolvere il problema? In questo modo non riesco a vedere i miei consumi 

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Matoos
1 mese fa

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In ottemperanza alla Delibera 296/18/CONS, a partire dal 23 luglio 2018, per la presentazione delle istanze di risoluzione delle controversie sarà necessario il ricorso alla piattaforma ConciliaWeb. In alternativa, gli utenti avranno la facoltà di attivare la procedura di conciliazione accessibile attraverso il sito Windtregroup.it, rivolgendosi all'organismo ADR WINDTRE Associazione Consumatori iscritto all'elenco di cui alla Delibera 661/15/CONS.

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