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Supporto relativo all'APP WINDTRE

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160 Post

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Simo01Apprendista
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Vincita wingame

Ciao a tutti, sono rientrato nei primi 100 del concorso Wingame, mi è spuntato l’avviso di aver vinto, ma non mi è stato chiesto di inserire email o altro per ricevere il premio.Qualcuno sa come o quando riceverò il buono Amazon?Grazie

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Domingo Tacón
4 ore fa
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Rob69TIspirato
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Area fatture in area clienti non aggiornata

Salve, sono entrato nell’area clienti (da browser su pc non da app) per vedere se il pagamento della bolletta che scade il 21/01 fosse stato registrato, invece ho trovato che non è che la fattura risulti non pagata, non esiste proprio! nella mia area clienti sono presenti solo le fatture fino alla precedente, quella scaduta a dicembre 2021. Qualcuno ha avuto problemi simili?

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E
5 ore fa
M
morganaAPCurioso
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come inserire 2 linee nell'App

Buongiorno,io ho WindTre sia a casa che sul cell..ho scaricato l’App ma dal menu in altro (dove è possibile passare da una linea all’altra) non risultano entrambe le utenze:come mai?

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W3_Giusca
10 ore fa
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Luckly85Curioso
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Consegna premio winday

Buongiorno, Per chi ha vinto il superpremio winday, ovvero lo smartphone. Dove aver inviato mail oppure fax, dopo quanto tempo lo ha ricevuto?Grazie

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W3_Giusca
10 ore fa
tanietta
taniettaCurioso
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app family/junior protect

Buongiorno,mio figlio un anno fa ha attivato la sim per -14 anni e abbiamo attivato le app family protect e junior protect. Premesso che le app sono sugli smartphone suo e di mio marito, entrambi con IOS, da aprile non funziona più nulla. Un msg invita a scaricare un’altra app che però non esiste, ci stanno rimbalzando da un negozio all’altro e dopo mille telefonate in cui ogni operatore dice una versione diversa non sappiamo più cosa fare. Intanto mio figlio praticamente non viene più monitorato e mentre ci avevano sospeso l’addebito di 0,99 a maggio, adesso ce l’hanno riattivato ma non funziona nulla. Qualcuno è nella nostra situazione? Cosa possiamo fare? Dipende dal sistema operativo IOS? Io vorrei tanto fare un reclamo scritto.Grazie

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M
4 giorni fa
S
spamvictimCurioso
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Come appare il tag SPAM sulle chiamate?

Come appare il tag SPAM sulle chiamate?Per tre giorni alcune delle mie chiamate in arrivo sono state contrassegnate come "SPAM" sulla mia Smartphone Android 12.Ho letto https://community.windtre.it/topic/show?tid=4295&fid=17Non mi sono iscritto a SPAM Protect.I tagging non sono errati: molto probabilmente sono spam di Vodafone.Questa codifica deriva da numeri che vengono segnalati come spam da altri utenti WINDTRE?  

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Marco_Mon
6 giorni fa
Paolo Pietro
Paolo PietroCurioso
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numeri chiamati in lista movimenti

Dal 7 giugno non mi compaiono i numeri chiamati, nella lista movimenti,  di tutte le mie linee.È già successo a qualcuno? 

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eleirbag
11 giorni fa
Ketchup
KetchupCurioso
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Dov'è il mio premio in soldi di martedì?

Martedi 07/06/2022 ho vinto al quiz, ho indovinato tutto, non ho mai ricevuto niente, non ho ancora ricevuto niente, di solito ho la lista di tutte le mie vincite, ma questa non la menziona, cosa dobbiamo fare? Ho già controllato nella sezione giusta del mio credito e anche il quella sbagliata dei miei voucher, gradisco una risposta concreta. Grazie.

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M
12 giorni fa
Claudio Villaggio
Claudio VillaggioCurioso
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fatture arretrate

Salve devo pagare fatture arretrate con bollettini postali mi mandate l intestazione e il num codice? 

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Giu-Spider
12 giorni fa
Yulianna
YuliannaCurioso
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Non è possibile effetuare il pagamento

Avevo effettuato il pagamento tramite app molte volte, ma questa volta non riesco. Ho provato diverse volte. Quale problema può essere?

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W3_Aromi
14 giorni fa
Corsico Daniele
Corsico DanieleApprendista
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sono rientrato a windtre un dubbio winday

Attivato lunedì mattina. ma é normale che non mi è ancora arrivato una notifica nella app di windtre?

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W3_Aromi
16 giorni fa
S
sandronizzaCurioso
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lista movimenti

Salve la mia lista movimenti non si aggiorna.....non vedo più le chiamate effettuate da ieri alle 13.00Qualcuno mi sa dire come fare?

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Giu-Spider
17 giorni fa
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Michele StalloneCurioso
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Verifica numero

Come verifico se un numero è attivo? 

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W3_Endry
18 giorni fa
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Francesco993Curioso
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Promo cinema 2x1 - Sparita dalla sezione Winday

Buongiorno a tutti :) Non riesco a più a trovare l’offerta per l’ingresso al cinema 2x1 all’interno della sezione Winday.La settimana scorsa avevo fatto la procedura per regalare il voucher (con scadenza 13/05) ad un mio amico, ma adesso l’offerta è completamente sparita dal mio Winday…Qualcuno ha avuto un problema simile al mio? Come siete riusciti a recupera l’offerta? Grazie a tutti!

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22 giorni fa
Mirco.M
Mirco.MCurioso
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cinema winday 2x1

Buonasera a tutti, da qualche giorno nell’app nella sezione WINDAY non ritrovo più la sezione cinema 2x1 (ne il voucher per riscuoterlo).Siamo tutti senza o c’è chi lo ha ancora? Ho provato anche a reinstallare l’app ma non ritorna. 

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22 giorni fa
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BeppeCurioso
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Disiscrizione Winday

Dato che non mi interessa Winday e che ogni giorno ricevo il, per me, fastidioso messaggio da quest’ultimo, vorrei sapere come fare per non riceverlo più.Grazie saluti a tutti

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SempreSalvo
25 giorni fa
adipiz99
adipiz99Curioso
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Problema registrazione App Wintre

Buongiorno,ho attivato una nuova SIM qualche ora fa e sto cercando di effettuare la registrazione all’area clienti.Ho notato un errore nell’invio dei codici OTP via SMS:se inserisco il numero di cellulare non arriva il codice OTP, che arriva soltanto quando premo il pulsante “Invia di nuovo”. Il problema è che il codice OTP che mi arriva è il vecchio codice (quello richiesto quando ho inserito il numero). Stessa cosa accade se richiedo nuovi OTP ad oltranza.Chiaramente, ogni codice che inserisco non funziona, poiché relativo alla richiesta precedente. Riassumendo:“Richiesta OTP” → Nessun messaggio → 2. “Invia di nuovo” → “OTP richiesta 1” → 3. “Invia di nuovo” → “OTP richiesta 2” → e così via... Non riesco neanche a registrarmi con il codice PUK, perché non viene riconosciuto. In effetti è come se il messaggio venisse messo in coda per l’invio dal servizio che gestisce i codici OTP, ma che venga effettivamente inviato solo quando non più valido (non per timeout, ma per nuova richiesta)

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Lady_True
1 mese fa
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maumaumauCurioso
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come configurare app su ipad

salve, ho scaricato la nuova app e mi fa vedere i dati relativi alla sim che ho nel telefono. ho anche un’ipad con attiva sim della tre e non riesco a trovare nel sito una sezione con queste informazioni

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C
1 mese fa
Paola Gallinari
Paola GallinariCurioso
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Reset password App ma non viene riconosciuta

Non è stata riconosciuta la password originale. Non sono riusciata ad impostare una nuova password perchè pur avendo ricevuto l'email per reimpostarla e avendo rivevuto l'OK dopo averla reimpostata, quando faccio il login, non la riconosce. Ho fatto 3 tentativi cercando di reimpostare una password ogni volta diversa, tutti con lo stesso esito negatico. Potete aiutarmi? Grazie.

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Paola Gallinari
1 mese fa
Anna Rapuano
Anna RapuanoCurioso
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fattura di pagamento bollettino postale

Salve purtroppo c'è un problema purtroppo che dipende da voi non da me , perché ogni mese che ho pagato il bollettino postale wifi al tabacchino senza problema dall' app Wind subito dopo manco 3 gg vedevo letto pagato,ora ho pagato aprile il bollettino con scadenza 11 e pagato il 28 aprile ancora ,mai possibile che esce in app in verifica ? Ancora? Buooo con tanto di ricevuta? Non capisco un numero per un fax per mandarvi sta ricevuta? Buooooooooo

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Anna Rapuano
1 mese fa
V
VINCENZO MINA' -Curioso
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GIGA E CREDITO NON REALI....

da giorni nell'app non mi si aggiornano ne' i giga rimanenti nè il credito residuo, ma solament ei minuti rimanenti...anche da Chat ( CONSULENTE REALE)  mi confermano il credito e i Giga che io leggo nell ' App...in realtà dovrebbero essere ben piu bassi...Vi chiedo: meglio far finta di nulla ... o segnalarlo al 159 ? c'e' il "rischio" che tra qualche giorno mi "tolgono" i giga e credito effettivamente consumato? GRAZIE

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SempreSalvo
1 mese fa
GiuliaGG
GiuliaGGCurioso
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biglietto AMT non funziona

Gentile operatore, non riesco a fare il biglietto dell'autobus tramite il numero 4850209 , ha modo di aiutarmi? 

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J
1 mese fa
M
Massimiliano LeoniCurioso
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App WindTre

Da qualche giorno nella home della mia app WindTre non compare più l’immagine del modem, per cui non posso più gestire il modem. Perchè ?Ho provato a reinstallare l’app ma il problema non si è risolto. 

4
M
1 mese fa
Stefano Diotti
Stefano DiottiCurioso
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Area clienti non funziona

Oggi l’area clienti non funziona, sia da APP che da web. Nonostante inserisca le credenziali, continua a riproporre la schermata di login, non c’è verso di accedere. Ci sono problemi che voi sappiate?Grazie

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Stefano Diotti
1 mese fa
F
Federica D'AngeloCurioso
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App windtre

BUONGIORNO, ESSENDO CLIENTE WIND TRE SUL CELL SULLA MIA APP CE APPUNTO IL MIO NUMERO DI CELLULARE, HO EFFETTUATO SETTIMANA SCORSA PIÙ O MENO L'ATTIVAZIONE DELLA FIBRA A CASA. ADESSO PER TENERE SOTTO CONTROLLO IL CONTRATTO, FATTURE ECC. DI QUESTA ATTIVAZIONE COME FACCIO. OVVERO COME FACCIO AD INSERIRE OLTRE AL MIO NUMERO DI CELLULARE ANCHE IL NUMERO DI TELEFONO CHE MI È STATO ASSEGNATO?

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F
1 mese fa

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In ottemperanza alla Delibera 296/18/CONS, a partire dal 23 luglio 2018, per la presentazione delle istanze di risoluzione delle controversie sarà necessario il ricorso alla piattaforma ConciliaWeb. In alternativa, gli utenti avranno la facoltà di attivare la procedura di conciliazione accessibile attraverso il sito Windtregroup.it, rivolgendosi all'organismo ADR WINDTRE Associazione Consumatori iscritto all'elenco di cui alla Delibera 661/15/CONS.

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