Attivazioni e Acquisti Online

Qui puoi trovare tutte le domande e le risposte sulle variazioni di anagrafica e di contratto

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532 Post

Sestini
SestiniCurioso
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dove trovo il numero di telefono fisso

Come faccio a reperire il numero di telefono assegnatomi con nuovo contratto fibra. Grazir

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A
22 ore fa
M
MG_VRCurioso
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Spedizione Weshop

Ho ordinato della merce su Weshop oltre due settimane fa. Dov’è finita la merce? Come posso verificare la spedizione?

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C
1 giorno fa
M
Mariella15Curioso
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ordine LZ00B915

Ho fatto questo ordine ma il negozio non chiama e ne risponde al telefono se gentilmente potete aiutarmi grazie.

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M
1 giorno fa
Ale Z
Ale ZCurioso
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Qualcuno sappia perche non e più valido?

Ha funzionato qualche giorno fa, e adesso e cosi. Qualche suggerimento?

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Lady_True
3 giorni fa
M
mommotti69Curioso
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Ci sarà accordo anche con fibercop?

Buongiorno, Fibercop ha collegato l'armadio a fianco a casa, a breve ci sarà la vendibilità, pensate ci possa essere a breve anche accordo con windtre o dovrò rivolgermi a Tim? Open fiber non pervenuta 

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Il Re della Fibra Ottica
3 giorni fa
Ape0506
Ape0506Curioso
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SIM Disattivata

Ciao a tutti, mi trovo all'estero per un po' di mesi e mi è stata disattivata la sim. A giugno avevo cambiato conto corrente ed avevo anche indicato le coordinate all'operatore in quanto c'erano problemi per la modifica online, pertanto mi risultavano fatture arretrate da pagare. Ho immediatamente pagato il tutto direttamente dal sito ed anche effettuata una ulteriore ricarica, nonostante questo la mia sim è effettivamente disattivata ma da app risulta invece attiva con scadenza a febbraio 2024. Qualcuno mi può aiutare? Sono all'estero e non riesco a chiamare in alcun modo

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W3_Rovi
4 giorni fa
Mauu94
Mauu94Curioso
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recesso 14 giorni passa a windtre con piano easypay

Buonasera, sono passato da altro operatore a WindTre tramite acquisto sul sito web con la promo Young 5G Easy pay.Ho ricevuto la SIM a casa pochi giorni fa, tuttavia voglio esercitare il diritto di ripensamento.Desidero recedere al contratto entro i 14 giorni previsti per legge, per i beni e servizi acquistati su internet.  La tariffa Easy Pay prevede una penale di 50€ qualora venga disattivata in anticipo, questa penale si applica anche per il recesso entro 14 giorni per gli acquisti su internet? Grazie

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Nina
6 giorni fa
Pietro Bitetto
Pietro BitettoCurioso
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navigazione internet

Salve ho un problema sono all’estero e non riesco più a collegarmi a internet del mobile, sto provando a chiamarvi ma non risponde nessuno  

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Pietro Bitetto
6 giorni fa
Maria Pia
Maria PiaCurioso
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link amazon prime non funziona

Buongiornomi e stato inviato il link per l attivazione di Amazon Prime ma non funziona, ho letto i vari commenti ma ho notato che pochi di voi hanno risolto, ho provato da cellulare e da pc, potete consigliarmigrazie

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W3_Endry
6 giorni fa
T
tosoliniCurioso
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Convertire SIM ad E-SIM stando all'estero

Vivo in USA e quando mi recavo in Italia, cambiavo la mia SIM di AT&T con quella di Wind. Da quando ho acquistato l’iPhone 14, ho dovuto convertire la mia SIM americana in E-SIM, ma non ho piu’ la possibilita’ di usare quella di Wind.Mi chiedevo se c’e’ la possibilita’ di aggiungere il mio numero italiano come E-SIM stando all’estero, o se devo aspettare di recarmi fisicamente in un negozio Wind durante un futuro viaggio in Italia. Grazie

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T
8 giorni fa
Loredana009
Loredana009Curioso
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addebito modem

Buon giorno. Prima di natale ho fato la richiesta per la fibra. C’e venuto il tecnico, ma ci servano dei lavori. Ho restituito il modem, Adesso come faccio a prendere indietro gli soldi che ho pagato prima? 60€grazie mille❤️

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W3_Cintoi
9 giorni fa
L
LucMaxCurioso
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WindTre Go 100 Top+ new basic 5.99€

Buongiorno, ho ricevuto messaggio di wind con questa offerta dove diceva chiaramente che la sim e l'attivazione erano gratis, sono andato in negozio per aderire, ma mi sono ritrovato a pagare la sim 10€ (giustificazione del negoziante solo con easy pay era gratis), e 15€ di ricarica (dicendo che era la normale regola).. questa mattina inserisco la sim e ho zero di credito, quindi la ricarica non me l'ha fatta? possibile in un negozio wind?Le mie domande sono, è regolare che ho dovuto pagare la sim? e perchè ha voluto che ricaricassi 15€ non bastavano i 5.99€ prima ricarica? se qualcuno ha aderito al mio stesso piano, sarei curioso di sapere come gli è andata... Grazie

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W3_DaniS
13 giorni fa
S
SimoFCurioso
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Amazon Prime 12 mesi gratuiti?

Ciao a tutti,avendo attivato offerta internet casa che prevede anche 12 mesi di Amazon Prime gratuiti, ho richiesto e ricevuto per e-mail il codice per usufruire dei 12 mesi.Cliccando sul link nella mail e inserendo il codice, arrivo su pagina Amazon che dice:Non è stato possibile completare la tua iscrizione a Prime. Ti consigliamo di riprovare durante il processo di checkout.Premetto che ho già un abbonamento Prime attivo, con scadenza a novembre 2023 e, secondo quanto comunicato da WindTre, il codice promozionale dovrebbe estendere la validità del mio abbonamento Prime di ulteriori 12 mesi.Contatto il servizio clienti Amazon, mi dicono che quanto afferma WindTre è sbagliato, e invece dovrei: annullare l’abbonamento Amazon Prime in essere (valido ancora per alti 10 mesi!) ma senza ottenere alcun rimborso, visto che ho già usufruito di varie spedizioni Prime e, solo dopo aver annullato l’abbonamento annuale già pagato, dovrei utilizzare il coupon per avere un nuovo abbonamento.Assurdo

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W3_Cintoi
14 giorni fa
Austin Power
Austin PowerCurioso
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Iscrizione Amazon prime

Questo è l’erroee che mi compare dopo l’inserimento del codiceNon è stato possibile completare la tua iscrizione a Prime. Ti consigliamo di riprovare durante il proceso di checkout. Cosa devo fare?

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Lady_True
14 giorni fa
P
pino26Curioso
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Identificazione tramite corriere e' possibile? (nuova sim)

Buongiorno, ho acquistato on line una nuova sim WindTre (offerta Voce Online) .Da alcune faq avevo capito fosse possibile effettuare l’identificazione cliente per il riconoscimento, sia online (tramite video identificazione) a sim ricevuta;sia tramite corriere al momento della consegna fornendo il documento prescelto,etc…sia in negozio, tramite “prenotazione” e ritiro sim in un negozio fisico appunto.In ogni caso, io avrei optato per l’identificazione tramite corriere, e procedendo nell’acquisto sul sito, mi si è data possiblità di scegliere tra prenotazione in negozio, e spedizione sim a casa e “decidi come attivarla” c’è scritto al momento. Io ho scelto quindi spedizione a casa credendo che poi nelle varie fasi successive dell’acquisto avrei potuto optare per l’identificazione tramite corriere alla consegna. In realtà invece, l’acquisto si è concluso correttamente, ma non son riuscito ad effettuare tale scelta, né ho ricevuto istruzioni (sino ad ora) su come fare eventualmente a sceg

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M
14 giorni fa
Diego Contaldi
Diego ContaldiCurioso
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Mancato contatto secondo appuntamento OpenFiber

Salve,entrando da nuovo cliente in wind in un appartamento in affitto, al momento sono senza linea internet.Contrato stipulato con WindTre il 14 Dicembre, il primo appuntamento per l’installazione della fibra viene fissato per il 19 Dicembre, ma senza successo per impossibilità di accesso alla cantina dove è presente la cabina della fibra.Ho recuperato le chiavi di tale cantina e fatto mille solleciti attraverso il servizio clienti OpenFiber, ma dal 19 Dicembre è buio totale. Mi avrebbero dovuto contattare entro 72 ore lavorative ma sono ormai 24 giorni che non si fanno sentire per fissare il secondo appuntamento. Nel frattempo mi ritrovo senza linea.I 30 giorni di contratto scadono il 14 Gennaio. E’ consigliabile proseguire con il recesso del contratto e provare con un altro operatore o di nuovo con WindTre?Qui il problema è chiaramente OpenFiber e l’impossibilità di contattarli per richiedere informazioni.

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Diego Contaldi
15 giorni fa
V
volo86Curioso
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Impossibile contattare 159

Buongiorno! Questa mattina ho contattato il 159 almeno una decina di volte per attivare una offerta mobile. Ogni volta dopo alcuni minuti di conversazione o cadeva la linea o interveniva all’improvviso “willy l’assistente vocale” chiedendomi di inserire il numero della mia linea per poi far cadere la comunicazione. Ora se provo a chiamare il 159 mi viene risposto “non è possibile metterla in contatto con il servizio clienti wind”. Ho provato allora dal cellulare di mia moglie (cliente wind), anche con lei la linea cadeva dopo pochi minuti e anche dal suo numero ora non è possibile contattare il 159. C’è modo per risolvere e farsi chiamare da un operatore?Grazie

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V
15 giorni fa
R
Raffaella85Apprendista
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Super Fibra WindTre 2.5 gb

Ciao volevo sapere windtre quando si potrà richiedere di attivare un profilo a 2.5 gb ftth per la casa come stanno già facendo gli altri operatori?

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Y
15 giorni fa
Alberto Chinello
Alberto ChinelloCurioso
pubblicato in Attivazioni e Acquisti Online

DISCONOSCIMENTO

Buongiorno,mi presento mi chiamo Alberto ed ho un grosso problema. A dicembre 2019 presso Artigiano in fiera stipulo presso lo stand Windtre del negozio Windtre Via Inganni 103 Milano un contratto per una linea collegata alla mia linea casa con Alexa in omaggio e 1 scheda SIM con giga da usare in famiglia,firmo tutto ricevo sim e Alexa e vado via. 3 mesi dopo mi accorgo tramite il sito Wind di pagare un rid per un numero e un contratto che non ho,sim e telefono vengono dati ad un signore di Cormano(MI)ma con il mio IBAN. Quindi dopo innumerevoli telefonate,email e solleciti vari,decido di chiudere il rid di quel numero. Pensavo di aver risolto ma mi sbagliavo,ad ottobre 2022 vengo a scoprire di essere inserito in black list e a dicembre ricevo da un Centro recupero crediti ed oggi da uno studio legale la comunicazione di dover pagare per evitare azioni legali. Ho scritto varie pec a Windtre la quale con un messaggio datato 15 novembre mi comunica di avermi riconosciuto 152,92 euro per

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Alberto Chinello
17 giorni fa
C
carlo94Curioso
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Sim a consumo

Buonasera, avrei bisogno di una sim a consumo per una persona anziana, ma ho visto che sul sito non c’è nulla a riguardo. Vorrei chiedervi se è possibile fare una sim con ad esempio l’offerta voce, che sembra essere quella più economica a 7,99 e poi successivamente rimuoverla rimanendo solo con il piano base. Dal sito risulta essere il Basic e dice senza costi mensili, me lo confermate? Altrimenti nel caso non lo fosse è possibile passare ad un altro piano base come l’easy? 

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C
17 giorni fa
Sergio1980
Sergio1980Curioso
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Attivazione Fibra Area bianca

Ciao a tutti, vi scrivo qui sotto la mia situazione.Richiesta attivazione 02/11/2022Il 7/11/2022 escono i tecnici ma una volta aperto il tombino in strada si accorgono che non ci sono più spazi per agganciare nuove utenze e mi dicono, che non possono attivare la fibra ma che sono necessari dei lavori da parte di openfiber e che avrebbero avvisato wind3.Da lì il silennzio totale.Chiamo a inizio dicembre e mi dicono che mi avrebbero ricontattato in 24 ore con una risposta, ma nullaRichiamo a inizio gennaio e ricevo la stessa riposta.Richiamo oggi e ricevo la stessa risposta con la sola preoccupazione dell’operatore di sincerarsi che che qualora ricevessi una chiamata sulla valutazione del servizio gli dessi un 10.Quindi dopo 2 mesi non ho ancora una risposta ufficiale e non ho ancora un feedback su quello che sta succedendo.Qualcuno ha suggerimenti su come risolvere?

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Sergio1980
18 giorni fa
Mattia Imbrosciano
Mattia ImbroscianoCurioso
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Attivazione Dazn

Non ho capito come attivare dazn tramite il mio abbonamento della linea fissa

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G
19 giorni fa
L
lucas73Curioso
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offerta Unlimited 5G internet illimitato

Buonasera,vorrei attivare l’offerta internet e voce illimitati in 5g per utilizzarlo da casa in una zonadove non arriva la fibra vorrei sapere se ci sono dei limiti di traffico superati i quali la connessione viene limitata (mi serve principalmente per smart working- streaming e intrattenimento tipo you tube ecc) e se c’è un minimo di banda garantita.Seconda domanda: vorrei sapere se non fosse possibile l’utilizzo della sim dati da casa se l’offertasuper internet casa ha dei limiti di download oltre i quali viene limitata la connessione e se è possibile attivarla online

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M
22 giorni fa
J
Jonny86Curioso
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sim non si attiva

Ciao,il 16 dicembre è venuto il tecnico ad installarmi internet casa,non si è mai attivata,ho chiamato tante volte il servizio clienti e non sanno risolvere il problema,fatto reclamo,niente. Ieri mi chiamano che la SIM la attivano quelli che si occupano delle SIM. Insomma quasi un mese per avere internet nuovo e funzionante e sono qui in balia degli eventi. Credo che sarò costretto a disdire.

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J
22 giorni fa
Tiberiu MC
Tiberiu MCCurioso
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Acquisto iPhone 14 Pro Max

Buongiorno. Per favore gentilmente vorrei sapere se posso acquistare un iPhone 14 pro max con poste pay. Grazie 

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W3_Endry
23 giorni fa

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