Attivazioni e Acquisti Online

Qui puoi trovare tutte le domande e le risposte sulle variazioni di anagrafica e di contratto

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725 Post

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Raza sajidCurioso
pubblicato in Attivazioni e Acquisti Online

raza sajid

Posso chiedere riattivare mio numero 3298171546 sospesa perche manca qualcosa  adesso pagato tutto .5 giorni passsati ancora sospesa ???

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3 ore fa
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Matias ramelloCurioso
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Ho perso il mio chip all'estero

Posso cambiare il chip ma mantenere lo stesso numero?

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14 ore fa
AngeloA
AngeloAApprendista
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Video Identificazione con documento diverso

Ciao a tutti, in parole povere ho smarrito la carta di identità e non riesco a fare la video identificazione perché tassativamente è richiesto il documento di registrazione che è appunto il documento di identità. Ho provato con il passaporto ma la video identificazione è fallita per “Il tipo di documento di identità non corrisponde a quello usato durante l'acquisto.”. Ho già scritto un ticket e mi hanno risposto:Ciao, come comunicato in precedenza, la modifica di un ordine non può essere effettuata direttamente online ad acquisto completato. Per garantire la corretta attivazione della SIM è necessario utilizzare lo stesso documento inserito in fase d’acquisto. Se ti trovi nell'impossibilità di attivare la sim passati i 45 giorni dal ricevimento della sim, non effettuando il videoriconoscimento, l'ordine verrà annullato. Ci dispiace per l'inconveniente riscontrato nell'attivazione della tua sim. Cordiali saluti E’ mai possibile che non ci sia modo di attivare la SIM ed identificarsi ? I

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AngeloA
1 giorno fa
Lila
LilaCurioso
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offerta xiaomi redmi note pro plus imprendibile

Sto cercando di acquistare lo Xiaomi Redmi note 12 pro plus 5G a 299, ma è impossibile!  Il sito di vendita e il negozio la mettono ad un altro prezzo! 

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W3_Adry
6 giorni fa
JWJvanDijk
JWJvanDijkApprendista
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Cube Full

Ora solo una volta in italiano, perché non ricevo risposta in inglese...Ho un abbonamento Cube Full da 100 Giga al mese. Tuttavia, succede che questo è semplicemente troppo poco. Posso acquistare tranquillamente 10 o 20 Giga in più fino alla fine del mese? E come dovrei farlo?Cordiali saluti e cordiali saluti,Giovanni

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Hazzard
8 giorni fa
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SimoFCurioso
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Amazon Prime 12 mesi gratuiti?

Ciao a tutti,avendo attivato offerta internet casa che prevede anche 12 mesi di Amazon Prime gratuiti, ho richiesto e ricevuto per e-mail il codice per usufruire dei 12 mesi.Cliccando sul link nella mail e inserendo il codice, arrivo su pagina Amazon che dice:Non è stato possibile completare la tua iscrizione a Prime. Ti consigliamo di riprovare durante il processo di checkout.Premetto che ho già un abbonamento Prime attivo, con scadenza a novembre 2023 e, secondo quanto comunicato da WindTre, il codice promozionale dovrebbe estendere la validità del mio abbonamento Prime di ulteriori 12 mesi.Contatto il servizio clienti Amazon, mi dicono che quanto afferma WindTre è sbagliato, e invece dovrei: annullare l’abbonamento Amazon Prime in essere (valido ancora per alti 10 mesi!) ma senza ottenere alcun rimborso, visto che ho già usufruito di varie spedizioni Prime e, solo dopo aver annullato l’abbonamento annuale già pagato, dovrei utilizzare il coupon per avere un nuovo abbonamento.Assurdo

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10 giorni fa
Massimo v
Massimo vCurioso
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attivazione

aspetto l'attivazione fibra dal 2 ottobre nessuno sa darmi una risposta, è venuto il tecnico 15gg fa' non ha trovato i cavi per collegare la fibra e nessuno ha una risposta. Solo aspettare. 

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Massimo v
13 giorni fa
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David DCurioso
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La consegna del mio ordine Windtre è in ritardo

Ho ricevuto un messaggio. Dice: Gentile Cliente, la consegna del tuo ordine WindTre è in ritardo. Ti avviseremo non appena il pacco è in consegna. Per info chiama 0240702868. Mi chiedo se questo ritarderà la data originale che ho prenotato per venire a casa mia a installare la rete in fibra.

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14 giorni fa
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skiat73Curioso
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mail pec allegati

ho inviato più volte la mail PEC ( account di poste PEC) all’indirizzo PEC del 159, con gli allegati richiesti che però, a detta degli operatori WIND, gli allegati non sono mai stati ricevuti.Ho fatto diverse verifiche, sia sulla mail inviata che inviandola anche ad un’altro mio indirizzo di posta mail, e risulta la presenza degli allegati, anche dalla mail di “conferma” automatica di ricezione  della mail inviata ( viene inviato un messaggio con in allegato il messaggio originale) e risulta essere coerente e con la presenza degli allegati spediti….Ora credi che i sistema dei wind abbia qualche problema a ricevere gli allegati dal mio account di posta PEC … avete qualche suggerimento ???? Grazie   

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Kneuss
14 giorni fa
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Simone71_Curioso
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Problemi con acquisti mediante credito WINDTRE

Non riesco ad acquistare sullo shop di Epic Games mediante il credito telefonico WINDTRE, mi dice che il mio numero non appartiene a questo operatore telefonico pur essendo cliente da svariati mesi, consigli? 

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15 giorni fa
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zanuttodaniel
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eta per intestarsi una sim windtre soli

Ciao, a che età ci si puó intestare una sim wind soli? (Non intestata ai genitori)devo farla a mio figlio di 15 anni

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16 giorni fa
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ZuzannaCurioso
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Acquisto di una scheda sim prepagata per non-italiana che risiede fuori dall'Italia

Salve! Vorrei acquistare una scheda sim prepagata online e riceverla in Polonia per utilizzarla sia in Polonia che in Italia /mi interessano le telefonate, non internet/. E' possibile? Non ci saranno i problemi con la verifica video e l'invio della scheda in Polonia? Grazie :-)

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Hazzard
20 giorni fa
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mfurkankorCurioso
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pagamento ricevuto sulla linea sbagliata e perdita di denaro

Anche se la mia linea era "call your country start", il denaro è stato preso come "call your country unlimited". Anche la mia linea non era attiva. Tuttavia, nonostante abbia pagato 15 euro per Wind3, sul mio conto sono stati trasferiti 12 euro. Voglio che i torti siano riparati. 

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Hazzard
20 giorni fa
Stefano Mauri
Stefano MauriCurioso
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Modificare messaggio segreteria

È possibile registrare un messaggio personalizzato per lasegreteria telefonica?grazie

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MAISIDIIE
20 giorni fa
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SaCiCurioso
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Mancata registrazione account Wintdtre

Salve, Da vari giorni cerco di accedere al mio account Windtre appositamente creato da quando ho sottoscritto contratto fornitura fibra ma non riesco.  L’account è riconosciuto, ho cambiato password più volte ma il risultato è sempre lo stesso: non riesco ad accedere e viene fuori di default che devo attendere qualche minuto prima di riprovare. Qualcuno può aiutarmi? Grazie

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W3_Rovi
20 giorni fa
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dwenfCurioso
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Giga Illimitati (MIA CYC Unlimited) temporaneamente interrotti

Posso interrompere temporaneamente i Giga illimitati (MIA CYC Unlimited), ad esempio per 4 mesi?

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Legend33
25 giorni fa
Anna Maria Razzoli
Anna Maria RazzoliCurioso
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WEB POCKET 4GLTE

Ho finalizzato un contratto con Wind Tre lo scorso 27 Ottobre per un Web Pocket 4glte ma non riesco a scaricare dei file contenuti in We Transfer, sapete perchè?Ho la connessione internet del mio Smarphone che in pochi minuti ha invece scaricato tutto.Come risolvere il problema con Web Pocket?Grazie

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Anna Maria Razzoli
25 giorni fa
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KhalilCurioso
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Call your country plus

Dear Sir, Madam, I have purchased my number in Palermo on 20 september 2023. I have asked to get a service which I can use in roaming for internet withing EU zone. They advised me "Call Your Country Plus". Now I see that this package has to be renewed every month. And this month, when i topped up my balance, you deducted about 2 euro directly from my account. And the last days I see that, everyday small amounts have been deducting from my account. May you please clarify reasons of deductions? and If I want, how can i stop to subscription to the package? 

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Eletta1992
27 giorni fa
Ricky74
Ricky74Curioso
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Disconoscimento / annullamento nuovi numeri mai richiesti

Buongiorno,ho 2 sim con relativi numeri di telefono. Il 31 maggio 2023 sono stato contattato per modificare l’offerta su entrambi i numeri.Mi è  stata attivata l’offerta su 2 nuovi numeri dicendomi che nel giro di poco sarebbero stati disattivati e la nuova tariffa sarebbe stata girata ai miei 2 numeri originali.Sono 5 mesi che pago 4 numeri di telefono mobile anzichè 2. Cosa devi fare nel dettaglio per sistemare la questione e sospendere annullare i pagamenti per i 2 numeri aggiuntivi (di cui non ho ricevuto nemmeno la sim), ed eventualmente avere rimborso delle somme pagate per un servizio mai goduto?

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Kneuss
27 giorni fa
AdryMenny
AdryMennyCurioso
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Attivazione piano tariffario non voluto

Buongiorno, mi trovo per la prima volta dopo anni come cliente Wind a dover reclamare una situazione assurda! Un giorno ricevo la chiamata da una donna che m'informa della mia scadenza a fine mese del vincolo del cellulare e che devo cambiare piano entro Novembre. Io le dico che ero a conoscenza della cosa e la ringrazio ma che se non mi avessero fatto una nuova proposta, come di solito fanno a scadenza del vincolo non era più conveniente restare con Wind. Lei mi dice che verrò contattata sicuramente per una proposta migliore ma che lei deve solo informarmi della scadenza e inviarmi una mail. Dico ok, grazie e nell'immediato mi arriva un sms con un codice otp. La signora mi chiede il codice ma io sono un po' riluttante e dubbiosa ma mi tranquillizza dicendo che è solo per l'invio della mail che devo darle quel codice. Le do il codice, mi saluta, arriva la mail e vedo che è un contratto che mi offre giga e servizi di cui lei non ha fatto accenno e che il contratto dura 12 mesi con una p

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AdryMenny
30 giorni fa
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Lauretta BiasettoCurioso
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travel pass USA

Salve, qualcuno ha usato da poco travel pass USA weekly? 

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L
1 mese fa
Pasquale Di Riso
Pasquale Di RisoCurioso
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Cube Start Easy Pay online

buongiorno, ho acquistato on line l’offerta CUbe start easy pay online, ho anche pagato già i 10€ per le spese di spedizione circa un mese fa. La sim mi e’ arrivata dopo pochi giorni ma il ‘Modem’ ancora no. c’e’ modo di avere un codice di tracciamento della spedizione?grazie   

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Giu-Spider
1 mese fa
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WisegosthCurioso
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Installazione FWA

Salve a tutti, sarei interessato ad attivare l’offerta FWA con antenna esterna di Wind3, ma non sono riuscito a trovare nessuna brochure con i dettagli dell’installazione ( tipo quante ore di intervento sono comprese, se l’antenna viene posizionata sul tetto o bisogna per forza forare i muri di casa, apparati e materiali inclusi e non… ecc...) sapete se esiste e dove posso trovarla? Abitando al pian terreno di un condominio vorrei informare i condomini in anticipo se ci fossero lavori particolari da eseguire o se si dovesse accedere al tetto.Grazie a tutti in anticipo.

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Davide Ugolini
1 mese fa
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Dietl76Curioso
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Rata finale contrattualmente per un Samsung Galaxy Z Fold5

Buongiorno,Ho visto sulla homepage che è possibile acquistare il Samsung Galaxy Z Fold5 per 30 rate da 40€. Inoltre, alla voce * c'è scritto quanto segue "*Durata contrattuale di 30 mesi. In caso di recesso anticipato, saranno dovute le rate residue e la rata finale contrattualmente prevista per il dispositivo terminale prescelto, come rilevabile dai rispettivi allegati contrattuali.".Se pago le 30 rate, c'è ancora una rata finale da pagare?Grazie.

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1 mese fa
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celet69Curioso
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Disdetta precedente operatore WIFI

Ho attivato il WIFI con WindTre. Ora mi arriva una mail dal precedente operatore (Sky Wifi) che la loro linea rimane attiva fino a disdetta. Non ci pensa WindTre a dare disdetta a Sky?

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SempreSalvo
1 mese fa

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