Domanda

Acquisto sim online pagamento non riuscito

  • 20 January 2022
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Buonasera, purtroppo ho "acquistato" una sim sul sito windtre e seguendo tutte le indicazioni correttamente sono arrivata al pagamento, ho inserito i dati ed ho dato il consenso, il credito è stato detratto dalla mia carta, ma sul sito mi è apparso il messaggio di mancato pagamento. Cosa devo fare? Era un errore e mi arriverà prima o poi il mio acquisto? O devo fare qualcosa?


6 risposte

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Se sei riuscita a completare anche il pagamento dovrebbe esserti arrivata una mail con il riepilogo dell’ordine e se hai bisogno da li stesso puoi contattare l’assistenza, trovi un tasto apposito per farlo “contatta l’assistenza” 

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Ciao @Emymanuema hai risolto? Raccontaci la tua esperienza!

Buongiorno 

Purtroppo no. Perché non essendoci un call center dedicato non so a chi rivolgermi in quanto il 159 non si occupa di acquisto di schede sim e di eventuali problemi in quanto non essendo ancora schede attive non sono nella loro possibilità. Purtroppo credo di aver perso 30€. Spero che la scheda mi arrivi a casa comunque, ma in realtà ci credo poco... pazienza. 🤷🏻‍♀️

Purtroppo quando ho fatto l'acquisto, il pagamento è avvenuto, ma sul sito della wind mi è uscito l'avviso che il pagamento non era andato a buon fine. Quindi per la wind è come se l'acquisto sia stato annullato. Anche se il pagamento è avvenuto ed io non ne ho alcuna traccia se non sulla banca. Ho dovuto fare lo stesso acquisto un'altra volta. E nonostante la seconda è andato tutto bene, non ho ricevuto alcuna email dalla wind né per il primo acquisto né per il secondo... 😔

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Hai guardato nella cartella Spam della tua mail?

Buonasera, purtroppo ho "acquistato" una sim sul sito windtre e seguendo tutte le indicazioni correttamente sono arrivata al pagamento, ho inserito i dati ed ho dato il consenso, il credito è stato detratto dalla mia carta, ma sul sito mi è apparso il messaggio di mancato pagamento. Cosa devo fare? Era un errore e mi arriverà prima o poi il mio acquisto? O devo fare qualcosa?

anche com  mi dice pagamento non andato a buon fine eppure i dati sono giusto li ho inseriti 5 volte   la carta e una postepay evolutio

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