Domanda

Non ho linea fissa da circa 2 ore non riesco a contattare nessuno

  • 18 June 2021
  • 2 risposte
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Buonasera a tutti, 

 

sono da circa 5 ore che non ho linea fissa a casa non riesco a contattare nessuno.

A causa di ciò il lavoro che faccio da casa sta subendo forti ritardi.

Sapete darmi consigli per risolvere il problema visto che il 159 non risponde!!!

 


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2 risposte

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Ciao @Norfo Gianfranco, come prima cosa ti consiglio di effettuare un reset alle impostazioni di fabbrica del modem, per farlo è sufficiente premere con uno stuzzicadenti il piccolo pulsante “reset” presente sul retro del modem per circa 10 secondi, finché tutte le luci del modem non si accendono contemporaneamente, a questo punto rilascia.

Se così non dovessi risolvere contatta un operatore del servizio clienti seguendo questi passi:
-2 per assistenza
-2 per fisso
-inserisci il tuo numero fisso
-seleziona il tasto per parlare con un consulente per guasti tecnici
-se risponde Will, digli “operatore” 2 volte, in questo modo ti passerà subito un consulente fisico.

Spero di averti aiutato, fammi sapere.

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Ciao @Norfo Gianfranco, la forza della nostra Community è il dialogo tra voi utenti 😊 Se ti occorre assistenza dal nostro team di consulenti scrivi a Will, accedendo nell’Area Clienti in altro a destra.