senza linea telefonica e senza internet

Sono senza linea telefonica ed internet da giovedì, giorno dell'avvenuta registrazione del nuovo numero di casa, ottenuto con successo, ma purtroppo non funziona niente. Ho contattato più volte il 159, sollecitando più volte l'intervento di un tecnico direttamente da casa, ma purtroppo non si è presentato nessuno; dalla centrale hanno controllato che la linea funziona, anche su cabinet tramite remoto. L'unica cosa che so è che la linea risulta in time-out e che c'è bisogno di inserire un indirizzo IP di windtre per poter comunicare, ma questo può avvenire solo con l'intervento di un tecnico da casa mia. Attualmente il mio modem è il wind3 hub e il led internet è rosso. Cosa posso fare per poter avere il tecnico a casa e risolvere questo clamoroso problema?