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Simona74Curioso
Ha fatto una domanda in Tariffe e Offerte

Bolletta di agosto

Salve a tutti, vorrei capire se è normale che ad oggi non mi sia stata ancora inviata per mail la fattura(bolletta) di agosto?

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Waine
32 minuti fa
Sara 91
Sara 91Curioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Spia internet rossa

Salve. Ho fatto il trasloco del modem e  questa mattina il tecnico mi ha collegato il modem al nuovo indirizzo dove abito adesso. Finito l'installazione, abbiamo riscontrato un problema: la spia internet rimane rossa, anche dopo aver premuto il tasto reset, è rimasta ed è ancora rossa...ho una linea di tipo FTTC, come posso fare per risolvere?

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Waine
1 ora fa
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giuseppe.rCurioso
Ha fatto una domanda in Tariffe e Offerte

Costo Modem non dovuto

Ciao a tutti,ho di recente sottoscritto un’offerta Fibra a 21.99 al mese, in quanto già cliente.Il costo del modem sarebbe dovuto esser incluso in tale cifra, ma nella prima fattura è stato ricaricato a parte.Dopo aver contattato un operatore, l’errore è stato ammesso. Non essendo però stata emessa una nuova fattura, devo aspettarmi di vedermi scontato tale importo nella successiva, o devo invece pretendere che ne venga riemessa una?Grazie

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G
1 ora fa
Corrado Torri
Corrado TorriCurioso
Ha fatto una domanda in Variazioni

disdetta

Salve, il 5 maggio 2022 ho inviato una pec al servizio clienti 159 per comunicare la disdetta della rete fissa di mia madre avvenuta ad aprile. Ciononostante continuano ad arrivare fatture da 17,90 euro (ne sono arrivate ben tre, l’ultima ieri). Qualcuno sa dirmi come porre fine a questo? Grazie

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Giu-Spider
5 ore fa
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KarlettoCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Internet scollegato.

Buonasera a tutti sono nuovo. Vorrei spiegarvi la mia situazione; da circa 10 giorni non ho più internet a casa.  Chiamato l’assistenza 25 volte al giorno mi hanno inizialmente detto che in 72h avrebbero riparato. Dopo le 72h sull’app Wind 3, il disservizio sulla linea era stato risolto ( ma comunque non avevo internet, quindi risolto un corno). Ricontatto l’assistenza e mi dicono che il guasto proviene dal modem e che in altri e 3-5gg lavorativi avrebbero mandato il modem. Oggi arriva il modem, collego il modem e stesso problema di 10 gg fa. Chiamo l’assistenza di nuovo la pratica di 72h per disservizio sulla linea con tecnico che forse verrà a casa. A voi è capitata mai una cosa del genere? E se si, come avete risolto? Grazie e buona serata a tutti. 

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K
18 ore fa
M
MirkxAppassionato
Ha fatto una domanda in Tariffe e Offerte

servizio VoWiFi

Buonasera a tutti, sull’app WINDTRE mi è uscito questo nuovo servizio, che da ciò che ho letto permetterebbe di usare il Wi-Fi per le chiamate quando la rete cellulare non è disponibile.qualcuno ne sa di più sul funzionamento? Al momento le chiamate in Wi-Fi non funzionano…grazie 

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Y
21 ore fa
Ezio Segalotto
Ezio SegalottoCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Attivazione fibra casa fallita

Ho chiesto l’attivazione della fibra in casa. Dopo 3 giorni mi è arrivato il modem. Il tecnico per il sopraluogo mi ha telefonato dicendomi che la richiesta andrà in “ko tecnico” in quanto non è tecnicamente possibile portare la linea in quella zona. ho verificato che quanto dice il tecnico è la verità  Non ho avuto mai ricevuto una comunicazione da parte di Win3.Qualcuno di Wind3 mi darà qualche comunicazione?? Della scatola ancora vergine che contiene il modem che me ne faccio??

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Ezio Segalotto
21 ore fa
Federica Rutigliano
Federica RutiglianoCurioso
Ha fatto una domanda in Tariffe e Offerte

Sim solo dati per l'estero

Salve, avrei una domanda da fare. A breve partirò per l’Inghilterra per qualche giorno, e mi stavo chiedendo se fosse disponibile una SIM solo dati (da utilizzare poi nel mio pocket wifi). In caso affermativo, essa funzionerebbe come in Italia? Mi spiego meglio con un esempio: se la SIM dovesse prevedere 200GB in Italia, sarebbero gli stessi in UK? Grazie in anticipo per la risposta. 

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W3_Endry
23 ore fa
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Giuseppe134Apprendista
Ha fatto una domanda in APP WINDTRE

problema app Willy

Salva un informazione ho un problema con Willy non riesco a mettermi in contatto con un operatore mi dice di riprovare più tardi e non mi fa aprire pa conversazione con un operatore 

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Y
23 ore fa
giobo
gioboCurioso
pubblicato in Connessione Internet Mobile

problemi con l'offerta

salve, io ho fatto la ricarica da 15€ come faccio ogni mese, non capisco perché mi sono scalati tutti i soldi e ora non posso più usare internet  

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eleirbag
23 ore fa
roobyy67
roobyy67Curioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

programmazione router di proprietà

buona sera a tutti appena passato a windtre con una Vdsl  ho un modem fritz  e devo usare quello per varie programmazioni precedenti . ho provato ma non riesco a fare il log-in ance se imposto nome utente e password . Spero siano corretti  cioè benvenuto - ospite ma non riesco ad avere il log-in chi mi aiuta , perchè contattare il servizio e peggio che andare di notte ( Speriamo che un moderatore W3 legga ) 

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Y
23 ore fa
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mickydCurioso
Ha fatto una domanda in Variazioni

Modificare metodo di pagamento da carta a conto

Buonasera, Ho attualmente un’offerta All-In Master che risulta attivata il 16/11/21 con durata di 24 mesi. Sono però cliente ex Tre con contratto sottoscritto a settembre 2018, quindi suppongo che il mio vincolo sia già estinto e la data di attivazione del 2021 sia il risultato della migrazione a Windtre. Ho esigenza di cambiare il metodo di pagamento da carta di credito a conto corrente, ma da app mi risulta possibile solo modificare il numero di carta. Come posso procedere? Mi andrebbe benissimo anche cambiare piano pur di poter modificare il metodo di pagamento, è possibile? Ringrazio anticipatamente!

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Y
23 ore fa
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Cristian77Curioso
pubblicato in Altri dispositivi

modem diverso dall offerta

Salve Come mai mi è arrivato un modem diverso da quello previsto dall offerta sottoscritta Grazie

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Y
23 ore fa
marco1983
marco1983Curioso
Ha fatto una domanda in Passa a WINDTRE

trovare codice sim

Salve, ho bisogno di cambiare operatore, la sim è funzionante e in uso, ma l’avevo tagliata da solo per farla diventare miniSIM e risparmiare il costo per una nuova SIM, ora voglio cambiare operatore ma non ho il numero a cui è associata la sim e ovviamente il numero sulla SIM non è integro, come faccio a recuperare il codice IccID della SIM?Grazie

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Y
23 ore fa
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CarmencitaCurioso
pubblicato in Connessione Internet Mobile

risolti i guasti del segnale Internet

risolti i guasti del segnale Internet da Questa mattina

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Y
23 ore fa
jingodelunch
jingodelunchCurioso
Ha fatto una domanda in Tariffe e Offerte

scadenza sim wind

ciao a tutti Per prorogare la scadenza di una sim è sufficiente usufruire di una donazione di credito anche di 2 euro? La donazione di credito è considerata ricarica?  O serve proprio una ricarica di almeno 5 euro?

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Y
23 ore fa
I
IT20422Curioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Problema parental control

Buongiorno a tutti, sto facendo qualche prova per impostare il parental control sul modem Home&Life HUB però ho problemi a farlo funzionare. Ho disabilitato MESH e ONE CONNECT poi ho connesso un cellulare alla rete wifi quindi dalla schermata HOME-->CONNETTIVITA’ ho annotato il suo mac address (e già qui c’è una cosa che non capisco: il mac che riporta il modem è diverso da quello che riporta il cellulare in “Informazioni sullo stato”); con il mac address rilevato dal modem ho poi creato una regola dentro SICUREZZA-->PARENTAL CONTROL con l’abilitazione ad una fascia oraria e mettendo una parola chiave da filtrare nella navigazione. Risultato: il cellulare si collega comunque e nessun indirizzo contenente la parola chiave viene filtrato.Ho provato anche a ripetere la regola con il mac address che il cellulare riporta ma stesso risultato.Sbaglio qualcosa io o non funziona proprio il parental control? La versione del firmware è V5.13(ABLZ.1)b10_20200422.Grazie a chi saprà aiutar

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A
1 giorno fa
C
cybo123Curioso
pubblicato in Variazioni

Tempi del trasloco Fibra lunghi

Salve, mi trovo in una situazione complicata... avendo mandato una raccomandata in data 20/06/2022 a WindTre per un trasloco da provincie diverse ad oggi sono senza linea. Poco fa ho chiamato l'assistenza e mi hanno detto che devo rinviare nuovamente la raccomandata... A questo punto faccio prima a disdire il contratto e cercare altro operatore…Poi aggiungo che ho stipulato un contratto con Luce WindTre il 22/06/2022 e ad oggi ancora niente, neanche una info da negozio dove ho fatto il contratto...ma che servizi date?!

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C
1 giorno fa
Zeno Cavallari
Zeno CavallariCurioso
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

Nuova sim Windtre con iphone 14 pro, connessione inesistente.

Ciao a tutti,Ho appena preso un’iphone 14 pro con sim annessa, mi sono fidato delle posizione delle celle telefoniche windtre viste su lteitaly, che sono le stesse rispetto a Vodafone (operatore che avevo prima). La connessione però è pessima, in casa zero linea, fuori spazio dal 3G, ad ogni tanto un filo di 5G che arriva. Il punto è che dentro casa non ho nemmeno una tacca, quando con Vodafone avevo 4G pieno.C’è possibilità di miglioramento? sono abbastanza spiazzato, in quanto l’unica opzione sarebbe riattivare un piano Vodafone come seconda sim… 

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Zeno Cavallari
1 giorno fa
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simonecnCurioso
Ha fatto una domanda in Attivazioni e Acquisti Online

esim

salve,ho una sim tre molto vecchia ma attualmente attiva con operatore Windtre vorrei convertire in eSim su iPhone 13 pro max, al negozio windtre mi hanno informato che il seriale è troppo vecchio e probabilmente non è possibile convertire,vorrei sapere come poter convertire e se è accaduta la stessa cosa a qualcuno di voi,grazie.

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W3_Aromi
1 giorno fa
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walter.sortinoCurioso
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IP pubblico SIM dati privati

Salve, sto cercando il modo di avere l’ip pubblico su una connessione dati SIM, devo scegliere il gestore e l’offerta, online trovo molta confusione, qualcuno sa dirmi se WINDTRE offre l’ip pubblico su sim dati a un privato? Grazie

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1 giorno fa
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KarisCurioso
Ha fatto una domanda in APP WINDTRE

webpocket

Come posso controllare il saldo dei giga del mio webpocket in Italia? L’app windtre cube non funziona per me

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W3_Giusca
1 giorno fa
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AlanCurioso
Ha fatto una domanda in Tariffe e Offerte

COULD I KEEP MY PHONE NUMBER?

Hi,I am a spanish erasmus student and i wanted to hire a rate. I was wondering if I could keep my phone number, from my current Spanish company.Thank you, 

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Giu-Spider
1 giorno fa
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rdy4trvlCurioso
Ha fatto una domanda in Tariffe e Offerte

Mobile hot spot for tourists working from Rome

We’ll be in Italy for 2 weeks and need a mobile hot spot for work.  Should we bring a hot spot device or does Wind Tre sell or rent hot spot devices?  Thanks

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Waine
2 giorni fa
P
puffyCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

aggiungere giga

salve,ho un contratto Cube Lite Easy Pay 140 giga al mese.questo mese ho esagerato con il consumo dei suddetti e quindi ne ho pochi fino al 30 prossimo .non ho trovato offerte limitate nel tempo a minor numero di giga rispetto a 50.quindi chiedo se,attivando 50 GIGA per tre mesi a 8,99€ ,questa offerta mi blocca il contratto che ho o se questi 50 giga si sommano ai 140 per i tre mesi dell’offerta.(spero di essere stato chiaro nel formulare la domanda)grazie e buona domenica.

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W3_Aromi
3 giorni fa

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