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Guido Gozzoli
Guido GozzoliCurioso
Ha fatto una domanda in Tariffe e Offerte

possibile clonazione

da circa un mese, se ricarico il telefono il credito viene azzerato da una serie di mms o sms, che io non ho inviato (non sono neppure previsti dal mio contratto), indirizzati a numeri di telefono diversi e che non conosco. Sentito il servizio clienti, che ha confermato dal tabulato, ho contattato per ben due volte, come suggerito, il servizioclienti159@pec.windtre.it per richiedere una verifica di possibile clonazione del numero ma non ho ricevuto in risposta altro che una pec che mi indica che la segnalazione è in gestione e mi comunica un numero identificativo. Questo è successo dopo una mia prima mail del 4.5 e dopo una seconda del 20.5. A qualcuno è capitato qualcosa di simile?

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Guido Gozzoli
37 minuti fa
D
Damian0Curioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

problema linea fissa

buongiorno, mi hanno proposto un cambio di abbonamento ma la vecchia linea non è stata disattivata e sto continuando a pagare fatture dove sono presenti due linee fisse con due numeri fissi per lo stesso domicilio.potete aiutarmi a capire come far terminare questa cosa e chiedere il rimborso. grazie.

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Gabriele7678
8 ore fa
Marina Quò
Marina QuòCurioso
Ha fatto una domanda in Variazioni

cambio ope

Io sono Wind da diverso tempo però per alcuni motivi desidero cambiare operatore. Ho paura pero che cambiando operatore mi ritrovo a dover pagare una penale perchè non ho rispettato il tempo di contratto . Sapete cosa posso fare ? Sto cercando di trovare , invano , qualche informazione in più ma non ho ancora trovato nulla . Sapete come aiutarmi ? Grazie mille 

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Marina Quò
9 ore fa
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LoanCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Router Huawei B628-350

Buongiorno,Ho fatto da un mesetto un contratto per internet FWA a casa mia con modem incluso. Ho notato fin da subito che ogni volta che facevo partire un download di qualcosa di grosso (es un gioco per l'xbox) il router si piantava e si riavviava per poi continuare ad interim con questo comportamento. L'ho mandato in assistenza e mi è tornato non funzionante uguale. Ho fatto anche prova con Router WebCube con il quale non ho avuto problemi di alcun tipo.Il router in questione è il Huawei b628 350.Qualcuno ha idee?

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Ilario
10 ore fa
Cecilia Tassinari
Cecilia TassinariCurioso
Ha fatto una domanda in Variazioni

ho cambiato gestore telefonico come faccio a riavere il credito fell’altro opetarore

Sono passata da CoopVoce a Wind, ma su CoopVoce avevo ancora 15,99€ dove posso trovarli questi soldi?ringrazio in anticipo

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Marika931
10 ore fa
Viorica Loghin
Viorica LoghinCurioso
Ha fatto una domanda in Tariffe e Offerte

Che numero di telefono posso chiamare se sono in Romania, per parlare con un operatore?

Che numero di telefono posso chiamare se sono in Romania, per parlare con un operatore?

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Luca Politi
11 ore fa
Luca Politi
Luca PolitiCurioso
Ha fatto una domanda in Variazioni

chiamare dall'estero

Il numero che WIND dà per la chiamate dall’estero (+39 320 5000 200) proprio non funziona. Si riceve un messaggio “non disponibile.” Ho provato da diversi numeri. Sono all’estero e non riesco ad accedere all’aria clienti perché non ho il codice PUK e non ricevo messaggi per un codice. Quindi non ho nessun modo di mettermi in contatto con WIND. Come faccio? C’è un modo?  

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Luca Politi
11 ore fa
Alessandro da Roma
Alessandro da RomaCurioso
Ha fatto una domanda in Attivazioni e Acquisti Online

Problemi di registrazione account windtre

ho acquistato una sim per allarmi e non riesco a loggarmi sul sito. se provo a registrarmi non potendo ricevere sms mi chiede il puk, ma il tecnico mi ha perso la schedina col puk. Come posso fare?Grazie

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W3_Aromi
11 ore fa
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Paola Enrica GaravelliCurioso
Ha fatto una domanda in Passa a WINDTRE

COME AVVISARE WINDTRE CHE MI HA MANDATO UN AVVISO DI "PRONTO PER IL RITIRO" MA IO NON SONO CLIENTE WINDTRE

Ho ricevuto due sms da windtre assistenza. Ma non sono io la destinataria. Quindi qualcuno sta aspettando l’avviso che il suo terminale XIAOMI etc etc è pronto per il ritiro ma...l’avviso è arrivato a me. Aggiungo che è imbarazzante che non si riesca a segnalare un problema ai vostri numeri di contatto. La posta certificata poi...se uno non la ha non vi può contattare...

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P
13 ore fa
Lele78
Lele78Curioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

configurazione e-mail smtp

Buona sera sono nuovo del gruppo ho un problema non riesco a configurare il smtp di Windtre avendo come e-mail @alice chi puo aiutarnigrazie in anticipo

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A
13 ore fa
Paola Parma
Paola ParmaCurioso
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

collegare il cellulare in hotspot con sim wind

Salve ,desideravo collegare per l’utilizzo di una telecamera l’hotspot con sim Wind da cellulare ?Tiene o si scollega ?Meglii una saponetta?

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W3_Endry
13 ore fa
Alessandrorizzi
AlessandrorizziCurioso
Ha fatto una domanda in Attivazioni e Acquisti Online

attivazione e disattivazione 20 giga per te

Salve, volevo sapere se attivando l’offerta 20 giga x te, ho spese di attivazione o disattivazione a mio carico essendo che mi serve solo per questo fine mese e dovrei disattivarla già per il prossimo

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eleirbag
14 ore fa
F
Floriana NanniCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

problemi con il telefono fisso

Salve abbiamo fatto abbonamento windtre family, il moden ZTE H389Q, collegato; internet funziona, ma con il telefono fisso si possono solo effettuare chiamate in uscita  ma non in entrata. Se provo a chiamare il num. fisso da smartphone mi dice che il num. selezionato non risulta attivo; eppure la spia sul modem e verde, ho controllato sul router admin mi dice che è attivo, ho provato anche a contattare il servizio clienti 159, ma non c’è modo di parlare con un operatore dal vivo..Qualcuno sà come posso risolvere il problema? Grazie

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SempreSalvo
15 ore fa
Esposito Luigi
Esposito LuigiCurioso
Ha fatto una domanda in Facciamo due chiacchiere

servizio reload plus

ciao a tutti volevo chiedere, non sono un cliente wind e vorrei passare con il servizio reload plus. ma non mi sono chiari i costi. sono andato in 2 centri wind e mi hanno dato 2 prezzi mensili diversi. vorrei un iphone 13 o un 13 pro. nemmeno sul sito tro una pagina dedicata con il costo finale mensile. chi puo aiutarmi?

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Esposito Luigi
15 ore fa
Fabrizio Valenza
Fabrizio ValenzaCurioso
Ha fatto una domanda in Attivazioni e Acquisti Online

cercano qualcun altro sul mio numero

Ciao a tutti. Da quando ho questo numero su Windtre, continuano a cercare telefonando o scrivendo a me un’altra persona, sempre la stessa. Come posso risolvere il problema?

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Fabrizio Valenza
15 ore fa
C
comottoCurioso
Ha fatto una domanda in Variazioni

sim annullata

Buon Giorno ,erroneamente ho fatto annullare una sim di solo dati. Si può attivarla nuovamente?

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W3_Endry
15 ore fa
sara.u38
sara.u38Curioso
Ha fatto una domanda in Tariffe e Offerte

offerta giga illimitati per tre mesi come funziona

Offerta giga illimitati per tre mesi a 8,99€ al mese,se lo attivo,in più pago la mia offerta internet play Power a 13,99€ al mese oppure quando l'attivo ho solo gli 8,99€ e poi quando scadranno i tre mesi ritorno a pagare la mia tariffa internet normale? Grazie

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W3_Aromi
15 ore fa
sara.u38
sara.u38Curioso
Ha fatto una domanda in Tariffe e Offerte

se disattivo il servizio ti ho cercato

Se disattivato il servizio ti ho cercato,mi arriva comunque un SMS o una notifica che mi avvisa se qualcuno mi ha chiamato quando avevo il cellulare spento o non raggiungibile?

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W3_Aromi
15 ore fa
Tamer Hamdy
Tamer HamdyCurioso
Ha fatto una domanda in Variazioni

Io voglio cancellare il limited spesa online 

Io voglio cancellare il limited spesa online 

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W3_Endry
15 ore fa
Mariangela Gasparini
Mariangela GaspariniCurioso
Ha fatto una domanda in Attivazioni e Acquisti Online

attivazione Amazon prime

Buongiorno, Ero già cliente wind, son passata da Adsl a fibra ,mi sembra di ricordare che c'era incluso 12 mesi di amazon prima ... cosa devo dare ? Non mi è arrivata mail con codici o altro per attivarlo Saluti, Mariangela 

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SempreSalvo
15 ore fa
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Christophe Medieu FiamenghiCurioso
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Chiamate verso la Francia da fisso a fisso

Buongiorno a tutti dal 2019 ho il piano “Internet200 in FTTC” a casa per internet e naturalmente le chiamate. Chiamo quotidianamente verso la Francia ma da ieri mi accorgo che sui numeri fissi che iniziano per 00331------ e 00334----- riesco a chiamare. Sui numeri fissi 00339….. non è possibile. Risponde la voce della wind che per contattare questo numero che ripeto è un fisso dice di contattare l’assistenza 159. Trattandosi di una cosa importante per la banca come risolvo il problema?Grazie della vostra risposta  

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SempreSalvo
16 ore fa
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Gina83Curioso
Ha fatto una domanda in Attivazioni e Acquisti Online

Videoidentificazione andata a buon fine, ma ancora la sim non è attiva

Salve a tutti, ho acquistato per mia madre una sim wind on line con passaggio da altro operatore.Ho seguito la procedura, fatto la videoidentificazione, che è andata a buon fine (mail di conferma del 16/05), ma ad oggi la sim non risulta ancora attiva e non c'è stato il cambio operatore.Sono andata in un negozio wind dove mi hanno rimandato a casa dicendomi che loro non potevano farci niente perché avevo fatto l'acquisto on line e non riuscivano a vedere la pratica.Ho chiamato il 159 col mio numero chiedendo semplicemente se era tutto ok, ma l'operatrice mi ha pure rimproverato dicendo che non bisogna fare questi ordini on line, ma in negozio perché poi loro non possono intervenire  (stessa risposta del commesso del negozio, ma soprassediamo), quindi non ho risolto.Sono passati 9 giorni dalla mail in cui mi confermavano che la videoidentificazione era andata a buon fine , è normale? 

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G
17 ore fa
S
skakkomattoCurioso
Ha fatto una domanda in Tariffe e Offerte

Film assente in elenco

Ciao a tutti. Sapete come mai TopGun, oggi al suo secondo giorno di proiezione (e quindi non più prima), è ancora assente da Winday? Se vado in cassa con i voucher ottenuti tramite l’opzione “regala”, me lo fanno comunque?

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S
17 ore fa
Vitto
VittoCurioso
Ha fatto una domanda in Attivazioni e Acquisti Online

FTTH

Ciao, è possibile che il mio vicino viaggi a 600 mbps in wifi e io sia a questi livelli con FTTH???Grazie  

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Vitto
17 ore fa
C
costanza_Curioso
Ha fatto una domanda in Tariffe e Offerte

Periodo all'estero

Ciao a tutti!Scrivo perche’ ho una domanda riguardante principalmente il servizio di roaming in UE. Dal momento che non ho trovato spiegazioni sufficienti sul sito, spero che qualcuno all’interno della community sappia rispondermi, anche grazie alla propria esperienza personale. Dunque, devo partire a breve per un periodo di lavoro all’estero, esattamente in Svezia, e mi stavo chiedendo per quanto tempo io possa continuare ad utilizzare la mia offerta prima di incorrere in sovrapprezzi. Ad esempio, so che per Tim tale periodo di tempo e’ 6 mesi, mentre per Vodafone solo 4. Spero qualcuno possa aiutarmi :)Grazie e buona giornata a tutti

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Nina
20 ore fa

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In ottemperanza alla Delibera 296/18/CONS, a partire dal 23 luglio 2018, per la presentazione delle istanze di risoluzione delle controversie sarà necessario il ricorso alla piattaforma ConciliaWeb. In alternativa, gli utenti avranno la facoltà di attivare la procedura di conciliazione accessibile attraverso il sito Windtregroup.it, rivolgendosi all'organismo ADR WINDTRE Associazione Consumatori iscritto all'elenco di cui alla Delibera 661/15/CONS.

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