Domande senza risposta

3744 Post

maxcode
maxcodeCurioso
Ha fatto una domanda in Tariffe e Offerte

rimborso per cambio tariffa

buongiorno, a marzo mi hanno cambiato tariffa con prezzo più basso, in fattura continuo a pagare la vecchia tariffa.chiedo cortesemente istruzioni per il rimborso. è possibile parlare con qualche operatore????

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maxcode
1 ora fa
M
MARCO1980Curioso
Ha fatto una domanda in Attivazioni e Acquisti Online

NUOVA OFFERETA CON IPHONE 14 PRO MAX

Ciao a tutti,sono quasi giunto a scadenza del vincolo contrattuale(senza P.IVA), posso prendere il nuovo Iphone 14 Pro MAX? In che modalità? 

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SempreSalvo
1 ora fa
Fabio Calina
Fabio CalinaCurioso
Ha fatto una domanda in Connessione Internet Mobile

smetto di pagare le vostre rate se non sistemate la connessione

salve vorrei dire che la vostra connessione non è performante, sia wi-fi che connessione dati, io avviso che se non sistemate sti problemi con le vostre antenne stacco il conto è smetto di pagarvi sia la rata dell’offerta sia quella del wi-fi cordiali saluti  

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Fabio Calina
2 ore fa
S
SettembriniCurioso
Ha fatto una domanda in Attivazioni e Acquisti Online

Devo davvero pagare un costo di attivazione per una sim?

Scrivo qui perché è difficile credere di non aver sbagliato a capire... Devo pagare 49,99 euro per attivare un contratto sim mobile con WindTre oltre ai 10 euro per la sim stessa? Ho cliccato sulla pagina sbagliata? Ci sono offerte che non richiedono questo pagamento?Non l'ho mai visto in vita mia, quindi mi sento in dovere di ricontrollare.Qualcuno conosce la scusa per questo? Una tassa “perché-posso”?

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Kneuss
3 ore fa
Mascia Poma
Mascia PomaCurioso
Ha fatto una domanda in Tariffe e Offerte

invio sms

sono all’estero e non riesco ad imviare messaggi, posso solo riceverli 

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Marco_Mon
3 ore fa
M
madmax82Curioso
Ha fatto una domanda in Variazioni

Le fatture non arrivano più via mail e non si riesce a scaricarle, si sa qualcosa?

Buongiorno!Mettendo a posto le fatture mi sono accorto che per tutto il 2022 (dal cambio di contratto) non mi arrivano più le fatture via mail e non riesco neppure a scaricarle dall’applicazione o dal sito. C’è una mail con la quale posso chiedere che sblocchino la situazione? Altrimenti cosa posso fare?Grazie!

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W3_Adry
3 ore fa
RosannaB
RosannaBCurioso
Ha fatto una domanda in Android

collegare cellulare al wi-fi del modem

magari qualcuno riesce ad aiutarmi…Mi hanno installato oggi il modem Windtre.Sono riuscita a configurarlo e a collegare al wif-fi i pc che abbiamo in casaNon riusciamo, però, a collegare un ipad abbastanza vecchio e i telefoni android.E’ già successo a qualcuno?Grazie per l’aiutoRosanna

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Hazzard
4 ore fa
C
CS001Curioso
Ha fatto una domanda in Variazioni

Ops, si è verificato un problema

Ero registrata con la mia mail personale su abbonamento di mio padre.Abbonamento ora volturato (mia madre) ma sempre stessa mail personale.Il sito si rifiuta di registrarmi via mail (...) e pure usando numero-tel-fisso + codice cliente, che è sempre rimasto uguale.La registrazione usando un cellulare fallisce: inserisco il codice ricevuto via SMS e c’è sempre questo misterioso problema. In aggiunta, ho sottoscritto l’offerta fibra - con Amazon Prime gratuito.Come si fa a recuperare le credenziali d’accesso per Prime? SalutiCristina

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Hazzard
4 ore fa
Antonella Meluso 22
Antonella Meluso 22Curioso
Ha fatto una domanda in Variazioni

sim disattiva

Buongiorno, mi è stata disattivata la mia sim in da 6 Aprile 2023; il 159 non mi aveva detto che dopo la sospensione avevo 30 giorni per acquistare la sim bianca e chiederne la riattivazione su quella, ma mi disse solo di acquistare la sim bianca e richiamare loro per la riattivazione della sim. La sim Bianca l’ho acquistata in data 8 Maggio 2023, e quando chiamo per la riattivazione mi vien detto che per due giorni erano scaduti i 30 giorni che avevo a disposizione… per la prima volta le mie orecchie udivano la tempistica dei 30 giorni, altrimenti non avrei mica acquistato una sim bianca 2 giorni dopo i termini… per farla breve non vogliono più riattivarmi, mi mandano avanti e indietro da Vodafone a Wind, da Wind a Vodafone… Vodafone perché il mio numero è nativo Vodafone, ma appunto la stessa Vodafone mi ha appena comunicata che Wind è ancora nei termini per la riattivazione della linea. E’ mai capitato a qualcuno di voi questo? Come avete risolto? Anticipo che la mia sim è in abbona

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Antonella Meluso 22
6 ore fa
J
JessygdlCurioso
Ha fatto una domanda in Tariffe e Offerte

rimborso non arrivato

Ho cambiato fornitore l'anno scoroso Settembre 2022…Mi e' arrivata due bollette una €87 per il mese di Ottobre e un'altra  €-617 sempre per il mese di Ottobre 2022. E ora Aprile 2023 mi e' arrivata un'altra Bolletta di €529 ancora per il mese di Ottobre 2022 Se non ho mai avuto il rimborso di 617. Ma devo pagare per forza la bolletta? Anche se il consumo e' 0 kwh

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maxcode
7 ore fa
Alessi
AlessiCurioso
Ha fatto una domanda in Tariffe e Offerte

Giga austria, vienna

Ciao a tutti, mi sono trasferita per qualche mese in Austria e ho finito la soglia dei diegi giga. è possibile comprare altri giga o cambiare offerta ? grazie in anticipo

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W3_Aromi
7 ore fa
VitoeLinda De Mola
VitoeLinda De MolaCurioso
Ha fatto una domanda in Variazioni

pagamento

Sapete come si paga con un conto bancario non intestato al titolare del numero wind? 

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W3_Aless
8 ore fa
J
Julia042Curioso
Ha fatto una domanda in Tariffe e Offerte

Account balance 0 after top up

We got the sim card a year ago when traveling to Italy and now would like to recharge it to use it again. I am logged into website on desktop and charged 2 times: 6€ and 6€. Every time the balance appears, account is active and then in several minutes the balance is 0 again and account is not active. In “Call your country” plan details it says monthly top up of 11.99€ from the account balance. I read in one post that additional 2-3€ needed in some cases… How can we get to the customer service rep from Canada? Sim card in not in our phone yet… 

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Legend33
8 ore fa
A
A BianchiniCurioso
Ha fatto una domanda in Attivazioni e Acquisti Online

addebiti sul credito e opzione non ancora disattivata

Non avendo il credito sufficiente la mia offerta non si è attivata e mi sono stati addebitati dei soldi, ma non conosco l’ammontare di tale addebito, sulla App posso ricaricare usando carta di credito, ma non riescoa a capire quanti soldu sono stati addebidati e quindi pagare il totale e riattivare l’offerta.Potreste aiutarmi a determinare il totale dell’addebito?vivo all’estero e non posso chiamare il numero verde o altre utenze (chiaramente non c’e’ un negozio Wind3 nei paraggi!) Thank you!

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W3_DaniS
8 ore fa
Salvo Canalella
Salvo CanalellaCurioso
Ha fatto una domanda in Apple

non ricevo sms con codici di verifica

Ciao a tutti,Oggi ho ricevuto la portabilità da Vodafone a Wind e mi sono accorto che non ricevo i messaggi che contengono i codici di verifica. Ho necessità di associare il mio numero al mio iPhone ma non ricevendo il codice di verifica per messaggio non riesco.Ho anche provato ad accedere al mio account Amazon ma l’opt non mi arriva Avete qualche consiglio?Grazie

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Waine
8 ore fa
M
MaruzzaroCurioso
Ha fatto una domanda in Tariffe e Offerte

sim card

posso comprare un sim card senza pagare un canone?

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Legend33
9 ore fa
A
andreabzCurioso
Ha fatto una domanda in Tariffe e Offerte

ricariche non autorizzate

Buongiorno a tutti,mi è capitato che siano state fatte delle ricariche sul mio account (dalla mia carta di credito) senza una mia richiesta. Nello specifico il 2 gennaio mi sono state fatte nel giro di 1 minuto 2 ricariche da 20 euro ed una da 30 (è stato anche fatto un tentativo per una da 100 non andato a buon fine).Il bello è che il mio contratto è domiciliato in banca e la carta la usavo solo per qualche ricarica dei servizi di Metro e Tram in alcune città.Ora mi trovo un credito di 70 Euro che non userò praticamente mai e l’operatore mi dice che lo recupererò quando cesserò la sim. Quindi o cambio operatore o non ho modo di recuperare il credito.E’ successo ad altri?grazie  

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C
9 ore fa
rscarol
rscarolCurioso
Ha fatto una domanda in Attivazioni e Acquisti Online

ONT per Fritz Box 6890 LTE con Fibra Wind Tre FTTH

Ho installato la Fibra Wind Tre FTTH incluso modem in dotazione Zyxel. Vorrei però utilizzare il mio Fritz Box 6890 LTE ma non ha l’ingresso diretto per la fibra. Avrei bisogno quindi di un ONT (ho pensato a quello della Ubiqiti).VOLEVO SAPERE SE WIND, SU RICHIESTA, FORNISCE UN ONT (gratis o a pagamento). Al negozio Wind non mi hanno saputo dire. Qualcuno ha notizie certe in merito? Grazie. Saluti.

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ninopecos
20 ore fa
LILO
LILOCurioso
Ha fatto una domanda in Altri dispositivi

qualcuno ha provato il wi-fi calling con Poco F3?

grazie a chi mi potrà rispondere

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W3_Endry
1 giorno fa
T
TorombeApprendista
Ha fatto una domanda in APP WINDTRE

Addebiti errati

Io nel mio cellulare utilizzo 2 Sim, la prima è quella con il mio numero personale, la seconda invece mi è stata data con la fibra a casa e ha 100 giga al mese dentro, quindi io ho impostato che per internet uso la seconda e per le chiamate/sms la prima.Infatti se guardo i consumi di internet della prima sim del mese sono pari a 0, addirittura ho rimosso i punti di accesso di quella SIM dalle impostazioni, insomma non c’è alcun modo in cui quella sim consumi internet, eppure dall’applicazione Wind mi ritrovo 2 addebiti di 4 euro (per dei consumi veramente ridicoli tra l’altro), si può ricevere un rimborso secondo voi ? Allego screenPremetto anche che questo problema ha iniziato a presentarsi dopo che ho disattivato tutte le offerte sulla prima sim (dato che non mi serve chiamare così tanto) 

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W3_Endry
1 giorno fa
Carolina_ca
Carolina_caCurioso
Ha fatto una domanda in Variazioni

Non riesco ad inviare OPTIN

Non riesco ad inviare il famoso SMS, con la parola OPTIN, anche se ho SMS nel mio piano.

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Kneuss
1 giorno fa
Fabrizio Sergio
Fabrizio SergioApprendista
Ha fatto una domanda in Internet a casa

Problemi fwa WINDTRE e Skyglass

Buongiorno a tutti,Da un paio di settimana ho un problema con i canali SKY sul mio SlyGlass collegato al router Huawei B628 : Non riesco a vedere nessun canale SKY, mentre tutti gli altri canali (Netflix, Amazon, Discovery ecc.) funzionano regolarmente, così come la normale navigazione internet.Ho provato anche il collegamento diretto con cavo ethernet.Pensando fosse un problema del Tv, SKY me lo ha addirittura sostituito, ma senza risolvere il problema.Collegando il televisore all’hotspot con il mio telefono (sempre Windtre) tutto funziona egregiamente.Premetto che fino ad una decine di giorni fa tutto andava bene.Ho provato a disabilitare i firewall sul router senza successo.Qualche suggerimento?Fabrizio

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Fabrizio Sergio
1 giorno fa
Sabatino Imbriani
Sabatino ImbrianiCurioso
Ha fatto una domanda in Tariffe e Offerte

chiamate dalla francia

Salve non riesco a chiamare dalla Francia mi fa usare solo internet come mai se in Italia ho minuti illimitati 

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Hazzard
2 giorni fa
Saverio Massaro
Saverio MassaroCurioso
Ha fatto una domanda in Attivazioni e Acquisti Online

Problema attivazione codice Amazon Prime

Cara Windtre, ho sottoscritto un contratto di linea fissa da aprile, e contestualmente ho ricevuto un codice per attivare un abbonamento Amazon Prime per 12 mesi. Dalla mail ho cliccato sul link www.amazon.it/redeemprime  ma una volta inserito il codice appare il messaggio “Non è stato possibile completare la tua iscrizione a Prime. Ti consigliamo di riprovare durante il proceso di checkout.”.Ho provato da altro browser e nulla. Ho già contattato il 159 giorni fa. Mi è stato detto che mi avreste rimandato un nuovo codice, ma ad oggi non ho ricevuto nulla.Vorrei avere delucidazioni a stretto giro.  

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Legend33
2 giorni fa
S
SimoFCurioso
Ha fatto una domanda in Attivazioni e Acquisti Online

Amazon Prime 12 mesi gratuiti?

Ciao a tutti,avendo attivato offerta internet casa che prevede anche 12 mesi di Amazon Prime gratuiti, ho richiesto e ricevuto per e-mail il codice per usufruire dei 12 mesi.Cliccando sul link nella mail e inserendo il codice, arrivo su pagina Amazon che dice:Non è stato possibile completare la tua iscrizione a Prime. Ti consigliamo di riprovare durante il processo di checkout.Premetto che ho già un abbonamento Prime attivo, con scadenza a novembre 2023 e, secondo quanto comunicato da WindTre, il codice promozionale dovrebbe estendere la validità del mio abbonamento Prime di ulteriori 12 mesi.Contatto il servizio clienti Amazon, mi dicono che quanto afferma WindTre è sbagliato, e invece dovrei: annullare l’abbonamento Amazon Prime in essere (valido ancora per alti 10 mesi!) ma senza ottenere alcun rimborso, visto che ho già usufruito di varie spedizioni Prime e, solo dopo aver annullato l’abbonamento annuale già pagato, dovrei utilizzare il coupon per avere un nuovo abbonamento.Assurdo

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Waine
2 giorni fa

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