Tariffe e Offerte

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1573 Post

Indi90
Indi90Apprendista
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Chiamare il servizio clienti dall'estero con SIM in scadenza

Salve, ho la SIM in scadenza e vivo all'estero. Non riesco a chiamare il servizio clienti e non riesco a trasferire il credito ad un altro cliente Wind o usare il credito per acquistare app sul PlayStore. Cosa devo fare?

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SempreSalvo
8 ore fa
A
Alessandro PalmaIspirato
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Credito nel passaggio gestore

Buongiorno, vorrei chiedere un consiglio.Ho intenzione di cambiare gestore e ho accumulato sul mio numero circa 15 euro di credito (tramite vincite con i quiz del giovedì e della domenica) che non ho mai riscattato perchè la mia offerta prevedeva un addebito automatico. Che voi sappiate, tale credito derivante da vincite, resterà a mia disposizione anche con il nuovo gestore o andrà perso?Grazie in anticipo!

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Legend33
9 ore fa
Gina Affinito
Gina AffinitoCurioso
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RECLAMO

da circa due mesi mi è stato portato il canone da € 11.99 a € 13.99. Ho chiesto spiegazioni in merito e l’operatore, deltutto sgarbato e irriverente, mi ha risposto che hanno inviato un SMS con la richiesta di aggiornamento contratto (??) al quale avrei dovuto rispondere con un SI o un NO.Premesso che i termini di un contratto non si modificano a mezzo SMS, ma che devo avere una ragionevole stralcio di scrittura a mezzo mail o raccomandata cartacea, mi è stato detto che è tutto REGOLARE  e che quindi il io contratto è stato aggiornato con questa nuova cifra. Possibile ? Io confermo di non aver ricevuto alcun SMS (ho guardato in tutta la cronologia) e quando gliel’ho comunicato all’operatore mi ha detto che è un problema mio se non l’ho ricevuto! Ma non sono da denunciare mi chiedo ?? C’è qualcuno che ha avuto il mio stesso disagio ? Io comunque domani andrò a denunciare l’accaduto.

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M
9 ore fa
Selene Mandanici
Selene MandaniciCurioso
pubblicato in Tariffe e Offerte

Scadenza Mia Unlimited

Buonasera,la mia offerta Mia Unlimited Easy Pay è in scadenza il 1/10 prossimo.Offerta attivata senza smartphone.Cosa succederà adesso? Continuerò a pagare l’offerta allo stesso prezzo? (€ 11,99)Grazie.

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Selene Mandanici
9 ore fa
I
InsanessCurioso
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Smartphone a rate

Salve, vorrei acquistare un cellulare a rate.(nuovo cliente) Da come ho visto si deve aggiungere un offerta e che serve un anticipo. Questo anticipo si può aggiungere alle rate da pagare giusto? il pagamento delle rate avverrà tramite le offerte presenti sulla SIM o  dal conto corrente? Grazie 

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I
11 ore fa
sara.u38
sara.u38Curioso
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offerta giga illimitati per tre mesi come funziona

Offerta giga illimitati per tre mesi a 8,99€ al mese,se lo attivo,in più pago la mia offerta internet play Power a 13,99€ al mese oppure quando l'attivo ho solo gli 8,99€ e poi quando scadranno i tre mesi ritorno a pagare la mia tariffa internet normale? Grazie

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F
1 giorno fa
M
MoonlighterCurioso
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Un nuovo contratto non voluto

Questo pomeriggio sono stata contattata da un centro Windtre che si è qualificato come il centro Windtre di Genova De Ferrari. L'operatore con cui ho parlato mi ha spiegato che per continuare a fruire della mia tariffa a 12,99 euro mensili avrei dovuto confermare il mio consenso (diversamente sarei incorsa in aumenti) e a questo scopo mi ha chiesto di dargli il codice OTP inviato sul mio cellulare. Ho chiesto più volte se questo fosse l'unico modo per mantenere la mia attuale tariffa e l'operatore mi ha ripetutamente dato risposta affermativa. Il risultato è che ha attivato, evidentemente contro la mia volontá, una nuova tariffa più onerosa con un contratto che non risulta neppure sottoscritto. Mi sono recata immediatamente nel centro Windtre a me più vicino e per il tramite di un operatore estremamente gentile ho fatto una segnalazione a Windtre per tornare alla mia tariffa originaria. Avrò un riscontro in tre GG lavorativi. Dal contratto ho visto che risulta il codice del rivenditore

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M
1 giorno fa
A
Alessandro PalmaIspirato
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Cambio gestore. Dubbi.

Salve. A marzo 2021, mio fratello sottoscrisse un contratto con la WIND3 con un cellulare in dotazione e con delle offerte mensili su due numeri (il suo e di mia mamma, a cui è stato aggiunto un altro dal nulla a marzo 2022).  A settembre 2023 questo telefono è stato completamente pagato...e restano solo le offerte mensili sui vari numeri. Ora mi chiedo, visto che finora il metodo di pagamento è stato con carta di credito, posso passare ad una modalità di pagamento classica (intendo manuale, con ricarica “fisica”)? Chiedo perchè spesso con i quiz vinco qualcosa e mi sarebbe utile.

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Legend33
1 giorno fa
J
JazyMayoCurioso
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offerta non è attiva

Ho fatto una ricerca 30 minuti fa ma il mio offerte non è attiva perché puòi mi aiuti per favore 🙏

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J
2 giorni fa
Legend33
Legend33Illuminato
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segreteria all'estero

Ciao a tutti, ricordavo di avere l'ascolto dei messaggi in segreteria inclusi nella mia offerta, ma potrei sbagliare e ricordare male; al momento sono all'estero in UE, e mi serve ascoltare un messaggio in segreteria, mi verrebbe addebitato il relativo costo? Non riesco a trovare l'informazione, se qualcuno conosce la risposta, ringrazio anticipatamente.

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W3_Aless
3 giorni fa
jmb2008
jmb2008Curioso
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SMS a pagamento con SMS inclusi nell'offerta

Ho notato che mi sono stati scalati €0,90 per aver inviato 3 sms ad un numero italiano, anche se nella mia offerta GO 50 STAR+ DIGITAL LE ha 200 sms inclusi. Come mai è successo? Grazie.

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B
4 giorni fa
F
Faber DonCurioso
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piano tariffario Easy e opzione travel pass

Con il Piano tariffario EASY è possibile attivare l’opzione Travel Pass ?GrazieFD

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Hazzard
4 giorni fa
D
Delfo18Curioso
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reclamo x un telefono assegnato in modo dubbio

    Salve sono  Delfino Francesco,un vs abbonato sia x la linea fissa  che per il mobile mio e della moglie Gloria.Il mio reclamo si riferisce proprio al mio numero mobile che sottoscrissi il dì 8/07/2023  ( sabato mattina)presso il vs negozio di viale Redi a Firenze.In quell' occasione mi fu assegnato, senza il minimo mio consenso, quindi a mia insaputa,  un telefono TCL 416, che mi ritrovo sul mio profilo.???Cosa veramente incresciosa, a cui potrei anche soprassedere visto che è gratis.Però oggi ho scoperto che questo dispositivo, sempre a mia insaputa risulta associato al mio account di Google con addirittura un secondo numero , chiaramente a me sconosciuto. Cosa che naturalmente oggi 16/9 ho segnalato anche al solito negozio, dove purtroppo non lavora più l'artefice del mio contratto .Io naturalmente dall'account ho rimosso sia il dispositivo che il numero telefonico e ho cambiato x sicurezza la password.Quindi chiedo con la massima urgenza che si chiarisca tutto , per evitare che

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D
5 giorni fa
P
provolinoCurioso
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Passare da Fttc Wind a Ftth Wind disdetta obbligatoria vecchia linea e perdita numero fisso

Allo stato attuale il mio civico risulta coperto dalla Ftth Wind, tramite linea FiberCoop.A riguardo mi sono recato nel negozio di zona Wind è ho fatto presente di essere cliente mobile da oltre dieci anni e da otto anche cliente fisso sotto Fttc per cui ho chiesto informazioni per il passaggio sotto Ftth.A tal punto la signorina con grande imbarazzo, mi fa presente che la cosa non è fattibile?!Per cui mi propone prima di tutto di eseguire una disdetta dell'attuale contratto oppure, mantenerlo fin tanto che non sia stata attivata la nuova linea per poi cessare la vecchia con ovvi costi di disattivazione che vanno a sommarsi a quelli dell'attivazione. Inoltre, il precedente contratto prevedeva una sim mobile solo dati in comodato d'uso da 100Gb, la quale se non cessata insieme alla vecchia linea verrebbe tramutata in ricaricabile a pagamento.Inoltre, in concomitanza con l'attivazione della nuova linea in Ftth, verrebbe attivata obbligatoriamente una nuova sim mobile fonia/dati a 10 € me

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P
6 giorni fa
Rebecca Barchielli
Rebecca BarchielliCurioso
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richiesta copia fatture

Qualcuno sa gentilmente dirmi dove posso visualizzare le fatture relative alla mia linea… in quanto non compaiono nè in area personale e neppure le ho mai ricevute via mail… o in alternativa come posso fare per parlare con il commerciale Wind...

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eleirbag
7 giorni fa
Olena Tkachuk
Olena TkachukCurioso
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Disattivare offerta

Ciao, vorrei disattivare l'offerta ALL INCLUSIVE GOLD

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L
7 giorni fa
nick85ba
nick85baCurioso
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Aumenti agosto 2023 SuperFibra

Anche a voi é successo che per la bolletta di agosto, dopo l-aumento programmato di gennaio 2023 da 25,99 a 27,99, ora sia passato a 33,59 al mese? non mi sono arrivati ne sms ne ho trovato avvisi sulle ultime fatture. come é possibile???

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nick85ba
7 giorni fa
Bartolomeo
BartolomeoCurioso
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penale

ciao , ho internet 200, sul contratto non trovo specificato ,quanto dura il periodo nel quale sono sottoposto  a penale in caso di disdetta?

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Bartolomeo
9 giorni fa
VALENBARGELLI
VALENBARGELLICurioso
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RICARICA INTERNET

Vorrei fare una ricarica soltanto di internet per il mio cellulare, la maggior quantitá di Giga possibile, quale sarebbe la ricarica corretta da fare ? Grazie.

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A
10 giorni fa
AntonioDonato
AntonioDonatoCurioso
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offerta 5g

Buongiorno a tutti sono cliente windtre su ben 2 linee fisse fibra e due sim mobile, ho da poco comprato una smartphone 5g ed ho scoperto che la mia attuale offerta (MIA 150) non ha il 5g. Ora tramite app mi viene proposto di passare alla Mia Unlimited a 11,99 al mese con giga illimitati che ha il 5g incluso ma leggo che ha una velocità ridotta ridicola di 10 mbps cosa alquanto assurda per una linea 5g, il dubbia che mi viene e che avendo una linea fissa wind ho i giga illimitati sul mio cellulare, se attivo questa offerta essendoci anche la promo dei giga illimitati della linea fissa la velocità sarà sempre limitata a 10mbps? Non so più cosa fare anche perché l' offerta senza limiti di velocitá sull'app é a 16,99 al mese e mi sembra un prezzo molto alto avendo i giga illimitati della mia linea fissa altrimenti dopo 15 anni mi sa che sarò costretto a cambiare operatore su tutte le mie linee e sinceramente mi diapiacerebbe

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10 giorni fa
Fabio Brigatti
Fabio BrigattiCurioso
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Wifi calling con Iphone

Ciao quando sarà possibile attivare il servizio Wifi calling anche con iPhone? 

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Antonio57
10 giorni fa
Ele.ele
Ele.eleCurioso
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addebito sms

una tantum trovo addebito di sms al costo 0,29 che non ho mai fatto o ricevuto …come posso risolvere?

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Waine
10 giorni fa
E
ErabetaCurioso
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Sim + device

Salve, vorrei acquistare un Samsung tab s9 ultra + sim con pagamento a rate, vorrei sapere se l'offerta da 43, 98 euro al mese "Cube Full con Easy Pay 150 GIGA SULLA TOP QALITY NETWORK" richiede busta paga ed anticipo (se sì, di quanto). Grazie in anticipo per la risposta 

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E
11 giorni fa
F
Fede2782Appassionato
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Attivare VoLTE su nuova SIM

Ho una nuova SIM, nuovo numero. L'ho presa per il mio telefono vecchio, un Samsung Galaxy A22 5G, supportato per il VoLTE. Tuttavia il VoLTE non è ancora attivo nemmeno nell'area utente. Mi ricordo che sulla vecchia SIM sono passati due mesi perché venga attivato automaticamente. Succederà lo stesso anche per questo nuovo numero? Ho provato l'altro numero ,con già il VoLTE, su A22 5G e funziona correttamente. 

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W3_Crizia
11 giorni fa
A
AndreaCiaCurioso
Ha fatto una domanda in Tariffe e Offerte

Absolute 200 fatturazione aumentata da settembre 2022

Absolute 200, pagavo 20€ di servizio + 2€ di “Costi e oneri di invio Conto Telefonico” fino a Luglio 2022 compreso.Ho chiesto di togliere l’invio cartaceo del conto, arrivando a 20€ mensili.Agosto e settembre 2022 avevo la bolletta da 20€.Magicamente da Ottobre 2022 ritorna ad essere di 22€ per il solo Absolute 200 SENZA invio del cartaceo, tuttora a settembre 2023 nel pago 22€motivo dell’aumento?  

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A
13 giorni fa

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