Domanda

Assistenza Premium 159...attese ingiustificate

  • 3 August 2021
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Nonostante abbia da maggio un offerta XLarge EasyPay che prevede assistenza clienti chiamando il 159 senza dover fare attese in diverse occasioni e l’ultima volta è stato ieri ho chiamato e dopo aver ascoltato messaggio preregistrato che mi annuncia il servizio premium senza attese che ho attivo nel momento in cui dovrei essere messo in contatto con operatore parte la musica di attesa che mi annuncia di aspettare perché gli operatori sono occupati. In diverse occasioni ho dovuto aspettare 5 - 10 minuti prima che un operatore mi rispondesse. Ieri per due volte ho aspettato 15 minuti senza ricevere risposta poi ho chiuso chiamata. Succede solo a me o l’assistenza senza attesa non è tale?


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Ciao @MarcoMO, anche io godo dell’ assistenza Premium 159 e non mi è mai accaduta una cosa del genere. Se dovesse capitare nuovamente ti suggerisco di chiedere una verifica all’operatore che ti risponderà.

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