Domanda

Subentro SIM vecchio intestatario non reperibile

  • 17 luglio 2021
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Salve, utilizzo la mia SIM Windtre da ormai oltre 12 anni, acquistata nel 2008 in un centro commerciale presso uno stand della Tre, in cui le promoter per qualche motivo, pre-attivavano le SIM intestandole a loro stesse per poi rivenderle già attive

Oggi trovo che la mia SIM è intestata a quella promoter, che chiaramente non so come reperire per chiederle i documenti necessari al cambio intestatario SIM.

Ovviamente, avendo in mio possesso la SIM fisica, posso provare di esserne il reale titolare, tuttavia la WINDTRE non procede al cambio SIM e non risponde alla numerose EMAIL / PEC che ho inviato in questi mesi.

Cosa potrei fare per risolvere questo problema ?


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5 risposte

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Questa è una community e non risponde il servizio clienti windtre.

Qui puoi leggere il regolamento:

 

Ciao @zlatan984, ti ricordiamo che questo spazio è dedicato al confronto tra voi utenti 😊 Se necessiti di assistenza sulla tua linea chatta con Will dalla tua Area Clienti, l’accesso è in alto a destra: un team di consulenti è pronto per assisterti!

Allora giro la domanda alla community... qualcuno ha avuto il mio stesso problema ? Come potrei risolvere ? Purtroppo dal 159 nessuno ha saputo aiutarmi, se non dicendo "faccio una segnalazione interna"

Livello utente 6
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Per effettuare il subentro di una sim (sciolta) bisogna inviare la seguente documentazione al servizio clienti:

  • Modulo richiesta subentro
  • Documento di identità valido (fronte e retro) di entrambi (cedente e cessionario)

Se il cedente è irreperibile devi inoltrare anche fotocopia fronte/retro della sim con il codice seriale leggibile.

Se il cedente è defunto bisogna inviare il certificato di morte.

 

 

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Ciao @zlatan984, al di là del subentro, ciò che hanno fatto le promoter (o chi sopra di loro) è un fatto molto grave, in Italia è illegale fare questo tipo di azioni.

Ti consiglio di disattivare la SIM in tuo possesso e attivarne una nuova, essendo una SIM dati non dovrebbe essere un problema cambiare numero.